ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ปัญหาของระบบ

  • การอัปเดต OTA/ระบบไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีสัญญาณดี เครือข่ายที่ไม่เสถียรอาจทำให้แพ็คเกจการอัปเกรดที่ดาวน์โหลดมาเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับการดาวน์โหลด
    3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์เหลือไม่น้อยกว่า 40% ไม่เช่นนั้นระบบจะไม่อนุญาตให้อัปเกรด OTA โปรดดำเนินการอัปเกรดหลังจากชาร์จ
    4. หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ระหว่างอัปเกรด OTA หากคุณใช้โทรศัพท์ของคุณและทำให้การอัปเกรดหยุดชะงัก ให้รีสตาร์ทใหม่

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ซอฟต์แวร์ไม่อัปเดต ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุดหรือไม่
    2. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่ (ไปที่การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)
    3. ตรวจสอบว่าคุณการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรดีหรือไม่ ลองใช้ 4G
    4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และติดตั้งอีกครั้ง แล้วอัปเดต

    หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • โทรศัพท์บูตช้าหลังจากอัปเกรดซอฟต์แวร์ ฉันควรทำอย่างไร

    นี่เป็นเรื่องปกติหลังจากการอัปเกรดซอฟต์แวร์ เนื่องจากโทรศัพท์ต้องโหลดข้อมูลทั้งหมดใหม่

  • แอปหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. ไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และล้างแคช
    2. ปัดขึ้นบนหน้าจอหลักเพื่อเข้าไปที่หน้าแอปล่าสุดเพื่อล้างแอปพลิเคชันทั้งหมด แล้วลองอีกครั้ง
    3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
    4. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • โทรศัพท์ของฉันเปิดเครื่องได้ช้า ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. เปิดหน้าการตั้งค่าการเริ่มต้นอัตโนมัติ และยกเลิกการเรียกใช้อัตโนมัติสำหรับทุกแอปที่ไม่จำเป็นต้องเรียกใช้อัตโนมัติ (บางรุ่นไม่มีตัวเลือกการเริ่มต้นอัตโนมัติ)
    2. ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ค่อยใช้
    3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ
    4. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • เครื่องกระตุกขณะที่ฉันเล่นเกม ฉันควรทำอย่างไร


    โปรดลองทำดังนี้:

    1. เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรและลองอีกครั้ง
    2. ล้างแอปเบื้องหลังทั้งหมดเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำการเข้าถึงแบบสุ่มเพียงพอ
    3. ดาวน์เกรดการกำหนดค่าเกมลง (คุณภาพของภาพ, ความละเอียด, ปิดเอฟเฟ็กต์พิเศษ) และลองอีกครั้ง
    4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณชาร์จเต็มแล้ว โหมดประหยัดพลังงานจะมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน หากเปิดโหมดประหยัดพลังงานอยู่ ให้ปิดชั่วคราว
    5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ เปิดเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหน่วยความจำการเข้าถึงแบบสุ่มเพียงพอและลองอีกครั้ง
    6. เข้าสู่การจัดการแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลแคชและลองอีกครั้ง (ข้อมูลเกมจะสูญหายหลังล้างข้อมูล สำรองข้อมูลก่อนที่จะล้าง)
    7. หากโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดต ให้รีสตาร์ทและลองอีกครั้ง
    8. ตรวจสอบว่าเกมและระบบโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  • หน้าจอมืดขณะเล่นเกม ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. ตรวจสอบเวอร์ชันของเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด
    2. ล้างข้อมูลของเกมโดยไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกม ให้ไปที่พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เราไม่แนะนำวิธีนี้สำหรับเกมแบบผู้เล่นคนเดียว
    3. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำรองข้อมูลของคุณ และเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • โทรศัพท์ค้างขณะที่ฉันเล่นเกม ฉันควรทำอย่างไร

    โปรดลองทำดังนี้:

    1. ตรวจสอบเวอร์ชันของแอปเกม โปรดดาวน์โหลดเกมเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play Store
    2. ล้างข้อมูลของแอป: การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกม ให้ไปที่: พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช >พื้นที่จัดเก็บข้อมูล > ล้างแคช ไม่แนะนำการดำเนินการนี้สำหรับเกมแบบผู้เล่นคนเดียว
    3. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำรองข้อมูลของคุณ และเรียกคืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ฉันควรทำอย่างไรหากการอัปเกรด OTA ล้มเหลว

    โปรดลองทำดังนี้

    1. ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีสัญญาณดีกว่านี้ เครือข่ายที่ไม่เสถียรอาจทำให้แพ็คเกจการอัปเกรดที่ดาวน์โหลดมาเสียหายหรือขาดหายไป
    2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอ เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งได้โดยสมบูรณ์
    3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีแบตเหลือมากกว่า 40% หากน้อยกว่านี้จะไม่สามารถอัปเกรด OTA ได้ อัปเกรดหลังชาร์จโทรศัพท์ของคุณแล้วระยะหนึ่ง
    4. หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างการอัปเกรด OTA เพื่อที่คุณจะได้ไม่ขัดจังหวะการอัปเกรด หากคุณได้ใช้โทรศัพท์ระหว่างการอัปเกรด ให้ดำเนินการอัปเกรดอีกครั้ง

    หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ฉันควรทำอย่างไรหากซอฟต์แวร์ไม่อัปเดต

    โปรดลองทำดังนี้

    1. ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุดหรือไม่
    2. ตรวจสอบว่าหน่วยความจำในโทรศัพท์มือถือเพียงพอหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล
    3. ตรวจสอบว่าคุณการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรดีหรือสลับเป็น 4G
    4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และติดตั้งอีกครั้งพร้อมการอัปเดต

    หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ทำไมบางโปรแกรมจึงยังคงทำงานอยู่ในเบื้องหลัง หลังจากล้างข้อมูลด้วยคลิกเดียวแล้ว

    หลังจากล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ ซอฟต์แวร์จะทำงานในเบื้องหลังเนื่องจากเป็นวิธีที่ระบบ Android ได้รับการออกแบบมา

  • ฉันควรทำอย่างไรหาก Phone (2) บูตช้าหลังจากอัปเกรดซอฟต์แวร์

    ไม่จำเป็นต้องทำอะไร เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์ของคุณจะบูตช้าหลังจากอัปเกรด เนื่องจาอระบบจำเป็นต้องโหลดข้อมูลใหม่ทั้งหมด

  • ฉันควรทำอย่างไรหากแอปหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด

    โปรดลองทำดังนี้

    1. ไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และ ล้างแคช
    2. ปัดขึ้นบนหน้าจอหลักเพื่อเข้าไปที่หน้าแอปล่าสุด ล้างแอปพลิเคชันทั้งหมด แล้วลองอีกครั้ง
    3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
    4. สำรองข้อมูลสำคัญและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ฉันควรทำอย่างไรหาก Phone (2) ร้อนขึ้นระหว่างใช้งาน

    ตามปกติแล้ว โทรศัพท์เหมาะจะใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิระหว่าง 0°C ถึง 35°C หากอุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไป ก็จะส่งผลต่อโทรศัพท์ โดยอาจทำให้เครื่องมีความร้อนสูงหรือไม่สามารถชาร์จได้ ในกรณีที่ร้ายแรง อาจสร้างความเสียหายต่อโทรศัพท์และแบตเตอรีของคุณ

    ข้อควรระวัง:

    1. อย่าใช้โทรศัพท์ที่สภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูงเป็นเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฤดูร้อน
    2. เลือกเคสป้องกันที่มีขนาดบางและระบายอากาศได้ แทนที่จะเลือกเคสหนา (หนังหรือโลหะ) เมื่อชาร์จโทรศัพท์หรือเมื่ออุณหภูมิสูงขึ้น ให้ถอดเคสออกและพักหน้าจอไว้สักครู่
    3. เลือกใช้อุปกรณ์ระบายความร้อนโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการระบายความร้อนและทำความเย็นที่ดี หรือใช้กระดาษทิชชูเปียกวางที่ด้านหลังโทรศัพท์เพื่อระบายความร้อน

    กรณีการใช้งานที่มีความร้อนสูง:
    1. สถานการณ์การใช้พลังงานสูง

    ก) สัญญาณอ่อน
    เมื่อสัญญาณ WiFi และสัญญาณโทรศัพท์อ่อน โทรศัพท์ของคุณจะเพิ่มพลังงานในการส่งและรับสัญญาณ ซึ่งจะส่งผลให้การใช้พลังงานของโทรศัพท์เพิ่มขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ยังเพิ่มขึ้นเมื่อคุณใช้ 5G

    ข) การเล่นเกม
    เพื่อให้แน่ใจว่าการเล่นเกมมีประสิทธิภาพและลื่นไหล ชิปอย่างเช่น CPU และ GPU ของโทรศัพท์ของคุณต้องดำเนินการที่ประสิทธิภาพสูง ทำให้อุณหภูมิเพิ่มขึ้นสูงสุดหลังผ่านไป 20 นาที

    ค) การดูวิดีโอ
    หน้าจอ ตัวประมวลผลข้อมูล และหน่วยประมวลผลภาพสำหรับโทรศัพท์ของคุณจะทำงานเป็นระยะเวลานาน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณดูวิดีโอหรือถ่ายทอดสด ความละเอียดสูงและบิตเรตจะเพิ่มการใช้พลังงานของโทรศัพท์และทำให้เกิดความร้อนมากขึ้น

    ง) การใช้งานเบื้องหลังจำนวนมาก
    โทรศัพท์ของคุณจะร้อนเร็วขึ้นหากมีโปรแกรม หน้าต่างป็อปอัป สัญญาณการค้นหา หรือเครือข่ายที่เปิดใช้งานในเบื้องหลังมากเกินไป หรือหากคุณมี WiFi, GPS, NFC, บลูทูธ หรือฟังก์ชันอื่นๆ ที่เปิดใช้งานพร้อมกัน

    2. สถานะการณ์การชาร์จ
    การชาร์จโทรศัพท์หมายถึงการถ่ายพลังงาน อุปกรณ์ชาร์จจะสร้างความร้อนจำนวนหนึ่งในระหว่างดำเนินการ ซึ่งจะทำให้โทรศัพท์และที่ชาร์จมีความร้อนสูงขึ้นถึงระดับหนึ่ง ซึ่งเป็นเรื่องปกติ พลังงานชาร์จมีปริมาณมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโทรศัพท์ที่รองรับการชาร์จด่วนและการชาร์จความเร็วสูง พลังงานที่สร้างในระหว่างการชาร์จมีปริมาณมากกว่า และอุณหภูมิจะสูงกว่าโทรศัพท์มือถือตามปกติ

    คำแนะนำ:
    ก) เราขอแนะนำให้ใช้ที่ชาร์จมาตรฐานอย่างเป็นทางการในการชาร์จ และอย่าวางโทรศัพท์ในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูงและมีการระบายความร้อนที่ไม่ดี
    ข) หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จ หากโทรศัพท์ของคุณยังคงทำงานระหว่างการชาร์จ CPU ของโทรศัพท์จะทำงานหนักและความร้อนจะเพิ่มสูงขึ้น

    เคล็ดลับ:
    1. โทรศัพท์ของคุณต้องการฮาร์ดแวร์ในการทำงานระหว่างดำเนินการ ขณะใช้งาน มันจะสร้างความร้อน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ
    2. หากโทรศัพท์ของคุณร้อนหรือเย็นโดยหาสาเหตุไม่ได้ เราขอแนะนำให้ปิดเครื่องสักระยะหนึ่ง แล้วค่อยรีสตาร์ท หากไม่มีการปรับปรุงที่ชัดเจน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา หรือนำใบเสร็จการซื้อ บัตรการรับประกัน และโทรศัพท์มือถือไปยังศูนย์ซ่อมที่กำหนดโดย Nothing เพื่อรับการตรวจสอบและการแก้ไข

  • ฉันควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของฉันเริ่มต้นช้า

    โปรดลองทำดังนี้

    1. เปิดหน้าการตั้งค่าการเริ่มต้นอัตโนมัติและยกเลิกการเรียกใช้แอปพลิเคชันอัตโนมัติ โปรดทราบว่าบางรุ่นไม่มีตัวเลือกการเริ่มอัตโนมัติ
    2. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ค่อยใช้
    3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการอัปเดตพร้อมให้ดาวน์โหลดหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ
    4. สำรองข้อมูลสำคัญ (เช่น ผู้ติดต่อ ข้อความ เป็นต้น) และเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  • ฉันควรทำอย่างไรหาก Phone (2) กระตุกขณะเล่นเกม

    โปรดลองทำดังนี้

    1. สลับไปใช้เครือข่ายข้อมูลหรือ WiFi อื่นและลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายเสถียร
    2. ล้างแอปพลิเคชันเบื้องหลังทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้งานหน่วยความจำเพียงพอ
    3. ลดการกำหนดค่าเกมลง (คุณภาพของภาพ, ความละเอียด, ปิดเอฟเฟ็กต์พิเศษ) และลองอีกครั้ง
    4. ชาร์จโทรศัพท์ของคุณให้เต็ม หากเปิดโหมดประหยัดพลังงานอยู่ ให้ปิดชั่วคราวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
    5. รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิดเกมอีกครั้ง
    6. ไปที่การจัดการแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลแคชของเกม แล้วลองอีกครั้ง โปรดแน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลเกมแบบผู้เล่นคนเดียวที่สำคัญไว้ เนื่องจากข้อมูลจะสูญหายหลังจากที่คุณล้างแคช
    7. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเพิ่งอัปเดตหรือไม่ หากเพิ่งอัปเดต ให้รีสตาร์ทเครื่องและลองอีกครั้ง
    8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมและระบบโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  • ฉันควรทำอย่างไรหากหน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำขณะที่ฉันเล่นเกม

    โปรดลองทำดังนี้

    1. ตรวจสอบว่าเกมเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดใน Google Play
    2. ล้างข้อมูลของเกมโดยไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกม ให้ไปที่พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และ ล้างแคช โปรดทราบว่าเราไม่แนะนำวิธีนี้สำหรับเกมแบบผู้เล่นคนเดียว
    3. อัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนล่วงหน้า

    หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • ฉันควรทำอย่างไรหาก Phone (2) ค้างขณะที่ฉันเล่นเกม

    โปรดลองทำดังนี้

    1. ตรวจสอบว่าเกมเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดใน Google Play
    2. ล้างข้อมูลของเกมโดยไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกม ให้ไปที่ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช >พื้นที่จัดเก็บข้อมูล > ล้างแคช โปรดทราบว่าเราไม่แนะนำวิธีนี้สำหรับเกมแบบผู้เล่นคนเดียว
    3. อัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนล่วงหน้า

    หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • จะทำอย่างไรถ้ามีการอัปเกรด OTA ล้มเหลว

    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. อาจจะเป็นเพราะเครือข่ายปัจจุบันไม่เสถียรและแพคเกจอัปเกรดที่คุณกำลังดาวน์โหลดเสียหาย ลองใช้เครือข่ายอื่น
    2. ระดับแบตเตอรี่ของ Phone (1) ต่ำมาก เมื่อแบตเตอรี่เหลือต่ำกว่า 30% ระบบจะไม่สามารถทำการอัปเกรด OTA ได้
    3. กระบวนการอัปเกรด OTA อาจจะถูกขัดขวาง รองอัปเกรดใหม่
    ถ้าปัญหายังเกิดอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

  • ฉันจะทำอย่างไรหากซอฟต์แวร์ไม่สามารถอัปเดตได้

    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. ตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันที่อัปเดตกว่าหรือไม่
    2. ตรวจสอบว่ามีหน่วยความจำของโทรศัพท์มือถือเพียงพอหรือไม่ (การจัดการไฟล์>พื้นที่จัดเก็บของโทรศัพท์มือถือ)
    3. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรดี ลองใช้สัญญาณ 4G
    4. ลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และติดตั้งใหม่ด้วยเวอร์ชันที่อัปเดต
    ถ้าปัญหายังเกิดอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

  • เหตุใดบางโปรแกรมจึงยังทำงานอยู่เบื้องหลังหลังจากการล้างข้อมูลแบบคลิกเดียว

    หลังจากการล้างข้อมูลโทรศัพท์มือถือ ซอฟต์แวร์จะทำงานอยู่เบื้องหลังเนื่องจากเป็นวิธีการที่ตัวระบบ Android ได้รับการออกแบบไว้

  • ฉันจะทำอย่างไรหากโทรศัพท์บูตเครื่องช้าหลังจากการอัปเกรดซอฟต์แวร์

    การทำงานช้าเป็นเรื่องปกติ ที่เป็นเช่นนี้เพราะหลังจากโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดต ระบบจำเป็นต้องโหลดข้อมูลทั้งหมดอีกครั้ง

  • ฉันจะทำอย่างไรหากแอปหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด

    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. ไปที่การตั้งค่า>แอป>ดูแอปทั้งหมด>ค้นหาแอป>พื้นที่จัดเก็บและแคช>ล้างพื้นที่จัดเก็บและล้างแคช
    2. ปัดขึ้นที่หน้าหลักและล้างแอปพลิเคชันทั้งหมด แล้วลองอีกครั้ง
    3. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนั้น แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง
    4. สำรองข้อมูลและคืนค่าโทรศัพท์ไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
    ถ้าปัญหายังเกิดอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

  • ฉันจะทำอย่างไรหากโทรศัพท์เริ่มการทำงานของระบบได้ช้ามาก

    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. เข้าไปที่หน้าการตั้งค่าการเริ่มทำงานอัตโนมัติของโทรศัพท์ และยกเลิกการเรียกใช้อัตโนมัติของแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในโหมดเรียกใช้อัตโนมัติ (โทรศัพท์บางรุ่นไม่มีตัวเลือกการเริ่มทำงานอัตโนมัติ)
    2. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบางแอปที่ไม่ค่อยได้ใช้
    3. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีการแจ้งแตือนแบบพุชสำหรับเฟิร์มแวร์/ระบบหรือไม่ หากมี โปรดอัปเกรดโทรศัพท์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด การตั้งค่า>ระบบ>การอัปเดตระบบ
    4. หากไม่ได้ผล โปรดสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ (เช่น รายชื่อติดต่อ ข้อความ เป็นต้น) และคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  • ฉันจะทำอย่างไรหากโทรศัพท์มีอาการสะดุดในขณะเล่นเกม


    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. เปลี่ยนเครือข่ายข้อมูลหรือ Wi-Fi แล้วลองอีกครั้ง ต้องแน่ใจว่าลองอีกครั้งในสภาพแวดล้อมของเครือข่ายที่เสถียร
    2. ล้างพื้นหลังแอปพลิเคชันทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำเพียงพอ
    3. ลดค่าในการกำหนดค่าเกม (คุณภาพของภาพ ความละเอียด ปิดเอฟเฟ็กต์พิเศษ) แล้วลองอีกครั้ง
    4. เราขอแนะนำให้คุณชาร์จโทรศัพท์ให้เต็มไว้ โหมดประหยัดพลังงานจะลดประสิทธิภาพการใช้งานลง หากโหมดประหยัดพลังงานเปิดขึ้น สามารถปิดลงชั่วคราวได้
    5. รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วเข้าเกม ต้องแน่ใจว่ามีหน่วยความจำเพียงพอ แล้วลองอีกครั้ง
    6. เข้าสู่การจัดการแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลที่แคชแล้วลองอีกครั้ง (ข้อมูลของเกมจะหายไปหลังจากล้างข้อมูลที่แคชของเกมแบบมีผู้เล่นคนเดียว เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะล้างข้อมูล)
    7. ดูให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดต หากใช่ ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง

    หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดตรวจสอบว่าเกมและระบบโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  • ฉันควรทำอย่างไรถ้าหน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำขณะเล่นเกม?


    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. ตรวจสอบเวอร์ชันของเกม แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดเกมเวอร์ชันล่าสุดใน Google Play
    2. ล้างข้อมูลเกม: การตั้งค่า>แอป>ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกมไปที่ พื้นที่จัดเก็บและแคช>ล้างพื้นที่จัดเก็บ และ ล้างแคช ไม่แนะนำสำหรับเกมที่มีผู้เล่นคนเดียว
    3. อัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดหรือสำรองข้อมูลสำคัญ และคืนค่าให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
    ถ้าปัญหายังเกิดอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป

  • ฉันควรทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ค้างในขณะเล่นเกม?

    โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. ตรวจสอบเวอร์ชันของเกม โปรดดาวน์โหลดเกมเวอร์ชันล่าสุดใน Google Play
    2. ล้างข้อมูลเกม: การตั้งค่า>แอป>ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกมไปที่: พื้นที่จัดเก็บและแคช>พื้นที่จัดเก็บ>ล้างแคช ไม่แนะนำสำหรับเกมที่มีผู้เล่นคนเดียว
    3. อัปเกรดเป็นซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด สำรองข้อมูลสำคัญ และคืนค่าให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
    ถ้าปัญหายังเกิดอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป