ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

พลังงานและการชาร์ต

  • โทรศัพท์ของฉันปิดไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไร

    หากโทรศัพท์ไม่ปิดเครื่องมือคุณกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงพร้อมกัน ให้ลองทำดังนี้:

    1. ตรวจสอบว่าปุ่มเสียหรือไม่
    2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีปัญหา Crash Dump หรือเครื่องค้างหรือไม่ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้นานกว่า 12 วินาทีเพื่อบังคับโทรศัพท์ให้รีสตาร์ท
    4. ถอนการติดตั้งและลบแอปที่ดาวน์โหลดล่าสุด
    5. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • โทรศัพท์ของฉันไม่ตอบสนองเมื่อชาร์จ ฉันควรทำอย่างไร

    คุณสามารถชาร์จโทรศัพท์ของคุณโดย:
    1. ใช้ที่ชาร์จ: โปรดใช้สายและที่ชาร์จของ Nothing เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเต้าเสียบไฟฟ้าเพื่อชาร์จ
    2. ใช้พอร์ต USB: เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นด้วยสาย USB

    คุณต้องทราบว่าไอคอนแบตเตอรี่และการชาร์จต่างๆ หมายความว่าอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถระบุสถานะแบตเตอรีปัจจุบันจากไอคอนแบตเตอรีบนแถบสถานะของโทรศัพท์และไอคอนรูปสายฟ้าถัดจากแบตเตอรี
    หมายเหตุ: หลังจากเปิดเปอร์เซ็นต์ของแบตเตอรี่ ไอคอนแบตเตอรี่จะแสดงค่าแบตเตอรี่ (การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่)

    หากโทรศัพท์ไม่สามารถชาร์จได้ตามปกติเมื่อเชื่อมต่อ ให้ลองทำดังนี้:
    1. ยกเลิกการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์ที่ชาร์จและสายชาร์จอีกครั้ง
    2. รีสตาร์ทแล้วชาร์จ
    3. ตรวจสอบอุณหภูมิของอุปกรณ์ของคุณ การชาร์จจะหยุดลงเมื่ออุณหภูมิสูงเกิน 47°C เพื่อปกป้องอุปกรณ์ของคุณ

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • โทรศัพท์ของฉันเครื่องร้อน ฉันควรทำอย่างไร

    โทรศัพท์ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม
    ตามปกติแล้ว โทรศัพท์เหมาะจะใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิระหว่าง 0 ถึง 35°C อุณหภูมิที่สูงหรือต่ำกว่าจะมีผลต่อการทำงานของโทรศัพท์ ทำให้เกิดปัญหาเครื่องร้อนและปัญหาการชาร์จ ในกรณีที่ร้ายแรง อาจสร้างความเสียหายต่อโทรศัพท์และแบตเตอรี่ได้

    คำแนะนำ:
    - อย่าใช้โทรศัพท์ที่สภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูงเป็นเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฤดูร้อน เมื่ออุณหภูมิกลางแจ้งสูงเกินไป เครื่องอาจร้อนได้
    - เมื่อชาร์จโทรศัพท์หรือเมื่ออุณหภูมิสูงขึ้น ให้ถอดเคสออกและพักหน้าจอไว้สักครู่ เลือกเคสป้องกันที่มีขนาดบางและระบายอากาศได้ แทนที่จะเลือกเคสหนา (เคสหนังหรือโลหะ)
    - เลือกใช้อุปกรณ์ระบายความร้อนโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการระบายความร้อนและทำความเย็นที่ดี หรือใช้กระดาษทิชชูเปียกวางที่ด้านหลังโทรศัพท์มือถือเพื่อระบายความร้อน

    กรณีการใช้งานที่มีความร้อนสูง:
    1. สถานการณ์การใช้พลังงานสูง
    ก) สัญญาณอ่อน
    เมื่อสัญญาณ WiFi และสัญญาณ SIM อ่อน อุปกรณ์จะเพิ่มพลังงานในการส่งและรับสัญญาณ (ปัจจุบัน ความครอบคลุมของสถานีฐาน 5G ยังไม่สมบูรณ์ และสัญญาณเครือข่ายอ่อนในบางพื้นที่ ทำให้มีการใช้พลังงานเพิ่มขึ้นและเกิดความร้อนในโทรศัพท์มือถือเมื่อใช้ 5G)
    ข) เล่นเกม
    เพื่อให้แน่ใจว่าภาพในเกมมีคุณภาพและลื่นไหล CPU และ GPU ของโทรศัพท์ รวมถึงชิปอื่นๆ ต้องมีประสิทธิภาพสูง เครือข่ายต้องสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์เกมในเรียลไทม์ นอกจากนี้ หน้าจอและลำโพงจะทำงานพร้อมกัน อุปกรณ์จะทำงานโดยใช้ข้อมูลมาก และอุณหภูมิของโทรศัพท์จะสูงขึ้นไปด้วย (โดยทั่วไป อุณหภูมิจะร้อนขึ้นสูงสุดหลังจาก 20 นาที)
    ค) ดูวิดีโอ
    หน้าจอโทรศัพท์ ตัวประมวลผลข้อมูล และหน่วยประมวลผลภาพจะทำงานเป็นระยะเวลานาน ตัวอย่างเช่น เมื่อเล่นวิดีโอหรือการถ่ายทอดสด ความละเอียดสูงและการสตรีมความเห็นจะเพิ่มการใช้พลังงานของโทรศัพท์และทำให้เกิดความร้อนมากขึ้น
    ง) การใช้งานเบื้องหลังจำนวนมาก
    หากมีแอปทำงานในเบื้อหลังมากเกินไป หรือหากโทรศัพท์มี WiFi, GPS, NFC, บลูทูธ หรือฟังก์ชันอื่นๆ ที่ค้นหาสัญญาณหรือเครือข่ายในเบื้องหลัง เครื่องจะร้อนง่าย

    2. เมื่อชาร์จโทรศัพท์มือถือของคุณ:
    การชาร์จคือกระบวนการแปลงพลังงาน อุปกรณ์ชาร์จจะสร้างความร้อนปริมาณหนึ่งในระหว่างดำเนินการ ซึ่งจะทำให้ทั้งโทรศัพท์และที่ชาร์จมีความร้อนสูงขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องปกติ โทรศัพท์ที่รองรับการชาร์จด่วนจะสร้างความร้อนระหว่างการชาร์จมากกว่า

    คำแนะนำ:
    ก) โปรดแน่ใจว่าได้ใช้ที่ชาร์จที่ได้มาพร้อมเครื่อง ขณะชาร์จ อย่าวางโทรศัพท์ในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูงและมีการระบายความร้อนที่ไม่ดี
    ข) หลีกเลี่ยงการเล่นโทรศัพท์ขณะชาร์จ หากโทรศัพท์ของคุณยังคงทำงานระหว่างการชาร์จ จะเป็นการทำให้ CPU ของโทรศัพท์ทำงานหนักและความร้อนจะเพิ่มสูงขึ้น

    หมายเหตุ:
    - โทรศัพท์ต้องการฮาร์ดแวร์ในการทำงานร่วมกันระหว่างดำเนินการ ขณะทำงาน เครื่องจะสร้างความร้อนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
    - หากโทรศัพท์ร้อนขึ้นโดยหาสาเหตุไม่ได้ ให้ปิดเครื่องสักครู่แล้วค่อยรีสตาร์ท หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือไปที่งศูนย์ซ่อมที่กำหนดโดย Nothing เพื่อรับการทดสอบ โดยนำใบเสร็จการซื้อ บัตรรับประกัน และโทรศัพท์ของคุณไปด้วย

  • แบตเตอรี่ลดลงไว ฉันควรทำอย่างไร ฉันจะตรวจสอบการใช้พลังงานของโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. การใช้พลังงานในปริมาณมากในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิต่ำ:
    แบตเตอรี่ลิเทียมจะด้อยลงในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิต่ำ ทำให้มีการใช้พลังงานสูงขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องปกติ เมื่ออุณหภูมิกลับเป็นปกติ การใช้พลังงานจะกลับเป็นปกติเช่นกัน
    2. การใช้พลังงานปริมาณมากด้วยเครือข่าย 5G:
    เมื่อโทรศัพท์ใช้เครือข่าย 5G เครือข่าย 4G จะเปิดใช้งานไปพร้อมกันด้วย ดังนั้นจึงมีการใช้พลังงานเพิ่มขึ้นด้วย คุณสามารถเปิดหรือปิดเครือข่าย 5G ได้ตามต้องการ (พาธ: การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > SIM > ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ
    3. การใช้พลังงานปริมาณมากหลังจากอัปเดตระบบ:
    เนื่องจากการรวมระบบและการปรับปรุงประสิทธิภาพ การใช้พลังงานจะเพิ่มขึ้นหลังการอัปเดตระบบ เราขอแนะนำให้รีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากปิดหน้าจอและชาร์จไว้ทั้งคืนหลังจากนั้น โทรศัพท์จะฟื้นตัวหลังจากใช้ไปตามปกติ 2-3 วัน
    4. ตรวจสอบรายละเอียดการใช้พลังงานของโทรศัพท์:
    ไปที่การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การใช้แบตเตอรี่ บนโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการใช้พลังงาน

  • โทรศัพท์ของฉันไม่ชาร์จ ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. ตรวจสอบว่าที่ชาร์จใช้ได้ตามปกติ
    เชื่อมต่อที่ชาร์จกับอุปกรณ์อื่นและตรวจสอบว่าที่ชาร์จสามารถชาร์จอุปกรณ์อื่นได้ตามปกติหรือไม่ หากชาร์จไม่ได้ หมายความว่าที่ชาร์จขัดข้องและต้องเปลี่ยนที่ชาร์จ
    โปรดทราบ: ที่ชาร์จบางตัวอาจมีปัญหาความเข้ากันได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ที่ชาร์จตัวหลัก
    2. หากที่ชาร์จไม่ขัดข้อง โปรด:
    1) เปลี่ยนสายเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
    2) ตรวจสอบว่ามีวัตถุแปลกปลอมอยู่ภายในพอร์ตชาร์จของโทรศัพท์หรือไม่ หากมี ให้ทำความสะอาดด้วยแปรงแห้งหรือเครื่องมือขนาดเล็กอื่นๆ
    3) โปรดตรวจสอบว่าอุณหภูมิแวดแวดล้อมเหมาะสมในระหว่างชาร์จ หากอุณหภูมิสูงเกินไป จะทำให้เครื่องเรียกใช้คุณลักษณะการป้องกันอุณหภูมิสูงและหยุดชาร์จ

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • โทรศัพท์ของฉันชาร์จได้ช้าหรือชาร์จไม่เต็ม ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. เราขอแนะนำให้ใช้ที่ชาร์จและสายของแท้จาก Nothing
    2. เปลี่ยนที่ชาร์จและสายเพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์หรือสายขัดข้องหรือไม่
    3. หลีกเลี่ยงการใช้แอปที่กินพลังงานสูงขณะชาร์จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกม วิดีโอ กล้อง เป็นต้น หากโทรศัพท์ของคุณร้อนเกินไป ให้รีสตาร์ทและรอให้อุณหภูมิเย็นลงก่อนที่จะชาร์จอีกครั้ง
    4. หากอุณหภูมิแวดล้อมสูงหรือต่ำเกินไป ก็จะส่งผลต่อความเร็วในการชาร์จโทรศัพท์ ชาร์จโทรศัพท์ในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่ 15℃~35℃
    5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วเสียบสายและถอดสายอีกครั้งเพื่อลองชาร์จ

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม