Problème de notification

Principe de notification push :
Lorsque l'application CMF Watch est connectée à votre appareil via Bluetooth, elle transmet les notifications de la barre d'état de votre téléphone vers votre appareil, vous avertissant ainsi lorsque vous recevez de nouveaux messages. Si les notifications n'apparaissent pas dans la barre d'état du téléphone (y compris les applications chiffrées par le système), les nouveaux messages reçus par le téléphone ne seront pas transmis vers votre appareil.

Si vous ne recevez pas les notifications, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. **Vérifiez les connexions** :
- Assurez-vous que la montre est connectée à l'application CMF Watch et que votre téléphone est bien connecté au Bluetooth.

2. **Autorisez les notifications** :
- Assurez-vous que les messages peuvent être affichés dans la barre d'état du téléphone. Dans les paramètres de gestion des notifications de votre téléphone, appuyez sur l'application pour laquelle vous voulez recevoir des notifications et définissez « Autoriser les notifications ».

3. **Vérifiez les paramètres de notification dans l'application CMF Watch** :
- Assurez-vous que les notifications de messages sont activées dans l'application CMF Watch. Vérifiez également que les notifications des applications tierces comme WhatsApp ou Facebook sont bien activées.

4. **Autorisations d'exécution en arrière-plan** :
- Dans l'application CMF Watch, rendez-vous dans **Personnel** > **Autorisations d'exécution en arrière-plan** et assurez-vous que les autorisations d'exécution en arrière-plan sont activées.

5. **Paramètres du téléphone** :
- Dans les paramètres système de votre téléphone, autorisez la consommation d'énergie élevée en arrière-plan pour l'application CMF Watch.
- Dans la section de Gestion des applications et des autorisations, autorisez l'application CMF Watch à démarrer automatiquement.
- Pour les utilisateurs d'Android, rendez-vous sur l'interface de gestion multi-tâche (en balayant depuis le bas de l'écran vers le haut ou en appuyant sur la touche) et verrouillez l'application CMF Watch dans l'interface en sélectionnant l'option en haut de l'écran.

#### Gestion du nettoyage automatique des applications en arrière-plan :
Certains téléphones suppriment automatiquement les applications en arrière-plan, ce qui entraîne une rupture de connexion entre l'application et la montre. Si vous êtes confronté à ce problème, ajoutez manuellement l'application CMF Watch à la liste blanche de nettoyage en arrière-plan. Sur certains modèles, vous pouvez appuyer longuement sur l'icône de l'application > **Information sur l'application** > **Batterie** > **Illimitée**. Pour des instructions spécifiques, contactez le fabricant de votre téléphone.

**Remarque** : Si votre téléphone est en interface de discussion active, les messages de discussion ne sont pas transmis à l'appareil. Par exemple, si vous discutez activement sur WhatsApp, les messages WhatsApp ne seront pas transmis à l'appareil.

Les messages push fonctionnent comme suit : Lorsque l'application CMF Watch est connectée à votre Watch Pro par Bluetooth, elle envoie les notifications depuis la barre d'état de votre téléphone vers votre Watch Po pour vous rappeler qu'il y a de nouveaux messages sur votre téléphone. Lorsque les messages de notification ne s'affichent pas dans la barre d'état de votre téléphone (y compris les applications qui ne s'affichent pas parce qu'elles sont chiffrées par le système), même si les applications de votre téléphone reçoivent de nouveaux messages, ceux-ci ne seront pas poussés vers votre appareil. Voici quelques choses que vous pouvez essayer si vous ne recevez pas de rappels : 1. Assurez-vous que la Watch Pro est connectée à l'application CMF Watch et au Bluetooth du téléphone. 2. Assurez-vous que l'affichage des messages dans la barre d'état de votre téléphone est activé. Accédez à la gestion des notifications dans les paramètres de votre téléphone, appuyez sur l'application pour laquelle vous voulez recevoir des notifications et sélectionnez « Autoriser les notifications ». 3. Vérifiez les paramètres de rappel de notification dans l'application CMF Watch pour vous assurer que le bouton des messages de rappel est activé, et que les notifications d'applications tierces comme WhatsApp ou Facebook sont activées. 4. Vérifiez si l'autorisation de s'exécuter en arrière-plan est activée dans l'application CMF Watch - Mon - Autorisation de s'exécuter en arrière-plan. 5. Terminez les opérations suivantes dans les paramètres de votre téléphone : - Accédez à la « Gestion de la consommation d'électricité en arrière-plan » dans les paramètres système de votre téléphone, sélectionnez l'application CMF Watch et activez le paramètre « Consommation élevée d'électricité en arrière-plan ». - Accédez à la « Gestion des applications et des autorisations » dans les paramètres système de votre téléphone, sélectionnez l'application CMF Watch et activez le paramètre « Démarrage automatique ». - Les utilisateurs d'Android peuvent accéder à l'interface de gestion multi-tâche (en balayant depuis le bas de l'écran vers le haut ou en cliquant sur la touche) et sélectionner la partie supérieure de la vignette de l'application CMF Watch dans l'interface pour verrouiller l'application CMF Watch. Certains téléphones suppriment automatiquement les applications en arrière-plan, ce qui peut entraîner la perte de connexion avec la Watch Pro. Si vous êtes confrontés à ce problème, nous vous conseillons d'ajouter manuellement l'application CMF Watch à la liste blanche de l'effacement de l'arrière-plan. Sur certains modèles de téléphone, vous pouvez faire cela en appuyant longuement sur l'icône de l'application > Informations sur l'application > Batterie > Illimitée. Pour le chemin spécifique, vous devez contacter le fabriquant du téléphone. Remarque : Lorsque votre téléphone est sur l'interface de chat, les messages chat ne sont pas transmis à Watch Pro. Par exemple, si vous utilisez votre téléphone pour une conversation sur WhatsApp, les messages WhatsApp ne seront pas transmis à Watch Pro.

Le problème peut être causé par plusieurs facteurs. Veuillez suivre les étapes suivantes pour le résoudre : 1. Ne pas déranger est toujours activé. --Pour vérifier si le mode Ne pas déranger est activé, ouvrez le menu déroulant du centre de contrôle sur votre Watch Pro ou dans l'application CMF Watch. 2. Les paramètres de notification dans l'application ne sont pas correctement configurés. --Vérifiez si l'option « Afficher les notifications uniquement lorsque l'écran du téléphone est désactivé » est activée dans les paramètres de « Notifications » dans l'application CMF Watch. Si c'est le cas, désactivez-la et vérifiez à nouveau. --Dans les paramètres d'Affichage ou de Notifications de votre téléphone, vérifiez si la fonctionnalité Réveiller l'écran pour les notifications est activée. Si c'est le cas, désactivez-la et vérifiez si le problème est résolu. 3. Si les paramètres sont corrects et que le problème n'est toujours pas résolu, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

1. Assurez-vous que la Watch Pro est connectée à l'application et à Bluetooth. 2. Vérifiez les paramètres de rappel de notification dans l'application CMF Watch pour vous assurer que le bouton des messages de rappel est activé, et que les notifications d'applications tierces comme WhatsApp ou Facebook sont activées. 3. Pour que votre Watch Pro puisse recevoir des notifications de nouveaux messages depuis les applications de votre téléphone, l'application doit disposer d'une fenêtre contextuelle de notification sur votre téléphone lorsqu'elle reçoit un nouveau message. 4. Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas votre problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 5. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 6. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

1. Assurez-vous que l'application CMF Watch est connectée à votre Watch Pro. 2. Assurez-vous que le contact a été ajouté à la liste des contacts dans l'application CMF Watch. Pour cela, suivez les étapes suivantes : Lancez l'Application, accédez à Appareils, puis Contacts, et sélectionnez « Ajouter un contact ». Pour les contacts qui ont été ajoutés, le nom et le numéro de téléphone s'afficheront. Pour les contacts qui n'ont pas été ajoutés, seul le numéro de téléphone s'affichera. 3. Si les instructions ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système, puis Cliquez sur Réinitialiser. Ou appuyez sur la touche en maintenant la pression, puis Cliquez sur Réinitialiser. et vérifiez à nouveau. 4. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application CMF Watch. Pour cela, lancez l'application CMF Watch, accédez à la page Appareil et cliquez sur Mise à niveau de l'appareil. 5. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur la touche sur la Watch Pro pour accéder à Paramètres--Menu du système. Cliquez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.