ปัญหาของระบบ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีสัญญาณดี เครือข่ายที่ไม่เสถียรอาจทำให้แพ็คเกจการอัปเกรดที่ดาวน์โหลดมาเสียหายหรือไม่สมบูรณ์
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับการดาวน์โหลด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์เหลือไม่น้อยกว่า 40% ไม่เช่นนั้นระบบจะไม่อนุญาตให้อัปเกรด OTA โปรดดำเนินการอัปเกรดหลังจากชาร์จ
4. หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ระหว่างอัปเกรด OTA หากคุณใช้โทรศัพท์ของคุณและทำให้การอัปเกรดหยุดชะงัก ให้รีสตาร์ทใหม่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันที่อัปเดตล่าสุดหรือไม่
2. ตรวจสอบว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่ (ไปที่การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล)
3. ตรวจสอบว่าคุณการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียรดีหรือไม่ ลองใช้ 4G
4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และติดตั้งอีกครั้ง แล้วอัปเดต

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

นี่เป็นเรื่องปกติหลังจากการอัปเกรดซอฟต์แวร์ เนื่องจากโทรศัพท์ต้องโหลดข้อมูลทั้งหมดใหม่

โปรดลองทำดังนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และล้างแคช
2. ปัดขึ้นบนหน้าจอหลักเพื่อเข้าไปที่หน้าแอปล่าสุดเพื่อล้างแอปพลิเคชันทั้งหมด แล้วลองอีกครั้ง
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
4. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. เปิดหน้าการตั้งค่าการเริ่มต้นอัตโนมัติ และยกเลิกการเรียกใช้อัตโนมัติสำหรับทุกแอปที่ไม่จำเป็นต้องเรียกใช้อัตโนมัติ (บางรุ่นไม่มีตัวเลือกการเริ่มต้นอัตโนมัติ)
2. ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ค่อยใช้
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบ
4. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรและลองอีกครั้ง
2. ล้างแอปเบื้องหลังทั้งหมดเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำการเข้าถึงแบบสุ่มเพียงพอ
3. ดาวน์เกรดการกำหนดค่าเกมลง (คุณภาพของภาพ, ความละเอียด, ปิดเอฟเฟ็กต์พิเศษ) และลองอีกครั้ง
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณชาร์จเต็มแล้ว โหมดประหยัดพลังงานจะมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน หากเปิดโหมดประหยัดพลังงานอยู่ ให้ปิดชั่วคราว
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ เปิดเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีหน่วยความจำการเข้าถึงแบบสุ่มเพียงพอและลองอีกครั้ง
6. เข้าสู่การจัดการแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลแคชและลองอีกครั้ง (ข้อมูลเกมจะสูญหายหลังล้างข้อมูล สำรองข้อมูลก่อนที่จะล้าง)
7. หากโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดต ให้รีสตาร์ทและลองอีกครั้ง
8. ตรวจสอบว่าเกมและระบบโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

โปรดลองทำดังนี้:

1. ตรวจสอบเวอร์ชันของเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันล่าสุด
2. ล้างข้อมูลของเกมโดยไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกม ให้ไปที่พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เราไม่แนะนำวิธีนี้สำหรับเกมแบบผู้เล่นคนเดียว
3. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำรองข้อมูลของคุณ และเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ตรวจสอบเวอร์ชันของแอปเกม โปรดดาวน์โหลดเกมเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play Store
2. ล้างข้อมูลของแอป: การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ในแอปเกม ให้ไปที่: พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช >พื้นที่จัดเก็บข้อมูล > ล้างแคช ไม่แนะนำการดำเนินการนี้สำหรับเกมแบบผู้เล่นคนเดียว
3. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สำรองข้อมูลของคุณ และเรียกคืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม