Fonctions et paramètres

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Allez dans Paramètres > Systeme > Date et heure, et réglez l'heure manuellement.
2. Allez dans Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications > Horloge > Stockage et cache pour vider l'espace de stockage.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Assurez-vous que le déverrouillage par visage est activé.
2. Supprimez les données de visage existantes, ajoutez de nouvelles données de visage, puis réessayez.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Sauvegardez les données et rétablissez ses paramètres d'usine du téléphone. Configurez à nouveau le déverrouillage par visage.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Vérifiez les paramètres de vibration :
allez dans Paramètres > Son et vibrations > Vibrations et activez Vibrations pour les appels et Vibrations pour les notifications/Dispositif haptique.
2. Appuyez sur la bouton de réglage du volume pour accédez aux paramètres de volume de la sonnerie. Cliquez sur l'icône de sonnerie et vérifiez que les vibrations sont activées.
3. Redémarrez le téléphone et réessayez.
4. Sauvegardez toutes vos données et rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Les thèmes ou les plug-ins tiers n'ont pas d'icône d'application sur l'écran d'accueil. Consultez les fichiers téléchargés pour les retrouver.
2. Redémarrez votre téléphone pour actualiser votre écran d'accueil.
3. Désinstallez, puis réinstallez l'application concernée.
4. Balayez vers le haut sur l'écran d'accueil pour ouvrir le centre d'applications et appuyez longuement sur l'application pour la faire glisser sur l'écran d'accueil.

Consultez vos données sauvegardées dans Paramètres > Systeme > Sauvegarde, et sélectionnez Informations sur la sauvegarde > Données du compte Google pour vous assurer que les contacts sont activés. Une fois activés, les coordonnées de contact seront automatiquement synchronisées avec le Cloud à condition que le réseau soit stable.

Remarque : sauvegardez régulièrement vos données pour éviter de les perdre.

Le problème peut être l'un des suivants :

1. Anomalies du réseau
Changez de réseau et réessayez.

2. Espace de stockage insuffisant dans Google Photos
Libérez votre espace de stockage Cloud en suivant l'une de ces méthodes :
1) Allez dans Google Drive, supprimez les fichiers non valides et libérez de l'espace de stockage.
2) Allez dans Google Photos > Bibliothèque > Corbeille > Sélectionnez la photo > Supprimer définitivement, libérez de l'espace.
3) Allez dans Google Photos > Photo de profil en haut à droite > Espace de stockage > Examiner et supprimer pour supprimer les fichiers non valides.
3. Achetez de l'espace de stockage Google supplémentaire. Allez dans l'écran d'accueil > Google Drive >Plus en haut à gauche > Acheter du stockage. Sélectionnez le forfait (payant) de votre choix.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Le problème peut être l'un des suivants :

2. Congestion du réseau de votre opérateur, qui peut être à l'origine de retards de réception des SMS.
3. Mémoire du téléphone portable du destinataire, qui peut être saturée.
4. Heure. Si le destinataire est resté en dehors de la zone de service pendant une longue période, il se peut que le SMS ait expiré et qu'il ait été supprimé par le centre SMS.
5. Mots sensibles, qui peuvent avoir été supprimés par l'opérateur du centre SMS.

Assurez-vous que le numéro de SMS est correct et contactez notre service client pour obtenir de l'aide si le problème persiste.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Assurez-vous que le trafic GPRS de la carte SIM est activé.
2. Vérifiez le bon fonctionnement du signal réseau dans votre secteur.
3. Utilisez une autre carte SIM pour déterminer si vous pouvez télécharger des MMS et ainsi écarter la possibilité d'une carte SIM défectueuse.
4. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger les MMS après les étapes ci-dessus, essayez de rétablir les paramètres d'usine après avoir sauvegardé les données importantes.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Cela peut être dû à un ralentissement du réseau. Essayez de regarder la vidéo en passant par le Wi-Fi.
2. Essayez une autre source vidéo.
3. Téléchargez et installez le plug-in Adobe Flash Player.
4. Essayez d'utiliser un autre navigateur.
5. Confirmez que les données mobiles sont activées et que la limite de votre forfait de données n'a pas été dépassée.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Insérez une carte SIM valide dans le téléphone et activez le réseau de données ou connectez-vous au réseau sans fil.
2. Si votre téléphone est connecté au réseau, redémarrez-le et réessayez.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Allez dans Paramètres > Interface Glyph et vérifiez que les lumières Glyph sont activées.
2. Vérifiez que l'heure est correctement réglée. Allez dans Paramètres > Interface Glyph > Sommeil.
3. Redémarrez le téléphone.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. So vous avez récemment téléchargé et installé une application tierce, désinstallez-la pour écarter la possibilité de problèmes d'incompatibilité logicielle. Pour ce faire, allez sur Paramètres > Applications > Afficher toutes les applications ; trouvez l'application tierce, puis appuyez sur Désinstaller.
2. Si plusieurs applications sont exécutées simultanément, fermez-les puis rouvrez-les, ou redémarrez votre téléphone.
3. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre téléphone.
4. Si votre téléphone peut détecter la dernière version du système, mettez-la à jour en sélectionnant Paramètres > Systeme > Mise à jour du système > Vérifier les mises à jour (veillez à sauvegarder vos données avant la mise à jour).

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Fermez toutes les applications en arrière-plan et réessayez.
2. Redémarrez le téléphone et réessayez.
3. Assurez-vous que le réseau est de bonne qualité. Connectez-vous à un autre réseau de données ou Wi-Fi pour réessayer.
4. Essayez de télécharger d'autres formats de fichier de musique pour écarter la possibilité d'un problème de compatibilité.
5. Si vous utilisez un lecteur de musique tiers pour lire la musique, installez d'autres applications, redémarrez votre téléphone et lancez de nouveau la lecture pour vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller le lecteur.
6. Assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour à la dernière version.
7. Sauvegardez les données du téléphone et rétablissez les paramètres d'usine.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Désactivez les options développeur (si elles sont activées).
2. Passez sur une autre interface et vérifiez si elle s'affiche normalement. Par exemple, passez d'une application à votre navigateur.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Redémarrez l'appareil.
2. Sauvegardez vos données et rétablissez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Fermez toutes les applications en arrière-plan.
2. Redémarrez le téléphone.
3. Vérifiez si vous pouvez télécharger le fichier de paroles.
4. Vérifiez l'environnement réseau actuel.
5. Désinstallez et réinstallez le lecteur de musique.
6. Assurez-vous que le téléphone dispose de la dernière version système. Dans la négative, mettez-le à jour.
7. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
2. Vérifiez si d'autres vidéos se chargent normalement. Dans l'affirmative, il se peut que le problème soit lié à la source vidéo.
3. Redémarrez votre téléphone et réessayez.
4. Vérifiez si la version de l'application et/ou du système est à jour. Dans la négative, veuillez les mettre à jour.
5. Désinstallez et réinstallez l'application.
6. Sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine du téléphone.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Assurez-vous que le partage de la batterie est activé en allant dans Paramètres > Batterie > Partage de la batterie > Autoriser le partage de la batterie.
2. Vérifiez si la batterie de votre téléphone est inférieure à la limite par défaut définie dans les Paramètres (15 %), auquel cas, cela arrêtera le partage de la batterie. Pour l'activer, allez dans Paramètres > Batterie > Partage de la batterie > Autoriser le partage de la batterie. Sur cette page, vous verrez que les paramètres par défaut sont définis sur « Arrêter le partage de la batterie lorsque la batterie du téléphone est inférieure à 15 % ».
3. Retirez la coque de votre téléphone et les autres éléments pouvant interférer, tels que les objets métalliques.
4. Assurez-vous que les deux appareils sont dans des positions correctes lors du partage de la batterie.
5. Vérifiez la compatibilité des appareils.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.

Veuillez essayer ce qui suit :

1. Vérifiez le signal GPS : Si vous êtes en intérieur ou près de grands bâtiments, allez à l'extérieur ou dans un espace ouvert pour obtenir un meilleur signal GPS.
2. Mettez à jour les données : assurez-vous que votre téléphone a été mis à jour avec les dernières données cartographiques et veillez à disposer d'une connexion réseau stable.
3. Activez le service de localisation : assurez-vous que le service de localisation est bien activé sur votre téléphone.
4. Redémarrez le téléphone pour écarter tout problème logiciel.
5. Vérifiez le matériel : si la fonctionnalité de localisation ne fonctionne pas pendant une longue période, il peut s'agir d'une défaillance matérielle et vous devrez faire examiner et réparer le téléphone par un professionnel.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Nothing pour obtenir de l'aide.