故障排除

請嘗試以下操作：

1.避免在背景執行過多應用程式。
2.前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式 > 找到 [相機] > [儲存空間和快取] > [清除儲存空間] 和 [清除快取]
3.將最近安裝、可能與手機不相容的所有應用程式都解除安裝。
4.備份重要資料並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.檢查相片儲存空間是否足夠。如果空間不足，請釋放空間。
2.前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式 > 找到 [相機] > [儲存空間和快取] > [清除儲存空間] 和 [清除快取]。
3.備份資料，並將手機還原原廠設定或將系統更新至最新版本。

請嘗試以下操作：

1.檢查使用第三方應用程式時是否仍會出現此問題。
2.前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式 > 找到 [相機] > [儲存空間和快取] > [清除儲存空間] 和 [清除快取] 來清除儲存空間。
3.重新啟動手機。
4.備份資料並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.清理背景應用程式，重新啟動手機，再重新開啟應用程式。
2.進入 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式 > 找到 [相機] > [儲存空間和快取] > [清除儲存空間] (此操作不會刪除你的相片)。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

如果同時按下電源按鈕和音量調高按鈕，手機還是無法關機，請嘗試以下操作：

1.檢查按鈕是否故障。
2.檢查手機是否有損毀傾印或當機的問題。按住電源按鈕 12 秒以上，強制重新啟動手機。
4.解除安裝所有最近下載的應用程式，並加以移除。
5.備份資料並將手機恢復原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

你可透過以下方式為手機充電：
1.使用充電器：請使用 Nothing 充電線和充電器將手機連接到電源插座充電。
2.使用 USB 埠：透過 USB 傳輸線將手機連接到電腦或其他裝置。

請確定你瞭解電池和充電圖示的含義，可根據狀態列上的電池圖示和電池旁的閃電圖示瞭解電池目前的狀態。
注意事項：開啟電池百分比功能後，電池圖示會顯示電池百分比 ([設定] > [電池] > [電池百分比])。

如果手機連接後無法正常充電，請嘗試：
1.再次中斷連接充電變壓器和充電線。
2.重新啟動後再充電。
3.監控裝置溫度。當溫度高於 47°C 時，手機會停止充電以保護裝置。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

手機使用環境
手機通常適合在 0°C 到 35°C 之間的環境下使用。高於或低於此溫度的環境都會影響手機運作，導致過熱和充電問題。嚴重時還可能會損壞手機和電池。

建議：
- 不要在高溫環境下長時間使用手機，尤其是夏天。室外溫度較高時，手機容易發熱。
- 手機在充電或溫度升高時，請取下外殼，並關閉螢幕讓手機休息一陣子。選擇輕薄透氣的手機殼，而非厚重的手機殼 (皮革或金屬手機殼)。
- 選擇散熱和冷卻效率佳的合格手機散熱器，或在手機背面鋪上濕紙巾幫助散熱。

發熱使用情境：
1.高耗電量情境
a) 訊號弱
Wi-Fi 訊號和 SIM 卡訊號較弱時，裝置會增加發射和接收訊號的電力 (目前，5G 基地站覆蓋不全面，部分地區網路訊號較差，導致手機使用 5G 時耗電量增加，發熱情形加劇)。
b) 玩遊戲
為確保遊戲影像品質和流暢度，手機 CPU、GPU 等晶片需要以高效能運作。網路需要與遊戲伺服器進行即時通訊。螢幕和喇叭同時也需要運作。裝置以高負載執行時，手機溫度會隨之升高 (一般會在 20 分鐘後達到最高溫度)。
c) 觀看影片
手機的螢幕、資料處理器和影像處理器處於長期運作狀態。例如，播放影片或進行直播時，高解析度和串流評論會增加耗電量，加劇發熱情形。
d) 背景執行多個應用程式
如果背景執行的應用程式過多，或手機有 Wi-Fi、GPS、NFC、藍牙等功能在背景搜尋訊號或網路，就很容易出現手機過熱的情況。

2.手機充電時：
充電是一種能量轉換的過程。充電裝置在操作過程中會產生一定的熱能，導致手機和充電器發熱。這是正常的。支援快速充電的手機在充電過程中會產生更多熱能。

建議：
a) 請務必使用官方充電器。充電時不要將手機放置在散熱不良的高溫環境中。
b) 避免在充電時使用手機。如果手機在充電期間繼續執行，手機 CPU 的負載將會增加，熱能也會增加。

注意事項：
- 手機運作時需要協調硬體，運作期間會不可避免地產生熱能。
- 如果手機溫度極高，請關機一段時間後再重新啟動。如果問題仍未解決，請聯絡我們的客服，或攜帶購買發票、保固卡和手機，前往 Nothing 指定的維修中心進行檢測。

請嘗試以下操作：

1.在低溫環境下手機會快速耗電：
鋰電池的效能會在低溫環境中下降，導致耗電量增加，這是正常現象。當溫度恢復正常後，耗電量也會恢復正常。
2.5G 網路會快速耗電：
手機使用 5G 網路時，4G 網路會同時開啟，因此耗電量也會增加。你可視需要開啟或關閉 (路徑：[設定] > [網路和網際網路] > [SIM 卡] > [慣用網路類型])。
3.系統升級後會快速耗電：
系統更新後，由於系統整合和最佳化，手機耗電量將增加。我們建議在螢幕關閉後重新啟動手機，然後充電一整晚。手機將在正常使用 2-3 天後自行恢復。
4.查看手機耗電詳情：
在手機上前往 [設定] > [電池] > [電池使用情況]，並查看耗電詳情。

請嘗試以下操作：

1.檢查充電器是否運作正常
將充電器連接至其他裝置，檢查充電器是否能夠為其他裝置正常充電。如果無法正常充電，則表示充電器故障，需要更換。
請注意：某些充電器可能會有相容性問題。建議使用大多數人使用的充電器。
2.如果充電器未故障，請進行下方操作：
1) 更換充電線，看看能否解決問題。
2) 檢查手機充電孔是否有任何異物。如果有，請使用乾燥的刷子或其他小工具清潔。
3) 請確保充電時手機所在的環境溫度適宜。如果環境溫度過高，會觸發手機的高溫保護功能，導致充電停止。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

1.確定手機已連上訊號良好的網路。網路不穩定可能會導致下載的升級套件損壞或不完整。
2.確定手機有足夠的儲存空間可完成下載。
3.確定手機電量不低於 40%；否則系統將無法進行 OTA 升級。請在充電後進行升級。
4.避免在 OTA 升級時使用手機。如果你在升級期間因使用手機而中斷升級，請重新啟動。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.檢查是否有更新版本。
2.檢查手機是否有足夠的儲存空間 (前往 [設定] > [儲存空間])。
3.檢查網路連線是否穩定。嘗試使用 4G。
4.將軟體解除安裝後再重新安裝，然後更新版本。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

這是軟體升級後的正常現象，因為手機需要重新載入所有資料。

請嘗試以下操作：

1.前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式 > 找到該應用程式 > [儲存空間和快取] > [清除儲存空間] 和 [清除快取]
2.在首頁向上滑動，進入最近使用的應用程式頁面清除所有應用程式，然後再試一次。
3.解除安裝應用程式再重新安裝。
4.備份資料並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.開啟自動啟動設定頁面，將所有不需要自動執行的應用程式取消自動執行功能 (部分機型沒有自動啟動選項)。
2.解除安裝不常使用的應用程式。
3.前往 [設定] > [系統] > [系統更新]，確定手機已更新至最新版本。
4.備份資料並將手機恢復原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.重新啟動手機並開啟數據網路。
2.取出 SIM 卡並再次插入，或換一張 SIM 卡進行測試。
3.備份資料並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.檢查其他應用程式或網頁，確認連線是否穩定。確認行動數據已開啟，並檢查行動數據方案用量是否超出上限。或者，連線其他 Wi-Fi。
2.結束遊戲、移除背景快取，然後重新進入遊戲。
前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式，並找到遊戲應用程式。前往遊戲設定中的 [儲存空間和快取] 清除快取。
3.解除安裝遊戲應用程式，然後再重新安裝。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

如要進行通話錄音：

請確認你所在的國家或地區可使用通話錄音功能。
1.從通話中開始錄音
重要事項：初次進行通話錄音時，你將需要同意當地相關法律。在許多司法管轄區，通話錄音需要通話雙方許可。
為了保護所有使用者的隱私，雙方都會收到正在進行通話錄音的通知。停止錄音時，雙方都會收到通話錄音結束的通知。
- 開啟「撥號程式」應用程式。
- 撥打或接聽通話。
- 如要進行通話錄音，請在正在進行的通話畫面上輕觸 [錄音]。
- 如要停止錄音，請輕觸 [停止錄音]。

2.尋找錄製的通話
為保護錄音檔的私密性，這些錄音會儲存在裝置上。通話不會在裝置外儲存或備份。
如要尋找錄音：
- 開啟「撥號程式」應用程式。
- 點選 [最近錄音]。
- 輕觸錄製通話的對象。
如果你錄製了最近的一通通話，請前往「最近錄音」畫面中的播放器。
如果你錄製了前一通通話，請輕觸 [歷史記錄]，然後從通話清單中選取錄音。
- 輕觸 [播放]。
- 如要共享錄製的通話，請輕觸 [共享]。

提示：你可以將錄製的通話共享到支援的應用程式，如電子郵件或訊息應用程式。

請嘗試以下操作：

1.如果你在封閉環境 (如高速鐵路列車) 等訊號不佳的地方，網路狀況通常會比較差，網速也會比較慢。
2.如果你使用了金屬保護殼，網路訊號會受到影響。我們建議你取下金屬保護殼，或使用塑膠或皮革保護殼。
3.更換 SIM 卡，看看情況是否有改善。
4.部分業者可能設有數據用量限制。如果流量超過一定用量，業者就會限速。詳情請諮詢網路業者。

請嘗試以下操作：

1.如果線路狀況差，請掛斷電話再撥一次。
2.網路環境較差，如訊號弱、訊號不穩定等情況無法滿足連線要求時，請嘗試在良好的網路環境中通話。
3.如果附近有高速鐵路列車或高速公路等高速移動的物體，請嘗試在其他環境中通話。
4.如果 SIM 卡磨損嚴重或接觸不良，請重新插卡或更換 SIM 卡。
5.備份資料 (電話號碼和簡訊等) 並還原原廠設定。
6.備份資料後，重新啟動手機或將手機更新至最新版本。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.瀏覽網頁時，手機會根據螢幕的大小和解析度自動下載圖片，而圖片載入速度可能會很慢。
2.你可定期清理瀏覽器快取。
3.嘗試使用其他網路。如果使用數據連線，請檢查你的手機數據方案用量是否已超出上限。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.重新啟動遊戲。
2.切換 Wi-Fi 或數據網路，並確認行動數據已開啟，然後再試一次。
3.前往 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式。找到遊戲應用程式，前往 [儲存空間和快取] 清除快取，接著重新啟動遊戲。
4.將遊戲解除安裝後再重新安裝。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

1.在手機設定中檢查 USB 偵錯功能是否已開啟。前往 [設定] > [關於手機] > [Android 版本]。連續點擊「版本編號」。出現「你現在處於開發人員模式」後，前往 [設定] > [系統] > [開發人員選項] > [USB 偵錯]，以啟用 [USB 偵錯]。
2.如果手機充電正常，且 USB 埠運作正常，請重新插入 USB 傳輸線，然後為 [使用 USB] 選取 [檔案傳輸]。
3.如果無法顯示 [使用 USB] 並選取 [檔案傳輸]，請重新啟動手機和電腦，然後再次嘗試連接。
4.更換 USB 傳輸線，確定手機和電腦 USB 埠均正常運作，以排除所有傳輸線連接器和 USB 埠的問題。
5.如果電腦安裝了手機驅動程式，且連接時出現新裝置提示，則通常是驅動程式的問題。在這種情況下，請重新安裝驅動程式。
6.備份資料並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.再次嘗試開啟「定位」：[設定] > [定位] > [使用定位] > 設為 [啟用]。
2.重新啟動手機並開啟「定位」。
3.備份資料並還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.前往 [設定] > [網路和網際網路] > [網際網路] > [Wi-Fi] 將其關閉，然後再開啟。
2.將「飛航模式」開啟後再關閉，然後嘗試開啟 Wi-Fi。
3.重新啟動手機並嘗試開啟 Wi-Fi。
4.備份資料，並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.AAA (3A) 遊戲更新時間可能較久；請耐心等待。
2.至於其他遊戲更新，則可能是有網路品質問題。
- 若使用 Wi-Fi，請檢查連線是否穩定。
- 確認行動數據已開啟，並確保手機數據方案用量未超出上限。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.進入 [設定] > [應用程式] > 查看所有應用程式。找到想要的應用程式，然後前往 [應用程式資訊] > [儲存空間和快取]。清除快取以移除資料，然後重新啟動 Phone (2a)。登入遊戲，然後再試一次。
2.變更為其他網路或使用 Wi-Fi。
3.將遊戲解除安裝後再重新安裝。

請嘗試以下操作：

1.前往 [設定] > [安全性與隱私權] > [隱私權] > [權限管理員] > [麥克風]，確認遊戲是否有麥克風功能。如果有，請開啟。
2.請檢查網路連線。
3.在遊戲應用程式中前往 [應用程式資訊] > [儲存空間和快取] > [清除快取]，然後清除資料。
4.將遊戲解除安裝後再重新安裝。

請嘗試以下操作：

1.切換至其他網路，然後再試一次。
2.解除安裝並刪除任何未使用的軟體或檔案，然後清除資料快取以釋放更多儲存空間。
3.Google Play 商店可能不允許你下載應用程式；請透過其他平台下載。
4.備份手機資料 (聯絡人、簡訊等) 並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.連線其他網路。
2.嘗試其他下載方法。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.清除所有背景應用程式，然後再試一次。
2.重新啟動手機，然後再試一次。
3.確定網路狀況良好，然後切換至其他 Wi-Fi 或數據網路再試一次。
4.嘗試下載其他格式的音樂，以排除格式相容性問題的可能。
5.若使用第三方音樂播放器播放音樂，請安裝其他應用程式，然後重新啟動手機再播放一次，看看問題是否能解決；或將音樂播放器應用程式解除安裝後再重新安裝。
6.確定手機已更新至最新版本。
7.備份資料並還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請重新啟動手機。如果問題仍未解決，請先備份資料，並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.前往 [設定] > [聲音和震動] > [媒體音量]，然後將媒體音量調整到最大。
2.備份手機資料並還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.嘗試播放其他影片，看看問題是否仍然存在。
2.備份重要資料並還原原廠設定。
3.喇叭內有灰塵和雜質可能會導致這個問題。如果是這種情形，則需要進行基本清潔。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

請嘗試以下操作：

1.調整音量。前往 [設定] > [聲音和震動] > [媒體音量]，將音量設定為最大。
2.備份資料並將手機還原原廠設定。

如果問題仍未解決，請聯絡我們的客戶支援以取得進一步協助。

Android Auto 在你的手機和車載裝置之間建立了連線。車內的車載裝置需支援 Android Auto。請諮詢你的車輛服務供應商以瞭解裝置相容性。前往 [設定] > [連線的裝置] > [連線偏好設定] > [Android Auto]，透過 USB 傳輸線連線至汽車。開啟 USB 偵錯 ([開發人員選項] - [USB 偵錯])。2.允許在手機上快顯要求。對於大多數相容的汽車或改裝立體聲音響，只需使用 USB 傳輸線將其插入手機即可。如果你的汽車顯示幕支援無線連線，你必須將手機與汽車的藍牙配對才能進行設定。設定完成後，根據你的汽車設定，手機將會自動連線，或汽車的顯示幕上將會出現 Android Auto 應用程式圖示。溫馨提示：1.如果你的手機在嘗試連線後正在充電但無法建立連線，請更換 USB 資料線以重新連線至汽車。或者，重新啟動手機以重新連線。2.檢查車載投影螢幕的內建軟體是否為最新版本，並將手機上的 Android Auto 升級至 Google Play 商店中的最新版本

Nothing OS 2.5.0 支援隱藏應用程式圖示。選項 1：1.在主畫面向上滑動以開啟應用程式選單，然後在選單中向右滑動以存取隱藏圖示頁面。2.點一下 [編輯] 以隱藏你不想在桌面和應用程式選單中顯示的圖示。選項 2：1.長按主畫面的空白區域 > [首頁設定] > [隱藏應用程式圖示] > 編輯隱藏圖示。2.編輯要隱藏的圖示後，可在選單中向右滑動以存取隱藏圖示。

是，Nothing OS 2.0.0 支援 App Locker。啟用 App Lock (應用程式加密) 功能並驗證你的密碼 (或指紋、人臉)。前往 [設定] > [應用程式] > [App Locker]，在應用程式清單中新增對應的第三方應用程式，以進行加密。

是，Nothing OS 2.0.0 支援應用程式雙開功能。進入 [設定] > [應用程式] > [雙開應用程式]，在應用程式清單中新增對應的第三方應用程式，以進行應用程式雙開。

如果汽車支援 Android Auto，Phone (2a) 即可透過此功能連線至汽車。請先聯絡汽車業者瞭解相容性。

前往 [設定] > [連線的裝置] > [連線偏好設定] > [Android Auto]，然後透過 USB 傳輸線將手機連線至汽車。
1.開啟 USB 偵錯 (在撥號盤上輸入 *#*#3424#*#*)。
2.允許手機上彈出的請求權限。
對於大多數相容的汽車或改裝立體聲音響，只要透過 USB 傳輸線將裝置連接至汽車即可。如果汽車顯示螢幕可無線連線，請務必先配對手機與汽車的藍牙以完成設定。接著手機將會自動連線至汽車，或汽車的顯示螢幕上會出現 Android Auto 應用程式圖示。

請注意：
1.如果手機連接後只能充電或無法建立連線，請更換 USB 傳輸線，或重新啟動手機以重新連接至汽車。
2.如果連線後無法使用 Android Auto，請檢查汽車螢幕呈現的內建軟體是否為最新版本，並在 Google Play 商店將 Android Auto 更新至最新版本。