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Fonctions et paramètres

  • Comment masquer des icônes d'applications sur le Phone (2a) ?

    Option 1 :
    1. Balayez vers le haut sur l'écran d'accueil pour ouvrir la liste du tiroir d'applications, puis balayez à droite dans le tiroir pour accéder à la page des icônes masquées.
    2. Cliquez sur Modifier pour masquer les icônes que vous ne voulez pas afficher sur l'écran et dans le tiroir.

    Option 2 :
    1. Appuyez longuement sur une zone vide de l'écran d'accueil > Paramètres de la page d'accueil > Masquer les icônes des applications > Modifier les icônes masquées.
    2. Après avoir modifié les icônes que vous voulez masquer, balayez vers la droite dans le tiroir pour accéder aux icônes masquées.

  • Comment utiliser Android Auto ?

    Phone (2a) peut se connecter à une voiture par Android Auto si la voiture prend en charge cette fonctionnalité. Contactez tout d'abord votre fournisseur de service automobile pour vérifier la compatibilité.

    Allez dans Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Android Auto, puis connectez votre téléphone à la voiture via un câble USB.
    1. Activez le débogage USB (saisissez *#*#3424#*#* sur le pavé de numérotation).
    2. Autorisez les fenêtres contextuelles sur le téléphone.
    Pour la plupart des autoradios compatibles ou des autoradios installés postérieurement, il suffit de brancher votre appareil sur la voiture à l'aide d'un câble USB. Si l'affichage de votre voiture peut être connecté sans fil, veillez à tout d'abord jumeler votre téléphone avec le Bluetooth de votre voiture pour le configurer. Votre téléphone se connectera ensuite automatiquement à la voiture ou l'icône de l'application Android Auto apparaîtra sur l'affichage de votre voiture.

    Remarque :
    1. Si le téléphone indique qu'il est seulement en recharge après avoir été branché ou si la connexion ne peut pas être établie, remplacez le câble USB ou redémarrez le téléphone pour vous reconnecter à la voiture.
    2. Si Android Auto ne peut pas être utilisé après une connexion, vérifiez si le logiciel intégré de mise en miroir de la voiture est à la dernière version et mettez à jour Android Auto vers la dernière version disponible dans le Google Play Store.

  • Le Phone (2a) prend-il en charge le verrouillage des applications ?

    Le Phone (2a) prend en charge le verrouillage des applications. Une fois qu'il est activé, vous devez vérifier votre mot de passe de confidentialité (ou ID par empreinte digitale ou de visage) pour protéger la confidentialité des applications.

    Depuis Nothing OS 2.0.0, vous pouvez accéder à Paramètres > Applications > Verrouillage des applications et ajouter les applications tierces correspondantes à la liste des applications à chiffrer.

  • Le Phone (2a) prend-il en charge les applications clonées ?

    Le Phone (2a) prend en charge les applications clonées. Elles résident dans un système cloné indépendant du système principal, afin d'offrir une expérience sécurisée et pratique, qui répond aux besoins de travail, de divertissement, de séparation vie privée/vie professionnelle et de protection de la vie privée.

    Depuis Nothing OS 2.0.0, vous pouvez accéder à Paramètres > Applications > Applications clonées et ajouter les applications tierces correspondantes à la liste des applications à cloner.

  • Le partage de batterie ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

    Malheureusement, le Phone (2a) ne prend pas en charge le partage de batterie.

  • L'heure affichée dans la barre d'état diffère de celle affichée dans le widget Horloge. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Systeme > Date et heure, et réglez l'heure manuellement.
    2. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Horloge > Stockage et cache pour vider l'espace de stockage.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Le déverrouillage par visage ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Assurez-vous que le déverrouillage par visage est activé.
    2. Supprimez les données de visage existantes, ajoutez de nouvelles données de visage, puis réessayez.
    3. Redémarrez le téléphone.
    4. Sauvegardez les données et rétablissez ses paramètres d'usine du téléphone. Configurez à nouveau le déverrouillage par visage.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mon téléphone ne vibre pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez les paramètres de vibration :
    allez dans Paramètres > Son et vibrations > Vibrations et activez Vibrations pour les appels et Vibrations pour les notifications/Dispositif haptique.
    2. Appuyez sur la bouton de réglage du volume pour accédez aux paramètres de volume de la sonnerie. Cliquez sur l'icône de sonnerie et vérifiez que les vibrations sont activées.
    3. Redémarrez le téléphone et réessayez.
    4. Sauvegardez toutes vos données et rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Une icône d'application a disparu de l'écran d'accueil. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Les thèmes ou les plug-ins tiers n'ont pas d'icône d'application sur l'écran d'accueil. Consultez les fichiers téléchargés pour les retrouver.
    2. Redémarrez votre téléphone pour actualiser votre écran d'accueil.
    3. Désinstallez, puis réinstallez l'application concernée.
    4. Balayez vers le haut sur l'écran d'accueil pour ouvrir le centre d'applications et appuyez longuement sur l'application pour la faire glisser sur l'écran d'accueil.

  • Je ne retrouve pas mes informations de contact. Que puis-je faire ?

    Consultez vos données sauvegardées dans Paramètres > Systeme > Sauvegarde, et sélectionnez Informations sur la sauvegarde > Données du compte Google pour vous assurer que les contacts sont activés. Une fois activés, les coordonnées de contact seront automatiquement synchronisées avec le Cloud à condition que le réseau soit stable.

    Remarque : sauvegardez régulièrement vos données pour éviter de les perdre.

  • Google Photos ne se synchronise pas. Que puis-je faire ?

    Le problème peut être l'un des suivants :

    1. Anomalies du réseau
    Changez de réseau et réessayez.

    2. Espace de stockage insuffisant dans Google Photos
    Libérez votre espace de stockage Cloud en suivant l'une de ces méthodes :
    1) Allez dans Google Drive, supprimez les fichiers non valides et libérez de l'espace de stockage.
    2) Allez dans Google Photos > Bibliothèque > Corbeille > Sélectionnez la photo > Supprimer définitivement, libérez de l'espace.
    3) Allez dans Google Photos > Photo de profil en haut à droite > Espace de stockage > Examiner et supprimer pour supprimer les fichiers non valides.
    3. Achetez de l'espace de stockage Google supplémentaire. Allez dans l'écran d'accueil > Google Drive >Plus en haut à gauche > Acheter du stockage. Sélectionnez le forfait (payant) de votre choix.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mes SMS ne sont pas reçus par le destinataire. Que puis-je faire ?

    Le problème peut être l'un des suivants :

    2. Congestion du réseau de votre opérateur, qui peut être à l'origine de retards de réception des SMS.
    3. Mémoire du téléphone portable du destinataire, qui peut être saturée.
    4. Heure. Si le destinataire est resté en dehors de la zone de service pendant une longue période, il se peut que le SMS ait expiré et qu'il ait été supprimé par le centre SMS.
    5. Mots sensibles, qui peuvent avoir été supprimés par l'opérateur du centre SMS.

    Assurez-vous que le numéro de SMS est correct et contactez notre service client pour obtenir de l'aide si le problème persiste.

  • Les téléchargements de MMS ne fonctionnent pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Assurez-vous que le trafic GPRS de la carte SIM est activé.
    2. Vérifiez le bon fonctionnement du signal réseau dans votre secteur.
    3. Utilisez une autre carte SIM pour déterminer si vous pouvez télécharger des MMS et ainsi écarter la possibilité d'une carte SIM défectueuse.
    4. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger les MMS après les étapes ci-dessus, essayez de rétablir les paramètres d'usine après avoir sauvegardé les données importantes.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mon GPS ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Si vous êtes en intérieur ou à proximité de bâtiments élevés, allez à l'extérieur ou dans un espace ouvert pour obtenir un meilleur signal GPS.
    2. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour avec les dernières données cartographiques lorsqu'il était connecté au Wi-Fi.
    3. Assurez-vous que les services de localisation sont activés.
    4. Redémarrez votre téléphone pour écarter tout échec de positionnement dû à un problème logiciel.
    5. Si la fonctionnalité de localisation par GPS ne fonctionne pas pendant une longue période, il peut s'agir d'erreurs matérielles, qui nécessitent un examen et une réparation.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Les vidéos ne s'affichent pas sur certaines pages Web. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Cela peut être dû à un ralentissement du réseau. Essayez de regarder la vidéo en passant par le Wi-Fi.
    2. Essayez une autre source vidéo.
    3. Téléchargez et installez le plug-in Adobe Flash Player.
    4. Essayez d'utiliser un autre navigateur.
    5. Confirmez que les données mobiles sont activées et que la limite de votre forfait de données n'a pas été dépassée.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Je ne peux pas activer Localiser mon appareil. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Insérez une carte SIM valide dans le téléphone et activez le réseau de données ou connectez-vous au réseau sans fil.
    2. Si votre téléphone est connecté au réseau, redémarrez-le et réessayez.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Les lumières de l'Interface Glyph ne s'allument pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Interface Glyph et vérifiez que les lumières Glyph sont activées.
    2. Vérifiez que l'heure est correctement réglée. Allez dans Paramètres > Interface Glyph > Sommeil.
    3. Redémarrez le téléphone.

    Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Les boutons virtuels ne fonctionnent pas ou ne répondent pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. So vous avez récemment téléchargé et installé une application tierce, désinstallez-la pour écarter la possibilité de problèmes d'incompatibilité logicielle. Pour ce faire, allez sur Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications ; trouvez l'application tierce, puis appuyez sur Désinstaller.
    2. Si plusieurs applications sont exécutées simultanément, fermez-les puis rouvrez-les, ou redémarrez votre téléphone.
    3. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.
    4. Si votre téléphone peut détecter la dernière version du système, mettez-la à jour en sélectionnant Paramètres > Systeme > Mise à jour du système > Vérifier les mises à jour (veillez à sauvegarder vos données avant la mise à jour).

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Mes fichiers de musique ne s'ouvrent pas pour être lus. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Fermez toutes les applications en arrière-plan et réessayez.
    2. Redémarrez le téléphone et réessayez.
    3. Assurez-vous que le réseau est de bonne qualité. Connectez-vous à un autre réseau de données ou Wi-Fi pour réessayer.
    4. Essayez de télécharger d'autres formats de fichier de musique pour écarter la possibilité d'un problème de compatibilité.
    5. Si vous utilisez un lecteur de musique tiers pour lire la musique, installez d'autres applications, redémarrez votre téléphone et lancez de nouveau la lecture pour vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller le lecteur.
    6. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version.
    7. Sauvegardez les données du téléphone et rétablissez les paramètres d'usine.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • L'écran du téléphone ne fonctionne pas correctement. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Désactivez les options développeur (si elles sont activées).
    2. Passez sur une autre interface et vérifiez si elle s'affiche normalement. Par exemple, passez d'une application à votre navigateur.
    3. Redémarrez le téléphone.
    4. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • L'écran de mon téléphone devient entièrement blanc. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Redémarrez l'appareil.
    2. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Le lecteur de musique ne charge pas les paroles. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Fermez toutes les applications en arrière-plan.
    2. Redémarrez le téléphone.
    3. Vérifiez si vous pouvez télécharger le fichier de paroles.
    4. Vérifiez l'environnement réseau actuel.
    5. Désinstallez et réinstallez le lecteur de musique.
    6. Assurez-vous que le téléphone dispose de la dernière version système. Dans la négative, mettez-le à jour.
    7. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • La vidéo ne se charge pas. Que puis-je faire ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
    2. Vérifiez si d'autres vidéos se chargent normalement. Dans l'affirmative, il se peut que le problème soit lié à la source vidéo.
    3. Redémarrez votre téléphone et réessayez.
    4. Vérifiez si la version de l'application et/ou du système est à jour. Dans la négative, veuillez les mettre à jour.
    5. Désinstallez et réinstallez l'application.
    6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

    Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Comment utiliser Android Auto ?

    Android Auto a établi une connexion entre votre téléphone et l'équipement embarqué. L'équipement embarqué dans la voiture doit être compatible avec Android Auto. Veuillez vérifier la compatibilité des appareils auprès de votre fournisseur de service automobile.

    Allez dans Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Android Auto, connectez-vous à la voiture via câble USB.
    1. Activez le débogage USB en saisissant *#*#3424#*#* sur le pavé de numérotation.
    2. Autorisez les fenêtres contextuelles sur votre téléphone.

    Pour la plupart des autoradios compatibles ou des autoradios de seconde monte, il suffit de brancher votre téléphone à l'aide d'un câble USB. Si l'affichage de votre voiture prend en charge la connectivité sans fil, vous devez jumeler votre téléphone avec le Bluetooth de votre voiture pour le configurer. Une fois configuré, en fonction de votre voiture, le téléphone se connectera automatiquement ou l'icône de l'application Android Auto apparaîtra sur l'affichage de votre voiture.

    Conseils :
    1. Si votre téléphone se recharge après une tentative de connexion et que la connexion ne peut pas être établie, remplacez le câble de données USB pour le reconnecter à la voiture. Sinon, redémarrez votre téléphone pour le reconnecter.
    2. Vérifiez si le logiciel embarqué de l'affichage de la voiture est équipé de la dernière version et mettez à jour Android Auto sur votre téléphone vers la dernière version disponible dans le Google Play Store.

  • Le Phone (2) prend-il en charge le verrouillage des applications ?

    Oui, Nothing OS 2.0.0 prend en charge le verrouillage des applications. Activez la fonctionnalité de verrouillage des applications (chiffrement des applications) et confirmez votre mot de passe (ou empreinte digitale, visage). Allez dans Paramètres > Applications > Verrouillage des applications et ajoutez l'application tierce correspondante dans la liste des applications à chiffrer.

  • Le Phone (2) prend-il en charge le clonage des applications ?

    Oui, Nothing OS 2.0.0 prend en charge le clonage des applications. Allez dans Paramètres > Applications > Applications clonées et ajoutez l'application tierce correspondante dans la liste des applications à cloner.

  • Que faire en cas de dysfonctionnement du partage de la batterie ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Assurez-vous que le partage de la batterie est activé en allant dans Paramètres > Batterie > Partage de la batterie > Autoriser le partage de la batterie.
    2. Vérifiez si la batterie de votre téléphone est inférieure à la limite par défaut définie dans les Paramètres (15 %), auquel cas, cela arrêtera le partage de la batterie. Pour l'activer, allez dans Paramètres > Batterie > Partage de la batterie > Autoriser le partage de la batterie. Sur cette page, vous verrez que les paramètres par défaut sont définis sur « Arrêter le partage de la batterie lorsque la batterie du téléphone est inférieure à 15 % ».
    3. Retirez la coque de votre téléphone et les autres éléments pouvant interférer, tels que les objets métalliques.
    4. Assurez-vous que les deux appareils sont dans des positions correctes lors du partage de la batterie.
    5. Vérifiez la compatibilité des appareils.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Que faire si l'heure affichée dans la barre d'état est différente de celle affichée dans le widget Horloge ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Allez dans Paramètres > Système > Date et heure, et réglez l'heure manuellement.
    2. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Horloge > Stockage et cache pour vider l'espace de stockage.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Pourquoi le déverrouillage par visage ne fonctionne-t-il pas ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Assurez-vous que le déverrouillage par visage est activé.
    2. Supprimez toutes les données de visage, ajoutez-les à nouveau et réessayez.
    3. Redémarrez votre téléphone.
    4. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone. Configurez à nouveau le déverrouillage par visage.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

  • Pourquoi mon téléphone ne vibre-t-il pas ?

    Veuillez essayer ce qui suit :

    1. Vérifiez les paramètres de vibration : allez dans Paramètres > Son et vibrations > Vibrations et activez Vibrations pour les appels et Vibrations pour les notifications/Dispositif haptique.
    2. Appuyez sur la bouton de réglage du volume pour accédez aux paramètres de volume de la sonnerie. Cliquez sur l'icône de sonnerie et vérifiez que les vibrations sont activées.
    3. Redémarrez votre téléphone et réessayez.
    4. Sauvegardez toutes vos données importantes et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.

    Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.