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蓝牙连接问题

  • 双连功能：耳机连接手机和电脑后，当我使用Nothing Headphone (a)连接电脑开网络会议时，手机来电，耳机端会听到本地来电铃声，不会抢网络会议的通路。来电接听，耳机端输出来电手机的通话声音。这时候网络会议无声。过段时间，为什么，耳机输出通道被电脑抢回？

    非常抱歉给您带来不好的体验，针对该问题需要您确认一下相关信息：
    这里有断开网络会议电脑通话通路的动作，不排除一些电脑或者会议软件，会来重试抢回通话通路，导致声音切回到网络会议。这是电脑或者会议软件的兼容性问题行为。
    解决方案：
    1）将网络会议APP通道选择为非蓝牙通道
    2）手机通话挂断后，如果耳机端没有播放电脑端网络会议程序的声音，那么建议您重新将网络会议APP通道选择为蓝牙设备AG通道，或者滑动开关机键重新开关机一次，自动回连一次蓝牙。

  • 为什么我插上USB-C音频线或者3.5mm Aux-In音频线，蓝牙断开了？

    为了保证音频输出通道切换逻辑简洁无异常，有线音频接入后，就会断开蓝牙无线音频，产品设计如此。想要使用蓝牙音频时，请移除有线音频线。

  • 为什么我双连接了两台设备，走出去回来只回连了一台设备

    出于用户体验考虑，产品在双连接状态下，如果出现了超距离导致的断连，再次回到连接距离后，如您的耳机正处于音乐、通话或会议状态时，将不会自动回连第二台设备。该问题并非耳机异常，请您放心使用。

  • 双连功能：耳机连接手机和电脑后，当我使用CMF Headphone Pro连接电脑开网络会议时，手机来电，耳机端会听到本地来电铃声，不会抢网络会议的通路。来电接听，耳机端输出来电手机的通话声音。这时候网络会议无声。过段时间，为什么，耳机输出通道被电脑抢回？

    非常抱歉给您带来不好的体验，针对该问题需要您确认一下相关信息：
    这里有断开网络会议电脑通话通路的动作，不排除一些电脑或者会议软件，会来重试抢回通话通路，导致声音切回到网络会议。这是电脑或者会议软件的兼容性问题行为。
    解决方案：
    1）将网络会议APP通道选择为非蓝牙通道
    2）手机通话挂断后，如果耳机端没有播放电脑端网络会议程序的声音，那么建议您重新将网络会议APP通道选择为蓝牙设备AG通道，或者长按开关机键重新开关机一次，自动回连一次蓝牙。

  • 为什么我的耳机恢复出厂设置后在iPhone上Nothing X无法配对

    由于iOS平台的原因，当发生该问题的时候请尝试按以下步骤进行恢复
    1、打开手机【设置】APP，进入【蓝牙】界面，查看已连接的设备是否存在该耳机设备，如果存在请点击耳机右边的"i" 按钮，然后【忽略】该设备
    2、重新进入Nothing X，重新进行配对连接

  • 为什么我的耳机在配对中，设备却搜索不到耳机

    1.由于设备搜索是一个手机与耳机的交互过程，手机端可能存在蓝牙逻辑问题，导致无法搜索到耳机，该现象不是耳机问题，可以尝试关闭再打开手机蓝牙，或者重启终端设备再次尝试搜索。
    2.如果依然有问题，可长按蓝牙配对键10秒以上，恢复出厂，或者操作电源键重新开机，长按蓝牙配对键的同时插拔一次Usb Type-C 让耳机硬重启后重试。

  • 为什么我的耳机在远离手机等设备后，再次缩短距离后没有自动连接？

    您好，当蓝牙传输超出距离后，耳机会自动断连，如果在10分钟内再次回到连接距离内就会自动连接成功，如果超过10分钟后，耳机进入超时未连接状态；可以在终端设备上点击连接耳机，或滑动长按2s开关机键进行关开一次耳机，使再次发起连接。
    3. 长按功能按键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用
    4. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X app下载并升级最新的软件再次尝试

  • 为什么耳机没有与我的设备主动自动连接/回连？

    1. 在耳机与多个设备已建立连接记录时，再次开机时，耳机会优先与上次连接的最后一个设备建立回连，请您确定最后一次使用耳机的设备是否是当前您正在使用的设备？
    2.耳机开机或者从sleep模式退出以后，回连超时时间1分钟，超时之后进入配对状态，并维持2分钟，建议此时从设备上重新搜索耳机进行连接。超过2分钟仍然未连接，进入未连接状态，需要重新按蓝牙配对键看到白灯闪烁，从设备上搜索连接。
    3.请确认是否有插入USB-C充电或者3.5mm线，当有线音频接入后，会优先使用有线音频，蓝牙连接自动被断开。当拔除有线后，将会自动触发蓝牙回连。
    4. 长按蓝牙配对键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用
    5. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X app下载并升级最新的软件再次尝试

    所有设备自定义功能现已整合至 Nothing OS 1.1.4 或更高版本的系统设置中。请确保通过 Google Play 商店保持 Nothing X 应用为最新版本。

  • 双连功能：耳机连接手机和电脑后，当我使用Ear (3)连接电脑开网络会议时，手机来电，耳机端会听到本地来电铃声，不会抢网络会议的通路。来电接听，耳机端输出来电手机的通话声音。这时候网络会议无声。过段时间，为什么，耳机输出通道被电脑抢回？

    非常抱歉给您带来不好的体验，针对该问题需要您确认一下相关信息：
    这里有断开网络会议电脑通话通路的动作，不排除一些电脑或者会议软件，会来重试抢回通话通路，导致声音切回到网络会议。这是电脑或者会议软件的兼容性问题行为。
    解决方案：
    1）将网络会议APP通道选择为非蓝牙通道
    2）手机通话挂断后，如果耳机端没有播放电脑端网络会议程序的声音，那么建议您重新将网络会议APP通道选择为蓝牙设备AG通道，或者将耳机重新入盒关盖5S，开盖自动化回连一次蓝牙。

  • 为什么我的耳机恢复出厂设置后在iPhone上Nothing X无法配对

    由于iOS平台的原因，当发生该问题的时候请尝试按以下步骤进行恢复
    1、打开手机【设置】APP，进入【蓝牙】界面，查看已连接的设备是否存在该耳机设备，如果存在请点击耳机右边的"i" 按钮，然后【忽略】该设备
    2、重新进入Nothing X，重新进行配对连接

  • 为什么我的耳机在配对中，设备却搜索不到耳机

    1.由于设备搜索是一个手机与耳机的交互过程，手机端可能存在蓝牙逻辑问题，导致无法搜索到耳机，该现象不是耳机问题，可以尝试关闭再打开手机蓝牙，或者重启终端设备再次尝试搜索。
    2.如果依然有问题，可将双耳放入充电盒关盖等待30S以上让耳机硬重启，或者入盒开盖，长按功能键10秒以上，恢复出厂后重试。

  • 为什么我的耳机在远离手机等设备后，再次缩短距离后没有自动连接？

    您好，当蓝牙传输超出距离后，耳机会自动断连，如果在10分钟内再次回到连接距离内就会自动连接成功，如果超过10分钟后，耳机进入超时未连接状态；可以在终端设备上点击连接耳机，或需要手动将耳机重入盒关盖5秒后再开盖，使再次发起连接。
    3. 长按功能按键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用
    4. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X app下载并升级最新的软件再次尝试

  • 为什么耳机没有与我的设备主动自动连接/回连？

    1. 在耳机与多个设备已建立连接记录时，再次开机时，耳机会优先与上次连接的最后一个设备建立回连，请您确定最后一次使用耳机的设备是否是当前您正在使用的设备？
    2. 在耳机离开充电盒后，如果1分钟之内未找到上次连接的设备，那么耳机将进入超时未连接状态，需要将耳机重入盒关盖5秒后再开盖，使再次发起连接。
    3. 长按功能按键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用
    4. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X app下载并升级最新的软件再次尝试
    所有设备自定义功能已全面集成至 Nothing OS 1.1.4 及以上版本的系统设置中。请通过 Google Play 商店保持 Nothing X 应用为最新版本。

  • 我的 iPhone 同时连接了耳机和手表，为什么Essential 新闻的声音会从手表播放？
    这是由于 iOS 系统的兼容性限制所致。当 iPhone 同时连接蓝牙耳机和智能手表时，系统会根据连接的先后顺序决定音频输出设备：
    如果您先连接耳机，再连接手表，新闻播报的声音会从手表输出。
    如果您先连接手表，再连接耳机，声音会从耳机输出。
    建议您在使用新闻播报等语音功能时，根据需求调整设备的连接顺序，以确保声音从您期望的设备播放。
     
    注：该功能目前仅对海外用户开放使用
  • 手表与手机配对过程中，提示PIN码错误

    1. 请确认手表是否被其他手机设备连接，建议恢复出厂设置重新配对
    2. 如无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"或长按"功能按键"点击"重启"再次使用查看
    3.在Nothing X app >我的设备页面>关于>固件更新，对固件升级到最新进行体验；
    4.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"再次查看能否修复

  • 无法搜索到手表蓝牙

    1.请确定手表蓝牙是否连接在其他手机
    2.请确定手机等设备能否在蓝牙设置列表搜索到其他蓝牙设备，排除手机设备自身问题
    3.请确认其他手机设备是否连上了当前手表
    4. 如上述说法无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入"设置">>"系统菜单">>点击"重启"或长按"功能按键"点击"重启"再次使用查看
    5.在Nothing X app >> 我的设备页面>>关于>>固件更新，对固件升级到最新进行体验；
    6.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入"设置">>"系统菜单">>点击"重启"再次查看能否修复

  • 为什么我双连接了两台设备，走出去回来只回连了一台设备
    出于用户体验考虑，产品在双连接状态下，如果出现了超距离导致的断连，再次回到连接距离后，如您的耳机正处于音乐、通话或会议状态时，将不会自动回连第二台设备。该问题并非耳机异常，请您放心使用。
  • 双连功能：耳机连接手机和电脑后，当我使用Nothing headphone (1)连接电脑开网络会议时，手机来电，耳机端会听到本地来电铃声，不会抢网络会议的通路。来电接听，耳机端输出来电手机的通话声音。这时候网络会议无声。过段时间，为什么，耳机输出通道被电脑抢回？
    非常抱歉给您带来不好的体验，针对该问题需要您确认一下相关信息： 这里有断开网络会议电脑通话通路的动作，不排除一些电脑或者会议软件，会来重试抢回通话通路，导致声音切回到网络会议。这是电脑或者会议软件的兼容性问题行为。 解决方案： 1）将网络会议APP通道选择为非蓝牙通道 2）手机通话挂断后，如果耳机端没有播放电脑端网络会议程序的声音，那么建议您重新将网络会议APP通道选择为蓝牙设备AG通道，或者滑动开关机键重新开关机一次，自动回连一次蓝牙。
  • 为什么我的耳机在配对中，设备却搜索不到耳机
    1.由于设备搜索是一个手机与耳机的交互过程，手机端可能存在蓝牙逻辑问题，导致无法搜索到耳机，该现象不是耳机问题，可以尝试关闭再打开手机蓝牙，或者重启终端设备再次尝试搜索。 2.如果依然有问题，可长按蓝牙配对键10秒以上，恢复出厂，或者操作Power key重新开机，长按蓝牙配对键的同时插拔一次Usb Type-C 让耳机硬重启后重试。
  • 为什么我的耳机连上设备后，要过一段时间才会输出声音
    由于终端设备系统蓝牙的抢连和双连接功能兼容性问题，会存在个别设备在双连接音乐通道切换或者抢连时存在出声慢的问题，市面上的头戴蓝牙耳机均有可能出现该问题，建议您直接将耳机与设备连接，不使用的设备请移除后台播放App，进行体验，非耳机异常，请放心使用。
  • 为什么我的耳机在远离手机等设备后，再次缩短距离后没有自动连接？
    您好，当蓝牙传输超出距离后，耳机会自动断连，如果在10分钟内再次回到连接距离内就会自动连接成功，如果超过10分钟后，耳机进入超时未连接状态；可以在终端设备上点击连接耳机，或滑动开关机键进行关开一次耳机，使再次发起连接。 3. 长按功能按键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用 4. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X App下载并升级最新的软件再次尝试
  • 为什么耳机没有与我的设备主动自动连接/回连？
    1. 在耳机与多个设备已建立连接记录时，再次开机时，耳机会优先与上次连接的最后一个设备建立回连，请您确定最后一次使用耳机的设备是否是当前您正在使用的设备？ 2.耳机开机或者从睡眠模式退出以后，回连超时时间1分钟，超时之后进入配对状态，并维持2分钟，建议此时从设备上重新搜索耳机进行连接。超过2分钟仍然未连接，进入未连接状态，需要重新按蓝牙配对键看到白灯闪烁，从设备上搜索连接。 3.请确认是否有插入USB音频线或者3.5mm AUX音频线，当有线音频接入后，会优先使用有线音频，蓝牙连接自动被断开。当拔除有线后，将会自动触发蓝牙回连。 4. 长按蓝牙配对键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用 5. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X App下载并升级最新的软件再次尝试 所有设备自定义功能已集成于 Nothing OS 版本 1.1.4 及更高版本的系统设置中。 请确保您的 Nothing X 应用保持最新版本，您可以在 Google Play 商店 进行更新，以获得最佳使用体验和最新功能。
  • 无法搜索到手表蓝牙
    1.请确定手表蓝牙是否连接在其他手机
    2.请确定手机等设备能否在蓝牙设置列表搜索到其他蓝牙设备，排除手机设备自身问题
    3.请确认其他手机设备是否连上了当前手表
    4. 如上述说法无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入设置--系统--点击重启/长按按键点击Restart再次查看
    5.在Nothing X app >> 设备页面>>固件更新对固件升级到最新进行体验；
    6.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入设置--系统--点击重启再次查看能否修复
  • 为什么我双连接了两台设备，走出去回来只回连了一台设备

    出于用户体验考虑，产品在双连接状态下，如果出现了超距离导致的断连，再次回到连接距离后，如您的耳机正处于音乐、通话或会议状态时，将不会自动回连第二台设备。该问题并非耳机异常，请您放心使用。

  • 为什么充电盒低电的时候开盖经常不回连手机

    1.当充电盒低电时，充电盒无法给耳机充电。但仍然可以进行耳机回连，建议关盖后等待2秒再开盖。
    2.当充电盒电量极低时，充电盒无法给耳机充电也无法进行回连。充电后即可正常使用。
    我们强烈建议您在充电盒低电时，尽快连接电源为充电盒进行充电。

  • 双连功能：耳机连接手机和电脑后，当我使用CMF Buds 2 Plus连接电脑开网络会议时，手机来电，耳机端会听到本地来电铃声，不会抢网络会议的通路。来电接听，耳机端输出来电手机的通话声音。这时候网络会议无声。过段时间，为什么，耳机输出通道被电脑抢回？

    非常抱歉给您带来不好的体验，针对该问题需要您确认一下相关信息：
    这里有断开网络会议电脑通话通路的动作，不排除一些电脑或者会议软件，会来重试抢回通话通路，导致声音切回到网络会议。这是电脑或者会议软件的兼容性问题行为。
    解决方案：
    1）将网络会议APP通道选择为非蓝牙通道
    2）手机通话挂断后，如果耳机端没有播放电脑端网络会议程序的声音，那么建议您重新将网络会议APP通道选择为蓝牙设备AG通道，或者将耳机重新入盒关盖5S，开盖自动化回连一次蓝牙。

  • 为什么我的耳机在配对中，设备却搜索不到耳机

    1.由于设备搜索是一个手机与耳机的交互过程，手机端可能存在蓝牙逻辑问题，导致无法搜索到耳机，该现象不是耳机问题，可以尝试关闭再打开手机蓝牙，或者重启终端设备再次尝试搜索。
    2.如果依然有问题，可将双耳放入充电盒关盖等待30S以上让耳机硬重启，或者入盒开盖，长按功能键10秒以上，恢复出厂后重试。

  • 为什么耳机没有与我的设备主动自动连接/回连？

    1. 在耳机与多个设备已建立连接记录时，再次开机时，耳机会优先与上次连接的最后一个设备建立回连，请您确定最后一次使用耳机的设备是否是当前您正在使用的设备？
    2. 在耳机离开充电盒后，如果1分钟之内未找到上次连接的设备，那么耳机将进入超时未连接状态，需要将耳机重入盒关盖5秒后再开盖，使再次发起连接。
    3. 长按功能按键10秒及以上进行恢复出厂设置，然后重新配对使用
    4. 如上述步骤未能解决您的问题，请使用Nothing X App下载并升级最新的软件再次尝试。

  • 双连功能：耳机连接手机和电脑后，当我使用Ear Flaaffy连接电脑开网络会议时，手机来电，耳机端会听到本地来电铃声，不会抢网络会议的通路。来电接听，耳机端输出来电手机的通话声音。这时候网络会议无声。过段时间，为什么，耳机输出通道被电脑抢回？

    非常抱歉给您带来不好的体验，针对该问题需要您确认一下相关信息：
    这里有断开网络会议电脑通话通路的动作，不排除一些电脑或者会议软件，会来重试抢回通话通路，导致声音切回到网络会议。这是电脑或者会议软件的兼容性问题行为。
    解决方案：
    1）将网络会议APP通道选择为非蓝牙通道
    2）手机通话挂断后，如果耳机端没有播放电脑端网络会议程序的声音，那么建议您重新将网络会议APP通道选择为蓝牙设备AG通道，或者将耳机重新入盒关盖5S，开盖自动化回连一次蓝牙。

  • 为什么我的耳机在配对中，设备却搜索不到耳机

    1.由于设备搜索是一个手机与耳机的交互过程，手机端可能存在蓝牙逻辑问题，导致无法搜索到耳机，该现象不是耳机问题，可以尝试关闭再打开手机蓝牙，或者重启终端设备再次尝试搜索。
    2.如果依然有问题，可将双耳放入充电盒关盖等待30S以上让耳机硬重启，或者入盒开盖，长按功能键10秒以上，恢复出厂后重试。