التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مشكلة في الوظيفة

  • لماذا يتعذّر عليّ تغيير تشغيل الموسيقى بواسطة عنصر التحكم في الضغط؟

    بعض التطبيقات لا تدعم هذا النوع من الأوامر. إذا كان الأمر كذلك، فلن تستجيب لأوامر عنصر التحكم في الضغط على Ear (2)‎، مما يؤدي إلى عنصر تحكم غير صالح في الإيماءات. لا يعود سبب هذه المشكلة إلى Ear (2)‎ بحد ذاتها.

    إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء في شركة Nothing.

  • لماذا لا يمكنني استخدام عنصر التحكم في الضغط لضبط مستوى الصوت بعد جعله الإجراء المقابل في الإعدادات؟

    قد لا تدعم بعض الهواتف أو أجهزة الكمبيوتر بروتوكول ضبط مستوى الصوت. إذا واجهت هذه المشكلة، فيُرجى توصيل Ear (2)‎ بجهاز شائع الاستخدام ومحاولة ضبط مستوى الصوت. إذا لم تحدث المشكلة مع المزيد من الأجهزة الشائعة، فهذا يعني أنها مشكلة توافق مع جهاز معين.

    إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء في شركة Nothing.

  • كيف يمكنني تحسين إلغاء الضوضاء؟

    قد يعود سبب ذلك إلى إحكام وسائد سماعات الأذن الطرفية. يُرجى فتح التطبيق Nothing X وإجراء اختبار ملاءمة وسائد سماعات الأذن الطرفية في إعدادات الجهاز لمحاولة حل المشكلة.

  • لماذا يتم ضبط سماعات الأذن تلقائيًا دون الضغط؟


    حاول الضغط مجددًا على المنطقة المناظرة الصحيحة.

    ضع سماعات الأذن في علبة الشحن، وأغلق العلبة ثم افتحها. بعد ذلك، ارتدِ سماعات الأذن لاختبارها مجددًا.


  • ما سبب عدم تطابق مستوى الصوت المعروض على الهاتف مع الضغط على زر التحكم؟

    يعود سبب التأخير على شاشة عرض مستوى صوت الهاتف إلى توافق Bluetooth. يُرجى مراجعة مستوى صوت سماعات الأذن.

  • ما هو سبب استنزاف شحنة البطارية بهذه السرعة؟


    يختلف استهلاك الطاقة باختلاف السيناريوهات. تحدث ذروة استهلاك الطاقة في Ear (stick)‎ أثناء إجراء مكالمات.

    من الطبيعي أن تتراوح النسبة المئوية للفرق بين سماعة الأذن اليمنى واليسرى بين 0 و10% عند استخدامهما في الوقت نفسه.

    قم بترقية التطبيق NOTHING X إلى الإصدار الأحدث في App Store. ثم انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرنامج الثابت.

    اضغط على الزر الموجود على علبة الشحن لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.

    إذا تعذّر حل المشكلة، فاصطحب جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد في شركة Nothing للحصول على المساعدة.


  • ميزة إلغاء الضوضاء النشط (ANC) لا تعمل.

    إذا كانت ميزة إلغاء الضوضاء النشط لا تعمل، فجرّب ما يلي:

    1. تأكد من أنك قمت بتنزيل التطبيق Nothing X ومن إقران سماعات الأذن Ear (1)‎.

    2. شغّل ميزة إلغاء الضوضاء النشط (ANC) من التطبيق.

    3. غيّر وضع ميزة إلغاء الضوضاء النشط (ANC) إلى "الحد الأقصى".

    4. أعد ضبط الجهاز.

  • عدم عمل إحدى سماعتي الأذن Ear (1)‎ أو كليهما.

    إذا لم يتم تشغيل الصوت من إحدى سماعتي الأذن أو كلتيهما، فجرِّب ما يلي:

    1. جرّب تطبيقات مختلفة للتأكد مما إذا كان سبب المشكلة يعود إلى التطبيق المحدد على جهازك المختار.

    2. تأكد من أن مستوى صوت الوسائط على جهازك ليس منخفضًا أو مكتومًا.

    3. اقطع اتصال سماعات الأذن وأعد توصيلها عبر Bluetooth.

    4. أعد ضبط سماعات الأذن.