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Anruf- und Netzproblem

  • Was muss ich tun, wenn das Datennetzwerk nicht funktioniert?

    Versuche Folgendes:

    1. Starte dein Telefon neu und aktiviere das Datennetzwerk. Prüfe, ob dies das Problem löst.
    2. Nimm die SIM-Karte heraus und lege sie wieder ein oder tausche die SIM-Karte zum Test aus.
    3. Sichere alle wichtigen Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn beim Herunterladen oder Aktualisieren eines Spiels Netzwerkfehler auftreten?

    Versuche Folgendes:

    1. Zeige andere Apps oder Webseiten an, um zu sehen, ob das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Prüfe, ob mobile Daten aktiviert sind und ob du dein Datenvolumenlimit überschritten hast. Verwende als Alternative WLAN.
    2. Beende das Spiel, entferne den Hintergrundcache und öffne das Spiel erneut. Suche die Spiel-App unter „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen“. Gehe in den Game-Einstellungen zu „Speicher und Cache“, um den Cache zu löschen.
    3. Deinstalliere das Spiel und installiere es erneut.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Internet oder Downloads langsam ist/sind?

    Versuche Folgendes:

    1. Stelle sicher, dass du dich an einem Ort mit starker Netzwerkabdeckung befindest. Geschlossene Umgebungen wie etwa Hochgeschwindigkeitszüge bieten generell nur schlechte Abdeckung.
    2. Entferne die Schutzhülle, wenn sie aus Metall ist. Kunststoff- oder Lederhüllen ermöglichen normalerweise bessere Netzwerkverbindungen.
    3. Tausche die SIM-Karte aus, um zu prüfen, ob das Problem an der SIM-Karte liegt.
    4. Stelle sicher, dass du dein monatliches Datenlimit nicht überschritten hast, da dies zu Datenverkehrseinschränkungen führen kann. Wende dich für weitere Informationen an deinen Mobilfunkanbieter.

  • Was muss ich tun, wenn ich während eines Telefongesprächs ständig die Verbindung verliere?

    Versuche Folgendes:

    1. Lege auf und beginne den Anruf erneut.
    2. Wechsle die Netzwerkumgebung, besonders, wenn es dort sich sehr schnell bewegende Objekte gibt, etwa auf einer Autobahn oder Eisenbahnstrecke in der Nähe.
    4. Lege die SIM-Karte erneut ein oder tausche sie aus.
    5. Sichere alle wichtigen Daten (Telefonnummern, SMS usw.) und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
    6. Stelle sicher, dass die Firmware auf die neueste Version aktualisiert ist.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Phone (2) einfriert oder nicht reagiert, wenn ein Anruf eingeht?

    Versuche Folgendes:

    1. Schalte den Flugmodus ein und aus und wähle dann erneut.
    2. Wechsle die Netzwerkumgebung und tätige den Anruf erneut.
    3. Lösche alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass dein Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
    4. Starte dein Telefon neu und öffne die App dann erneut.
    5. Öffne die App-Einstellungen, lösche die Cache-Daten des Browsers und versuche es erneut. Denke daran, dass durch das Löschen des Caches Daten verloren gehen, sichere daher vorher deine Daten.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn Anrufe automatisch getrennt werden?

    Versuche Folgendes:

    1. Schalte den Flugmodus ein und aus und wähle dann erneut.
    2. Gehe zu „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs > 4G-Anrufe aktivieren oder 4G_Anrufe deaktivieren“ und versuche es erneut.
    3. Wechsle die Netzwerkumgebung und tätige den Anruf erneut.
    4. Versuche es mit einer anderen SIM-Karte.
    5. Aktualisiere die Software des Telefons auf die neueste Version.
    6. Sichere alle wichtigen Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn ich das 5G-Netzwerk nicht zum Zugriff auf das Internet verwenden kann?

    Derzeit wird das 5G-Netzwerk nicht in allen Regionen unterstützt. Wir empfehlen, Leute vor Ort und deinen Netzwerkbetreiber zu fragen, ob an deinem Standort das 5G-Netzwerk unterstützt wird und ob deine SIM-Karte dies tut.

    Wenn das lokale Netzwerk und deine SIM-Karte das 5G-Netzwerk unterstützen, versuche Folgendes:

    1. Gehe zu „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs“ und prüfe, ob die Netzwerkeinstellungsoption der in den Datenpräferenzen ausgewählten SIM-Karte korrekt ist.
    2. Gehe zu „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs“, wähle die entsprechende Netzwerkkarte aus und prüfe, ob „Mobile Daten“ aktiviert ist.
    3. Gehe zu „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs“, wähle die entsprechende Netzwerkkarte aus und prüfe, ob „Bevorzugter Netzwerktyp“ auf „5G“ gesetzt ist.
    4. Frage deinen Netzwerkanbieter nach Roaming-Einschränkungen. Wenn solche bestehen, gehe zu „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs“, wähle die entsprechende Netzwerkkarte aus und prüfe, ob „Roaming“ aktiviert ist.
    5. Gehe zu „Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs“, wähle die entsprechende Netzwerkkarte aus und prüfe, ob eine Warnung zur Überschreitung des Datenlimits vorliegt.
    6. Wenn „Batterieschoner“ aktiviert ist, schalte diese Funktion aus und versuche es erneut.
    7. Schalte den Flugmodus ein und aus oder starte dein Telefon neu und versuche es erneut.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn das Signal des Phone (2) instabil ist?

    Versuche Folgendes:

    1. Entferne eine eventuell vorhandene Telefonhülle aus Metall.
    2. Vermeide Orte mit großen Menschenmengen oder schlechter Signalqualität.
    3. Tausche die SIM-Karte aus, um zu prüfen, ob das Problem am Telefon oder an der SIM-Karte liegt.
    4. Schalte den Flugmodus aus und ein, um zu prüfen, ob das Signal wieder normal wird.
    5. Prüfe, ob das System des Telefons aktuell ist. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisiere zur neuesten Version, um zu sehen, ob das Signal dadurch besser wird.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn ich bei einem Anruf keinen Ton habe?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob die Stummschaltung aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, schalte sie aus.
    2. Bitte wende dich an unser Kundenservicecenter, um zu prüfen, ob das Mikrofon deines Telefons durch Fremdkörper oder Staub blockiert ist oder beschädigt wurde.
    3. Prüfe die Signalstärke am Anrufer- und am Empfängerende. Schlechte Signalqualität kann sich auf die Tonqualität auswirken.
    4. Verwende für dein Telefon geeignete Ohrhörer und prüfe, ob die andere Person dich hören kann.
    5. Aktualisiere die Software des Telefons.
    6. Starte dein Telefon neu.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was kann ich tun, wenn das Datennetz nicht funktioniert?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Starten Sie das Telefon neu und schalten Sie das Datennetz ein. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
    2. Nehmen Sie die SIM-Karte vorsichtig heraus und legen Sie sie wieder ein, oder wechseln Sie zu Testzwecken eine andere SIM-Karte.
    3. Sichern Sie alle Daten und setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn beim Herunterladen oder Aktualisieren eines Spiels Netzfehler auftreten?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Sehen Sie sich andere Apps oder Webseiten an, um zu überprüfen, ob das Netz normal funktioniert. Überprüfen Sie, ob die mobilen Daten eingeschaltet sind. Prüfen Sie, ob das Datenpaket Ihres Mobiltelefons sein Limit überschritten hat. Oder versuchen Sie es mit einem WLAN.
    2. Beenden Sie das Spiel, entfernen Sie den Hintergrund-Cache und starten Sie das Spiel erneut. Suchen Sie die Spiele-App unter Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen. Gehen Sie in den Spieleinstellungen auf Speicher & Cache, um den Cache zu löschen.
    4. Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, deinstallieren Sie das Spiel und laden Sie es erneut herunter.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn das Internet oder der Download langsam ist?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Wenn die Netzabdeckung an einem bestimmten Ort schwach ist, z. B. in einer geschlossenen Umgebung wie einem Hochgeschwindigkeitszug, ist die Netzabdeckung im Allgemeinen schlecht, und das Internet ist langsam.
    2. Wenn Sie eine Schutzhülle aus Metall verwenden, wird das Netzsignal beeinträchtigt. Wir empfehlen Ihnen, die Metallschutzhülle zu entfernen oder eine Schutzhülle aus Kunststoff oder Leder zu verwenden.
    3. Tauschen Sie die SIM-Karte aus und prüfen Sie, ob das Problem durch die SIM-Karte verursacht wird.
    4. Derzeit gibt es bei einigen Betreiberkarten Verkehrsbeschränkungen für die von den Betreibern eingeführten Verkehrspaketkarten. Wenn das monatliche Datenvolumen des Anbieters überschritten wird, begrenzt der Anbieter die Internet-Zugangsgeschwindigkeit des Telefons. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den Betreiber, um zu erfahren, ob die Verkehrsgrenze überschritten wird.

  • Was kann ich tun, wenn die Leitung während eines Telefonats unterbrochen wird?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Wenn die Telefonverbindung schlecht ist, empfehlen wir Ihnen, den Hörer aufzulegen und erneut anzurufen.
    2. Die Netzwerkumgebung ist schlecht, z. B. schwaches Signal, instabiles Signal usw., sodass die Anforderungen an eine gute Kommunikation nicht erfüllen werden kann. Versuchen Sie bitte, die Netzwerkumgebung zu ändern.
    3. Wenn sich in der Nähe Hochgeschwindigkeitszüge oder eine Autobahn befinden, versuchen Sie bitte, das Gerät in einer anderen Umgebung zu verwenden.
    4. Wenn die SIM-Karte stark abgenutzt ist oder schlechten Kontakt hat, setzen Sie die Karte erneut ein oder ersetzen Sie sie.
    5. Sichern Sie die Daten Ihres Mobiltelefons (Telefonnummer, SMS usw.) und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
    6. Nachdem Sie die Daten des Mobiltelefons gesichert haben, aktualisieren Sie das Telefon oder die Firmware auf die neueste Version.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn das Telefon beim Anrufen nicht mehr reagiert oder einfriert?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus, und wählen Sie dann erneut.
    2. Anrufe werden weitgehend durch das Netz beeinflusst. Versuchen Sie, die Netzwerkumgebung zu ändern und rufen Sie erneut an.
    3. Löschen Sie alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass das Telefon über genügend Speicher verfügt.
    4. Starten Sie das Telefon neu und rufen Sie dann die App auf. Vergewissern Sie sich, dass genügend Speicherplatz vorhanden ist, und versuchen Sie es erneut.
    5. Gehen Sie in die App-Einstellungen, um die zwischengespeicherten Daten zu löschen, und versuchen Sie es erneut (wir empfehlen, vor dem Löschen der Daten eine Sicherungskopie zu erstellen).

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn Anrufe automatisch unterbrochen werden?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus, und wählen Sie dann erneut.
    2. Gehen Sie zu Einstellungen > Netz & Internet > SIMs > Aktivieren Sie 4G Calling oder deaktivieren Sie 4G Calling, um es erneut zu versuchen.
    3. Anrufe werden weitgehend durch das Netz beeinflusst. Versuchen Sie, die Netzwerkumgebung zu ändern und rufen Sie erneut an.
    4. Probieren Sie eine andere SIM-Karte aus, um zu prüfen, ob sie besser funktioniert.
    5. Aktualisieren Sie die Firmware des Telefons auf die neueste Version
    6. Sichern Sie die Telefondaten und stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn das Signal von Phone (1) instabil ist?

    Wenn das Signal unstabil ist und das 2G/3G/4G/5G-Netz häufig wechselt:
    1. Wenn Sie eine Handyhülle aus Metall verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese zu entfernen.
    2. Versuchen Sie, Orte mit großen Menschenmengen oder schlechtem Empfang zu vermeiden.
    3. Versuchen Sie, die SIM-Karte für einen Vergleichstest auszutauschen, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit dem Telefon oder der SIM-Karte handelt.
    4. Schalten Sie den Flugzeugmodus aus und wieder ein, um zu sehen, ob das Signal wieder normal ist.
    5. Prüfen Sie, ob das Mobiltelefonsystem auf dem neuesten Stand ist. Versuchen Sie, das Mobiltelefonsystem auf die neueste Version zu aktualisieren, um zu sehen, ob dies das Signal beeinflusst.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was kann ich tun, wenn während eines Anrufs kein Ton zu hören ist?

    Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
    1. Vergewissern Sie sich, ob die Stummschalttaste des Anrufs eingeschaltet ist. Wenn ja, tippen Sie auf das entsprechende Symbol, um sie auszuschalten.
    2. Das Mikrofon in Ihrem Telefon kann durch Fremdkörper, Staub oder Schmutz blockiert oder beschädigt sein. Wenden Sie sich für weitere Tests und Bestätigungen an unser Kundendienstzentrum.
    3. Prüfen Sie die Signalstärke sowohl beim Anrufer als auch beim Empfänger. Ein schlechtes Signal auf beiden Seiten kann die Klarheit des Klangs beeinträchtigen.
    4. Verwenden Sie einen für Ihr Telefon geeigneten Kopfhörer und prüfen Sie, ob Ihr Gesprächspartner Sie hören kann.
    5. Aktualisieren Sie die Telefonsoftware.
    6. Starten Sie Ihr Telefon neu.
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Nothing Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.