請嘗試以下操作:
1.瀏覽網頁時,手機會根據螢幕的大小和解析度自動下載圖片,而圖片載入速度可能會很慢。
2.你可定期清理瀏覽器快取。
3.嘗試使用其他網路。如果使用數據連線,請檢查你的手機數據方案用量是否已超出上限。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。
連線功能
Troubleshooting
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為什麼網頁瀏覽器速度很慢?
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我的遊戲一直中斷連線。該怎麼辦?
請嘗試以下操作:
1.重新啟動遊戲。
2.切換 Wi-Fi 或數據網路,並確認行動數據已開啟,然後再試一次。
3.前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式。找到遊戲應用程式,前往 [儲存空間和快取] 清除快取,接著重新啟動遊戲。
4.將遊戲解除安裝後再重新安裝。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。 -
手機無法連接至電腦。該怎麼辦?
1.在手機設定中檢查 USB 偵錯功能是否已開啟。前往 [設定] > [關於手機] > [Android 版本]。連續點擊「版本編號」。出現「你現在處於開發人員模式」後,前往 [設定] > [系統] > [開發人員選項] > [USB 偵錯],以啟用 [USB 偵錯]。
2.如果手機充電正常,且 USB 埠運作正常,請重新插入 USB 傳輸線,然後為 [使用 USB] 選取 [檔案傳輸]。
3.如果無法顯示 [使用 USB] 並選取 [檔案傳輸],請重新啟動手機和電腦,然後再次嘗試連接。
4.更換 USB 傳輸線,確定手機和電腦 USB 埠均正常運作,以排除所有傳輸線連接器和 USB 埠的問題。
5.如果電腦安裝了手機驅動程式,且連接時出現新裝置提示,則通常是驅動程式的問題。在這種情況下,請重新安裝驅動程式。
6.備份資料並將手機還原原廠設定。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。 -
定位開關無法開啟。該怎麼辦?
請嘗試以下操作:
1.再次嘗試開啟「定位」:[設定] > [定位] > [使用定位] > 設為 [啟用]。
2.重新啟動手機並開啟「定位」。
3.備份資料並還原原廠設定。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。 -
Wi-Fi 切換無回應。該怎麼辦?
請嘗試以下操作:
1.前往 [設定] > [網路和網際網路] > [網際網路] > [Wi-Fi] 將其關閉,然後再開啟。
2.將「飛航模式」開啟後再關閉,然後嘗試開啟 Wi-Fi。
3.重新啟動手機並嘗試開啟 Wi-Fi。
4.備份資料,並將手機還原原廠設定。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。 -
Wi-Fi 無法自動連線。該怎麼辦?
請嘗試以下操作:
1.將 Wi-Fi 關閉後再開啟。
2.嘗試其他 Wi-Fi。
3.清除 WLAN 數據:[設定] > [網路和網際網路] > [網際網路] > [Wi-Fi] > [已儲存的網路],依序選取對應的 Wi-Fi 名稱和 [忘記],稍後再重新連線。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。 -
Wi-Fi 頻繁中斷連接。該怎麼辦?
請嘗試以下操作:
1.靠近路由器,避免因訊號弱而自動斷線。
2.如果有太多裝置連上同一個 Wi-Fi 網路,請中斷連線。
3.如果你使用的是金屬保護殼,請取下並重試。
4.關閉 Wi-Fi 並重試。
5.嘗試使用另一個 Wi-Fi 網路。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。