充电问题

非常抱歉给您带来不便，我们诚挚的建议您按照以下步骤进行检查：
1) 检查您使用的地区的电压是否符合充电器的额定工作电压？
2）检查充电器输出电压和功率是否与设备要求的额定工作电压及功率相符；
3）检查充电器接口是否与充电线的接口相匹配；
4）检查 USB 线是否连接牢固或查看USB线自身是否损坏；
5）检查设备电池是否有问题，如使用其他适配器是否工作；
6）检查设备或充电线的充电口是否有污物或损坏；
7） 检查您的设所能兼容的快充协议与适配器是否匹配，部分设备可能存在私有充电协议，使用第三方适配器无法充电
如果以上都没有解决问题，建议到服务中心检测。

非常抱歉给您带来不便，我们诚挚的建议您按照以下步骤进行检查：
1) 检查您的设所能兼容的快充协议与适配器是否匹配，不同充电协议的充电功率也有所不同，且部分设备可能存在私有充电协议
2）检查 USB 线是否连接牢固或查看USB线自身是否损坏，如连接不稳定充电不连续；
3）检查设备或充电线的充电口是否有污物或损坏造成充电不连续
4）被充电的设备温度过高，被限制充电速度，可尝试短暂断电或将设备放置在温度合适的环境下，再重新连接充电器；
5)检查是否在多口使用，多口同时使用场景下，会降低单口的充电功率，USB A口在三个充电口同时使用场景下最大功率为10W，可以把充满的设备拔除以获得更大的充电功率
如果以上都没有解决问题，建议到服务中心检测。

1，检查是否给大于100W的设备充电或者多口充电，如果原装设备是大于100W的充电器，或者在多口充电场景下连续使用，充电器长时间工作在满功率状态下，是有发热情况发生的；
2，充电器将交流电转换为直流电，这个过程中会有能量的转换和损耗，损耗的能量会以热量的形式释放出来。另外，充电器内部有电感、电容等电子元件，这些元件在工作过程中电流流过电子元件时会产生阻抗，会有一部分电能转化为热能散发出来，所以发热属于正常现象。
温馨提示：充电时请确保使用环境比较舒适，避免高温环境，如发现产品发热发烫，请及时停止使用，并与我们联系.

1. 检查耳机和充电盒的充电触点是否有污垢。
2. 轻轻摇晃耳机盒，确保耳机和充电触点紧密接触，然后再次检查是否能恢复正常。
3. 将耳机放入充电盒并连接充电器10分钟，检查是否能恢复充电。
4. 打开盒子并长按配对按钮10秒钟，等待指示灯亮起后再次搜索设备。

1. 检查充电盒的充电端口内部是否有污垢。
2. 更换另一根数据线或充电器，检查是否能正常工作。
3. 多次插拔充电器，检查是否能正常工作。
4. 在大约25°C的舒适温度环境下为耳机充电，然后再次尝试。
5. 如果上述尝试都不起作用，请联系我们的客服支持。

充电器将交流电转换为直流电，这个过程中会有能量的转换和损耗，损耗的能量会以热量的形式释放出来。另外，充电器内部有电感、电容等电子元件，这些元件在工作过程中电流流过电子元件时会产生阻抗，会有一部分电能转化为热能散发出来，所以发热属于正常现象。
温馨提示：充电时请确保使用环境比较舒适，避免高温环境，如发现产品发热发烫，请及时停止使用，并与我们联系.

非常抱歉给您带来不便，我们诚挚的建议您按照以下步骤进行检查：
1) 检查您的设所能兼容的快充协议与适配器是否匹配，不同充电协议的充电功率也有所不同，且部分设备可能存在私有充电协议
2）检查 USB 线是否连接牢固或查看USB线自身是否损坏，如连接不稳定充电不连续；
3）检查设备或充电线的充电口是否有污物或损坏造成充电不连续
4）被充电的设备温度过高，被限制充电速度，可尝试短暂断电或将设备放置在温度合适的环境下，再重新连接充电器；
如果以上都没有解决问题，建议到服务中心检测。

非常抱歉给您带来不便，我们诚挚的建议您按照以下步骤进行检查：
1) 检查您使用的地区的电压是否符合充电器的额定工作电压？
2）检查充电器输出电压是否与设备要求的额定工作电压相符；
3）检查充电器接口是否与充电线的接口相匹配；
4）检查 USB 线是否连接牢固或查看USB线自身是否损坏；
5）检查设备电池是否有问题，如使用其他适配器是否工作；
6）检查设备或充电线的充电口是否有污物或损坏；
7） 检查您的设所能兼容的快充协议与适配器是否匹配，部分设备可能存在私有充电协议，使用第三方适配器无法充电
如果以上都没有解决问题，建议到服务中心检测。

非常抱歉给您带来不便，我们诚挚的建议您按照以下步骤进行检查：
1) 检查 USB 线是否连接牢固或查看USB线自身是否损坏；；
2）检查设备电池是否有问题，如使用其他适配器是否工作；
3）检查设备或充电线的充电口是否有污物或损坏；
4）被充电的设备温度过高，被限制充电，可尝试短暂断电或将设备放置在温度合适的环境下，再重新连接充电器；
如果以上都没有解决问题，建议到服务中心检测。

电源适配器内部器件的工作频率处于人耳能够听到的频率范围（人耳可听到的声音频率范围20Hz~20KHz），导致部分敏感人群可以听到噪声，不使用时断开电源即可避免。每一个适配器都是经过严格的安全认证和测试，此声音为产品正常工作而产生的，不影响产品使用、无使用风险，请放心使用。
如果未解决您的问题，请您随时联系我们

多口同时充电时，适配器会重新进行功率分配，导致原充电口功率下降，如适配器保持C1口的充电功率为45W，具体参考说明书，如果接口正确，应该是电脑不接受65W以下功率充电，建议单独使用适配器给电脑充电；

请确认插座是否老化松动，建议更换稳定的插座，每一个适配器都是经过严格的安全认证和测试，不影响产品使用、无使用风险，请放心使用。

多口同时充电时，适配器会重新进行功率分配，期间会有短暂的调整时间，属于正常现象

1. Check if there is any dirt inside 耳机铜柱及充电盒pogo pin
2. Lightly shake the earphone box to ensure the earphone and pogo pin are closely touched, and check again if it recover.
3. Put the earphone in the charging case and connect the charger for 10 mins to check if it can recover
4. Open the case and long press the pair button for 10 sec, wait until the notification light is on and search again.