ถ้าไม่มีเสียงจากหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง หรือทั้งสองข้าง ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
1. ลองแอพอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเป็นที่แอพบางตัวบนอุปกรณ์ที่เลือกไว้หรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงบนอุปกรณ์ไม่ได้ต่ำจนเกินไปหรือปิดเสียงไว้
3. ตัดการเชื่อมต่อและต่อหูฟังใหม่ผ่านบลูทูธ
4. รีเซ็ตหูฟัง