التطبيق

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. قد يستغرق تحديث ألعاب AAA (Triple-A)‎ وقتًا أطول؛ يُرجى الانتظار.
2. فيما يتعلق بتحديثات الألعاب الأخرى، من المحتمل وجود مشكلة تتعلق بجودة الشبكة.
- إذا كنت تستخدم شبكة WiFi، فتحقق مما إذا كان الاتصال مستقرًا.
- تأكد مما إذا كانت بيانات المحمول قيد التشغيل وتأكد من أن حزمة بيانات هاتفك لم تتجاوز حدودها.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات. ابحث عن التطبيق المطلوب، وانتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة البيانات وإعادة تشغيل Phone (2a)‎. سجّل دخولك إلى اللعبة وحاول من جديد.
2. بدّل إلى شبكة أخرى أو استخدم شبكة WiFi.
3. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > الخصوصية > مدير الأذونات > الميكروفون للتأكد من وجود وظيفة الميكروفون في اللعبة. شغّل الميكروفون في حال وجوده.
2. يُرجى التحقق من اتصال الشبكة.
3. في تطبيق اللعبة، انتقل إلى معلومات التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم امسح البيانات.
4. قم بإلغاء تثبيت اللعبة وأعد تثبيتها.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. بدّل إلى شبكة أخرى وحاول من جديد.
2. قم بإلغاء تثبيت أي برامج أو ملفات غير مستخدمة، واحذفها وامسح ذاكرة التخزين المؤقت لإنشاء مساحة تخزين أكبر.
3. من المحتمل أن يكون Google Play قد قام بحظرها: حاول تنزيلها عبر منصة أخرى.
4. أنشئ نسخة احتياطية لبيانات هاتفك (جهات الاتصال والرسائل النصية، وغير ذلك) وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. اتصل بشبكة أخرى.
2. حاول استخدام أسلوب تنزيل آخر.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. مشكلة في الشبكة: تحقق مما إذا كانت الشبكة مستقرة أو اتصل بشبكة WiFi.
2. ابحث عن تطبيق المستعرض عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
3. حاول إعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

هذا الأمر يتعلق بنظام Android وهو متوقع.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. عندما يتوقف أحد التطبيقات عن الاستجابة، أغلق التطبيق وانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وحاول مرة أخرى (احرص على إنشاء نسخة احتياطية لبياناتك قبل المسح).
2. من شأن وجود عدد كبير للغاية من التطبيقات والعمليات في الخلفية إلى عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، مما يؤدي إلى إبطاء برامج النظام. أغلق تطبيقات الخلفية غير الضرورية وامسحها.
3. إذا عمل الهاتف لفترة طويلة ووحدة المعالجة المركزية (CPU) محملة بشكل زائد. أعد تشغيل هاتفك وحاول من جديد.
4. إذا تم تمكين خيارات المطور وعرض الهاتف الرسالة "التطبيق لا يستجيب" (ANR)، فمن المستحسن أن توقف تشغيل خيارات المطور.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. ابحث عن التطبيق واضغط مطولاً عليه: معلومات التطبيق > الأذونات > الموقع > السماح فقط أثناء استخدام التطبيق.
2. إذا تم تثبيت برنامج حماية من جهة خارجية على هاتفك، فافتح البرنامج للتحقق مما إذا كانت إعدادات الأذونات معطلة أو محظورة من قبل الجهة الخارجية.
3. امسح بيانات التطبيق أو حاول إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته.
4. غيّر موقعك وحاول تحديد الموقع من جديد.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. امسح جميع تطبيقات الخلفية للتأكد من توفر ذاكرة كافية في هاتفك.
2. أعد تشغيل هاتفك ثم افتح التطبيق، وتأكد من وجود ذاكرة كافية وحاول من جديد.
3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
4. قم بتحديث النظام إلى الإصدار الأحدث.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. اتصل بشبكة بيانات أو شبكة WiFi أخرى وحاول مرة أخرى. تأكد من تشغيل المستعرض في بيئة شبكة مستقرة.
2. امسح جميع تطبيقات الخلفية وتأكد من توفر ذاكرة وصول عشوائي كافية في الهاتف.
3. أعد تشغيل الهاتف، ثم افتح المستعرض من جديد وتأكد من وجود ذاكرة كافية.
4. افتح إعدادات التطبيق لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت في المستعرض، ثم افتح المستعرض. (سيتم فقدان البيانات بعد قيام المستعرض بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وبالتالي أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك قبل مسحها).

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. سجّل خروجك من التطبيق ثم سجّل دخولك من جديد.
2. بدّل الشبكات.
3. تأكد من أن إصدار التطبيق هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن كذلك، فيُرجى تحديثه.
4. أعد تشغيل هاتفك.
5. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
6. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تحقق مما إذا كانت وظيفة تحسين البطارية قيد التشغيل على الهاتف. إذا كانت قيد التشغيل، فعطّلها. ابحث عن أيقونة التطبيق على شاشتك، واضغط مطولاً عليها، ثم انتقل إلى معلومات التطبيق > استخدام البطارية من قِبل التطبيق > إدارة استخدام البطارية > تحسين.
2. تحقق مما إذا كانت شبكة المحمول تعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأعد تشغيل هاتفك وقم بتوصيله بشبكة أفضل قبل تشغيل التطبيق.
3. تأكد من تحديث هاتفك إلى إصدار النظام الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك تحديثه والمحاولة من جديد.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. بدّل الشبكة للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتأثر بالشبكة.
2. سجّل خروجك من التطبيق ثم سجّل دخولك من جديد.
3. تأكد من أن إصدار التطبيق هو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الإصدار الأحدث، فيُرجى تحديث البرنامج وفقًا لذلك.
4. أعد تشغيل الهاتف.
5. استخدم التطبيق على هواتف أخرى في بيئة الشبكة نفسها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة. إذا كان الأمر كذلك، فنحن ننصحك بالاتصال بمنشئ التطبيق.
6. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
7. أنشئ نسخة احتياطية لبياناتك وأعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة الإجراءات أدناه:

1. تحقق من وجود برنامج أمان من جهة خارجية يمكنه التحكم في سرعة الشبكة.
2. تحقق من اتصال هاتفك بشبكة VPN. إذا كان الأمر كذلك، فاقطع اتصاله بها.
3. استبدل بطاقة SIM للتأكد من أن البطاقة الأصلية غير تالفة.
4. اختبر بطاقة SIM في هاتف آخر وقارن الاتصال بالإنترنت.
4.1. إذا لم تكن بطاقة SIM تالفة وبقيت سرعة الشبكة بطيئة عند وضع البطاقة في هاتف آخر، فقد تكون الشبكة الإقليمية غير طبيعية أو ربما تجاوز استخدام البيانات الحد المعين.
4.2. ‏‫إذا لم تكن بطاقة SIM تالفة وكانت سرعة الإنترنت أسرع عند وضع البطاقة في هاتف آخر، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهة خارجية وإعادة تثبيته.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

الأسباب المحتملة:

1. لا يتوفر لدى التطبيق إذن الوصول إلى شبكة البيانات.
2. خطأ في التطبيق.
3. خطأ في النظام‎.

الحلول:

1. تأكد من توفر إذن الشبكة لدى التطبيق.
2. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته.
3. أعد تشغيل الهاتف أو أعد الهاتف إلى الإعدادات الأصلية.
4. اختبر ما إذا كان بإمكان التطبيق العمل على هواتف أخرى. إذا لم يتمكن من العمل، فيُرجى التواصل مع المطور للحصول على المساعدة.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يُرجى تجربة مما يلي:

1. امسح جميع تطبيقات الخلفية للتأكد من توفر ذاكرة كافية في الهاتف.
2. أعد تشغيل الهاتف ثم افتح التطبيق من جديد.
3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > بحث عن التطبيق > مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
4. تأكد من أن هاتفك والتطبيق يستخدمان النظام أو الإصدار الأحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك، فعليك ترقيتهما إلى الإصدار الأحدث.

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع قسم الدعم في Nothing للحصول على المزيد من المساعدة.