Sistem sorunu

1. Telefonunuzun iyi sinyal veren bir ağa bağlı olduğundan emin olun. Kararlı olmayan bir ağ, indirilen yükseltme paketinin hasar görmesine veya tamamlanamamasına neden olabilir.
2. Telefonunuzda indirme işlemini tamamlamak için yeterli alan olduğundan emin olun.
3. Telefonunuzun pilinin en az %40 olduğundan emin olun, aksi takdirde sistem OTA yükseltmesine izin vermez. Yükseltme işlemini, şarj ettikten sonra gerçekleştirin.
4. Telefonunuzu OTA yükseltmesi sırasında kullanmaktan kaçının. Telefonunuzu kullanırsanız yükseltmeyi duraklatın ve yeniden başlatın.

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdakileri deneyin:

1. Güncellenen sürüm olup olmadığını kontrol edin.
2. Yeterli depolama alanı olup olmadığını kontrol edin (bkz. Ayar > Depolama).
3. Ağ bağlantınızın kararlı olup olmadığını kontrol edin. 4G'yi kullanmayı deneyin.
4. Yazılımı kaldırıp yeniden yükleyin ve güncelleyin.

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Telefonun tüm verileri yeniden yüklemesi gerektiğinden yazılım güncellemesinden sonra bu durum beklenir.

Lütfen aşağıdakileri deneyin:

1. Ayarlar > Uygulamalar > Tüm uygulamaları gör > Uygulamayı bul > Depolama ve önbellek > Depolamayı temizle ve Önbelleği temizle yoluna gidin.
2. Tüm uygulamaları temizlemek üzere son uygulama sayfasına girmek için ana sayfada yukarı kaydırın ve ardından tekrar deneyin.
3. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.
4. Verilerinizi yedekleyin ve telefonu fabrika ayarlarına geri yükleyin.

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdakileri deneyin:

1. Otomatik başlatma ayarları sayfasını açın ve otomatik çalıştırmada olması gerekmeyen tüm uygulamalar için otomatik çalıştırmayı iptal edin (bazı modellerde otomatik başlatma seçeneği yoktur).
2. Sık kullanmadığınız uygulamaları kaldırın.
3. Ayarlar > Sistem > Sistem güncellemesi seçeneğine giderek telefonunuzun en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
4. Verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzu fabrika ayarlarına geri yükleyin.

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdakileri deneyin:

1. Kararlı bir ağa bağlanın veya tekrar deneyin.
2. Telefonun yeterli rastgele erişim belleğine sahip olduğundan emin olmak için tüm arka plan uygulamalarını temizleyin.
3. Oyun yapılandırmasını düşürün (görüntü kalitesi, çözünürlük, özel efektleri kapatın) ve tekrar deneyin.
4. Telefonunuzun tamamen şarj edildiğinden emin olun. Güç tasarruf modu, performansı etkiler. Güç tasarruf modu açıksa bu modu geçici olarak kapatın.
5. Telefonu yeniden başlatın, oyunu açın ve yeterli rastgele erişim belleği olduğundan emin olup tekrar deneyin.
6. Önbelleği temizlemek için uygulama yönetimine girin ve tekrar deneyin. (Temizlemeden sonra oyun verileri kaybolacaktır, temizleme işleminden önce verileri yedekleyin.)
7. Telefon kısa süre önce güncellendiyse telefonu yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
8. Oyunun ve telefon sisteminin en son sürüme güncellenip güncellenmediğini kontrol edin.

Lütfen aşağıdakileri deneyin:

1. Oyunun sürümünü kontrol edin. En son uygulama sürümünü kullandığınızdan emin olun.
2. Ayarlar > Uygulamalar > Tüm uygulamaları gör yoluna giderek oyun verilerini temizleyin. Oyun uygulamasında, Depolama ve Önbellek > Depolama > Depolamayı temizle seçeneğine gidin. Tek oyunculu oyunlar için bu yöntemi önermiyoruz.
3. Cihazınızı en son sürüme güncelleyin, verilerinizi yedekleyin ve telefonu fabrika ayarlarına geri yükleyin.

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.

Lütfen aşağıdakileri deneyin:

1. Oyun uygulamasının sürümünü kontrol edin. Lütfen Google Play Store'dan oyunun en son sürümünü indirin.
2. Uygulama verilerini temizleme: Ayarlar > Uygulamalar > Tüm uygulamaları gör. Oyun uygulamasında şuraya gidin: Depolama ve önbellek > Depolama > Önbelleği temizle. Tek oyunculu oyunlar için bu işlem önerilmez.
3. Cihazınızı en son sürüme güncelleyin, verilerinizi yedekleyin ve fabrika ayarlarına geri yükleyin.

Sorun devam ederse daha fazla yardım için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.