التخطي إلى المحتوى الرئيسي

التطبيق

  • تحديث اللعبة يتم بشكل بطيء. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. قد يستغرق تحديث ألعاب AAA (Triple-A)‎ وقتًا أطول؛ يُرجى الانتظار.
    2. فيما يتعلق بتحديثات الألعاب الأخرى، من المحتمل وجود مشكلة تتعلق بجودة الشبكة.
    - إذا كنت تستخدم شبكة WiFi، فتحقق مما إذا كان الاتصال مستقرًا.
    - تأكد مما إذا كانت بيانات المحمول قيد التشغيل وتأكد من أن حزمة بيانات هاتفك لم تتجاوز حدودها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر إرسال الرسائل النصية في اللعبة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. ابحث عن التطبيق المطلوب، وانتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة البيانات وإعادة تشغيل Phone (2a)‎. سجّل دخولك إلى اللعبة وحاول من جديد.
    2. بدّل إلى شبكة أخرى أو استخدم شبكة WiFi.
    3. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

  • يتعذّر عليّ إرسال الرسائل الصوتية في اللعبة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الخصوصية > مدير الأذونات > الميكروفون للتأكد من وجود وظيفة الميكروفون في اللعبة. شغّل الميكروفون في حال وجوده.
    2. يُرجى التحقق من اتصال الشبكة.
    3. في تطبيق اللعبة، انتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم امسح البيانات.
    4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

  • يتعذّر عليّ تنزيل تطبيقاتي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. بدّل إلى شبكة أخرى وحاول من جديد.
    2. قم بإلغاء تثبيت أي برامج أو ملفات غير مستخدمة، واحذفها وامسح ذاكرة التخزين المؤقت لإنشاء مساحة تخزين أكبر.
    3. من المحتمل أن يكون Google Play قد قام بحظرها: حاول تنزيلها عبر منصة أخرى.
    4. أنشئ نسخة احتياطية لبيانات هاتفك (جهات الاتصال والرسائل النصية، وغير ذلك) وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • سرعة تنزيل البرنامج بطيئة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. اتصل بشبكة أخرى.
    2. حاول استخدام أسلوب تنزيل آخر.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • المستعرض لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. مشكلة في الشبكة: تحقق مما إذا كانت الشبكة مستقرة أو اتصل بشبكة WiFi.
    2. ابحث عن تطبيق المستعرض عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
    3. حاول إعادة تشغيل الهاتف.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • لماذا يستمر تشغيل بعض تطبيقاتي في الخلفية بعد عملية التنظيف بنقرة واحدة؟

    هذا الأمر يتعلق بنظام Android وهو متوقع.

  • أحد تطبيقاتي لا يستجيب. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. عندما يتوقف أحد التطبيقات عن الاستجابة، أغلق التطبيق وانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وحاول مرة أخرى (احرص على إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك قبل المسح).
    2. من شأن وجود عدد كبير للغاية من التطبيقات والعمليات في الخلفية إلى عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، مما يؤدي إلى إبطاء برامج النظام. أغلق تطبيقات الخلفية غير الضرورية وامسحها.
    3. إذا عمل الهاتف لفترة طويلة ووحدة المعالجة المركزية (CPU) محملة بشكل زائد. أعد تشغيل هاتفك وحاول من جديد.
    4. إذا تم تمكين خيارات المطور وعرض الهاتف الرسالة "التطبيق لا يستجيب" (ANR)، فمن المستحسن أن توقف تشغيل خيارات المطور.

  • يتعذّر على أحد التطبيقات الوصول إلى موقعي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. ابحث عن التطبيق واضغط مطولاً عليه: معلومات التطبيق > الأذونات > الموقع > السماح فقط أثناء استخدام التطبيق.
    2. إذا تم تثبيت برنامج حماية من جهة خارجية على هاتفك، فافتح البرنامج للتحقق مما إذا كانت إعدادات الأذونات معطلة أو محظورة من قبل الجهة الخارجية.
    3. امسح بيانات التطبيق أو حاول إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.
    4. غيّر موقعك وحاول تحديد الموقع من جديد.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يظهر إشعار غير مستجيب عندما أستخدم أحد التطبيقات. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. امسح جميع تطبيقات الخلفية للتأكد من توفر ذاكرة كافية في هاتفك.
    2. أعد تشغيل هاتفك ثم افتح التطبيق، وتأكد من وجود ذاكرة كافية وحاول من جديد.
    3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
    4. قم بتحديث النظام إلى الإصدار الأحدث.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • تجمد المستعرض. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. اتصل بشبكة بيانات أو شبكة WiFi أخرى وحاول مرة أخرى. تأكد من تشغيل المستعرض في بيئة شبكة مستقرة.
    2. امسح جميع تطبيقات الخلفية وتأكد من توفر ذاكرة وصول عشوائي كافية في الهاتف.
    3. أعد تشغيل الهاتف، ثم افتح المستعرض من جديد وتأكد من وجود ذاكرة كافية.
    4. افتح إعدادات التطبيق لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت في المستعرض، ثم افتح المستعرض. (سيتم فقدان البيانات بعد قيام المستعرض بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وبالتالي أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك قبل مسحها).

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر عليّ إرسال رسائل صوتية أو استلامها على أحد التطبيقات. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. سجّل خروجك من التطبيق ثم سجّل دخولك من جديد.
    2. بدّل الشبكات.
    3. تأكد من أن إصدار التطبيق هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن كذلك، فيُرجى تحديثه.
    4. أعد تشغيل هاتفك.
    5. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
    6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر تشغيل تطبيقاتي. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. تحقق مما إذا كانت وظيفة تحسين البطارية قيد التشغيل على الهاتف. إذا كانت قيد التشغيل، فعطّلها. ابحث عن أيقونة التطبيق على شاشتك، واضغط مطولاً عليها، ثم انتقل إلى معلومات التطبيق > استخدام البطارية من قِبل التطبيق > إدارة استخدام البطارية > تحسين.
    2. تحقق مما إذا كانت شبكة المحمول تعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأعد تشغيل هاتفك وقم بتوصيله بشبكة أفضل قبل تشغيل التطبيق.
    3. تأكد من تحديث هاتفك إلى إصدار النظام الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك تحديثه والمحاولة من جديد.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر على تطبيقي إرسال الرسائل النصية أو استلامها بشكل صحيح. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. بدّل الشبكة للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتأثر بالشبكة.
    2. سجّل خروجك من التطبيق ثم سجّل دخولك من جديد.
    3. تأكد من أن إصدار التطبيق هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الإصدار الأحدث، فيُرجى تحديث البرنامج وفقًا لذلك.
    4. أعد تشغيل الهاتف.
    5. استخدم التطبيق على هواتف أخرى في بيئة الشبكة نفسها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة. إذا كان الأمر كذلك، فنحن ننصحك بالاتصال بمنشئ التطبيق.
    6. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
    7. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • تؤثر التطبيقات من جهة خارجية على سرعة الإنترنت. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

    1. تحقق من وجود برنامج أمان من جهة خارجية يمكنه التحكم في سرعة الشبكة.
    2. تحقق من اتصال هاتفك بشبكة VPN. إذا كان الأمر كذلك، فاقطع اتصاله بها.
    3. استبدل بطاقة SIM للتأكد من أن البطاقة الأصلية غير تالفة.
    4. اختبر بطاقة SIM في هاتف آخر وقارن الاتصال بالإنترنت.
    4.1. إذا لم تكن بطاقة SIM تالفة وبقيت سرعة الشبكة بطيئة عند وضع البطاقة في هاتف آخر، فقد تكون الشبكة الإقليمية غير طبيعية أو ربما تجاوز استخدام البيانات الحد المعين.
    4.2. ‏‫إذا لم تكن بطاقة SIM تالفة وكانت سرعة الإنترنت أسرع عند وضع البطاقة في هاتف آخر، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهة خارجية وإعادة تثبيته.

    إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • يتعذّر توصيل تطبيقي بالإنترنت. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    الأسباب المحتملة:

    1. لا يتوفر لدى التطبيق إذن الوصول إلى شبكة البيانات.
    2. خطأ في التطبيق.
    3. خطأ في النظام‎.

    الحلول:

    1. تأكد من توفر إذن الشبكة لدى التطبيق.
    2. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
    3. أعد تشغيل الهاتف أو أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.
    4. اختبر ما إذا كان بإمكان التطبيق العمل على هواتف أخرى. إذا لم يتمكن من العمل، فيُرجى التواصل مع المطور للحصول على المساعدة.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا كان تحديث اللعبة بطيئًا؟

    الأسباب والحلول:

    1. يستغرق تحديث الألعاب وقتًا أكبر إذا كنت تعمل على تحديث ألعاب كبيرة.
    2. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يعود سبب المشكلة إلى جودة الشبكة.
    - إذا كنت تستخدم شبكة WiFi، فتحقق مما إذا كان الاتصال يعمل بشكل صحيح أو من وجود عدد كبير للغاية من الأشخاص الذين يستخدمون الشبكة.
    - تأكد من تشغيل بيانات المحمول وتحقق ومما إذا كنت قد تجاوزت حدود حزمة بياناتك.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر إرسال الرسائل النصية في اللعبة؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. ابحث عن التطبيق المطلوب، وانتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة البيانات وأعد تشغيل هاتفك. سجّل دخولك إلى اللعبة وحاول من جديد.
    2. بدّل إلى شبكة أخرى أو استخدم شبكة WiFi.
    3. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر عليّ إرسال الرسائل الصوتية في اللعبة؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الخصوصية > مدير الأذونات > الميكروفون للتأكد من وجود وظيفة الميكروفون في اللعبة. يُرجى تشغيل الميكروفون في حال وجوده.
    2. يُرجى التحقق من اتصال الشبكة.
    3. في اللعبة، انتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت، وامسح البيانات.
    4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر عليّ تنزيل تطبيق على هاتفي؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. حاول الاتصال بشبكة أخرى.
    2. قم بإلغاء تثبيت أي برامج أو ملفات غير مستخدمة وحذفها ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات لتوفير مساحة أكبر.
    3. حاول تنزيل التطبيق من خلال منصات أخرى، حيث من المحتمل أن يكون Google Play قد حظر التنزيل.
    4. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة (مثل جهات الاتصال والرسائل النصية، وغير ذلك) وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية، ثم حاول من جديد.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا كان تنزيل البرنامج بطيئًا؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. حاول استخدام شبكة أخرى.
    2. حاول استخدام أسلوب تنزيل آخر.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم يعمل المستعرض؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. تحقق مما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل صحيح أو استخدم شبكة WiFi.
    2. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
    3. أعد تشغيل هاتفك.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل في حال عدم استجابة أحد التطبيقات؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. عندما تظهر المطالبة في أحد التطبيقات، أغلقه وانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وحاول مرة أخرى. احرص على إنشاء نسخة احتياطية لأي بيانات مهمة قبل إجراء عملية المسح.
    2. أغلق البرامج غير الضرورية التي يتم تشغيلها في الخلفية ونظّفها بشكل صحيح.
    3. أعد تشغيل هاتفك وحاول من جديد.
    4. إذا تم تمكين خيارات المطور وعرض الهاتف الرسالة "التطبيق لا يستجيب" (ANR)، فمن المستحسن إيقاف تشغيل خيارات المطور.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر على أحد التطبيقات الوصول إلى معلومات الموقع؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. غيّر أذونات التطبيق: ابحث عن الأيقونة على شاشتك، واضغط مطولاً عليها، ثم انتقل إلى معلومات التطبيق > الأذونات > الموقع > السماح فقط أثناء استخدام التطبيق.
    2. إذا تم تثبيت برنامج حماية وبرامج أخرى مماثلة من جهة خارجية على هاتفك، فافتح البرنامج للتحقق مما إذا كانت الجهة الخارجية هي التي تحظر أو تعطّل الأذونات.
    3. امسح بيانات البرنامج أو حاول إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.
    4. غيّر الموضع وحاول تحديد الموقع من جديد.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل عند ظهور مطالبة غير مستجيبة عند استخدام أحد التطبيقات؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. امسح جميع تطبيقات الخلفية للتأكد من توفر ذاكرة كافية في الهاتف.
    2. أعد تشغيل الهاتف ثم افتح التطبيق من جديد.
    3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
    4. تأكد من أن هاتفك والتطبيق يستخدمان النظام أو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك ترقيتهما إلى الإصدار الأحدث.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تجمّد المستعرض؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. اتصل بشبكة بيانات أو شبكة WiFi أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال مستمرة.
    2. تأكد من تشغيل المستعرض في بيئة شبكة مستقرة.
    3. امسح جميع تطبيقات الخلفية للتأكد من توفر ذاكرة نشطة كافية في هاتفك.
    4. أعد تشغيل الهاتف وافتح المستعرض من جديد للتأكد من وجود ذاكرة كافية.
    5. افتح إعدادات التطبيق، وامسح بيانات المستعرض المخزنة مؤقتًا، ثم افتح المستعرض. لاحظ أنك ستفقد البيانات بعد قيام المستعرض بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وبالتالي أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة قبل مسحها.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر على أحد التطبيقات إرسال الرسائل الصوتية أو استلامها بشكل صحيح؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. اخرج من التطبيق ثم سجّل دخولك من جديد.
    2. بدّل إلى شبكة أخرى.
    3. تأكد من أن برنامج التطبيق هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك تحديثه إلى الإصدار الأحدث لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
    4. أعد تشغيل هاتفك.
    5. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
    6. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر تشغيل التطبيقات؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. تحقق من تمكين الوظيفة المقيدة في هاتفك. إذا كان الأمر كذلك، فعليك تعطيل الوظيفة لتشغيل البرنامج. ابحث عن أيقونة التطبيق على شاشتك، واضغط مطولاً عليها، ثم انتقل إلى معلومات التطبيق > البطارية > إدارة استخدام البطارية > محسنة.
    2. تحقق مما إذا كانت شبكة هاتفك تعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك إعادة تشغيل هاتفك وتوصيله بشبكة أكثر استقرارًا قبل تشغيل البرنامج من جديد.
    3. تحقق مما إذا كان نظام هاتفك هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فحاول الترقية إلى الإصدار الأحدث، وافتح البرنامج وحاول من جديد.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر على أحد التطبيقات إرسال الرسائل النصية أو استلامها بشكل صحيح؟

    يُرجى اتباع الخطوات المبيّنة أدناه:

    1. بدّل إلى شبكة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال مستمرة.
    2. سجّل خروجك من التطبيق ثم سجّل دخولك من جديد.
    3. تأكد من أن إصدار التطبيق هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيُرجى تحديثه إلى الإصدار الأحدث.
    4. أعد تشغيل هاتفك.
    5. قارن مع هواتف أخرى متصلة بالشبكة نفسها لمعرفة ما إذا كانت تواجه المشكلة نفسها. إذا كان الأمر كذلك، فمن المستحسن أن تتصل بمنشئ التطبيق.
    6. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
    7. أنشئ نسخة احتياطية للبيانات المهمة وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تسببت تطبيقات تابعة لجهة خارجية تستخدم بيانات المحمول في إبطاء سرعة الإنترنت؟

    يُرجى تجربة مما يلي:

    1. تحقق من وجود برنامج أمان تابع لجهة خارجية يتحكم في سرعة الشبكة.
    2. تحقق من اتصال هاتفك بشبكة VPN. إذا كان الأمر كذلك، فمن المستحسن إغلاقها.
    3. استبدل بطاقة SIM ببطاقة أخرى للتحقق مما إذا كانت البطاقة الأصلية تالفة أم لا.
    4. اختبر بطاقة SIM في الهواتف الأخرى وقارن الاتصال بالإنترنت.
    أ) إذا كانت بطاقة SIM عادية ولكن الهواتف المحمولة الأخرى تعاني أيضًا من بطء الوصول إلى الإنترنت، فقد يعود سبب ذلك إلى عدم عمل الشبكة الإقليمية بشكل صحيح أو إلى تجاوز الحد المعين لحزمة البيانات.
    ب) إذا كانت بطاقة SIM تعمل بشكل عادي، وإذا كان بإمكان الهواتف المحمولة الأخرى الوصول إلى الإنترنت بشكل عادي، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو قم بإلغاء تثبيت التطبيق التابع لجهة خارجية وإعادة تثبيته.

    إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.