App

Gehe so vor:

1. Updates von AAA-Spielen dauern eventuell länger. Hab ein bisschen Geduld.
2. Bei der Aktualisierung anderer Spiele liegt eventuell ein Problem mit der Netzwerkqualität vor.
– Wenn du WLAN verwendest, prüfe, ob die Verbindung stabil ist.
– Sieh nach, ob mobile Daten aktiviert sind und ob du dein Datenlimit überschritten hast.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf. Tippe die gewünschte App an und wähle „App-Info > Speicher und Cache“ aus. Tippe auf „Cache leeren“, um die Daten zu löschen, und starte Phone (2a) dann neu. Melde dich wieder im Spiel an und versuche es noch einmal.
2. Verwende ein anderes Netzwerk oder WLAN.
3. Deinstalliere das Spiel und installiere es dann wieder.

Gehe so vor:

1. Sieh unter „Einstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Datenschutz > Berechtigungsmanager > Mikrofon“ nach, ob das Spiel über eine Mikrofonfunktion verfügt. Falls ja, aktiviere sie.
2. Prüfe deine Netzwerkverbindung.
3. Wähle für die Gaming-App „App-Info > Speicher und Cache > Cache leeren“ aus, um die Daten zu löschen.
4. Deinstalliere das Spiel und installiere es dann wieder.

Gehe so vor:

1. Verwende ein anderes Netzwerk und versuche es noch einmal.
2. Deinstalliere und lösche nicht verwendete Software oder Dateien und leere den Datencache, um Speicherplatz freizugeben.
3. Eventuell wurden die Apps im Google Play Store blockiert. Lade sie über eine andere Plattform herunter.
4. Sichere die Daten auf deinem Telefon (Telefonnummern, SMS usw.) und setze es auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Stelle eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her.
2. Versuche es mit einer anderen Downloadmethode.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Netzwerkproblem: Prüfe, ob die Netzwerkverbindung stabil ist oder stelle eine WLAN-Verbindung her.
2. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der Browser-App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus.
3. Versuche, das Telefon neu zu starten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Das liegt am Android-System und ist ganz normal.

Gehe so vor:

1. Wenn eine App nicht reagiert, schließe die App und rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus. Vergiss nicht, vorher die App-Daten zu sichern.
2. Wenn zu viele Prozesse und Apps im Hintergrund laufen, reicht der Arbeitsspeicher nicht mehr aus. Dadurch werden die Systemprogramme langsamer. Schließe alle unnötigen Apps, die im Hintergrund laufen, und versuche es dann noch einmal.
3. Wenn das Telefon seit langer Zeit läuft und die CPU überlastet ist, starte dein Telefon neu und versuche es noch einmal.
4. Wenn die Entwickleroptionen aktiviert sind und auf deinem Telefon „App antwortet nicht“ angezeigt wird, solltest du die Entwickleroptionen ausschalten.

Gehe so vor:

1. Halte das App-Symbol lange gedrückt. Tippe auf „App-Info > Berechtigungen > Standort > Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen“.
2. Wenn Sicherheitssoftware eines Drittanbieters auf deinem Telefon installiert ist, sieh in der Software nach, ob die Berechtigungen deaktiviert sind oder von der Software blockiert werden.
3. Lösche die App-Daten oder deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
4. Ändere den Standort und sieh nach, ob er jetzt erkannt wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, damit dein Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
2. Starte dein Telefon neu. Öffne dann die App, sieh nach, ob der Arbeitsspeicher ausreicht, und versuche es noch einmal.
3. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus.
4. Aktualisiere das System des Telefons auf die neueste Version.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Wechsle zu einem anderen Datennetzwerk oder WLAN und versuche es noch einmal. Verwende den Browser in einer stabilen Netzwerkumgebung.
2. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, und stelle sicher, dass das Telefon über genügend Arbeitsspeicher verfügt.
3. Starte dein Telefon neu und öffne den Browser noch einmal, um nachzusehen, ob der Arbeitsspeicher ausreicht.
4. Öffne die App-Einstellungen, leere den Browser-Cache und öffne dann den Browser. (Die Browserdaten gehen verloren, wenn du den Cache leerst. Du musst sie vorher sichern.)

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Melde dich aus der App ab und dann wieder an.
2. Wechsle das Netzwerk.
3. Sieh nach, ob die aktuelle Version der App installiert ist. Falls nicht, aktualisiere sie.
4. Starte dein Telefon neu.
5. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
6. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Sieh nach, ob auf dem Telefon die „Akku-Optimierung“ aktiviert ist. Falls ja, deaktiviere die Funktion: Halte das entsprechende App-Symbol auf dem Bildschirm gedrückt und tippe auf „App-Info > Akkunutzung der App > Akkunutzung verwalten > Optimiert“.
2. Prüfe, ob dein mobiles Datennetz richtig funktioniert. Falls nicht, starte dein Telefon neu und stelle eine Verbindung mit einem besseren Netzwerk her, bevor du die App öffnest.
3. Stelle sicher, dass die Systemversion des Telefons auf dem neuesten Stand ist. Ist das nicht der Fall, führe ein Systemupdate aus und versuche es dann noch einmal.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Ändere das Netzwerk, um zu prüfen, ob das Problem vom Netzwerk verursacht wird.
2. Melde dich aus der App ab und dann wieder an.
3. Sieh nach, ob die aktuelle Version der App installiert ist. Falls nicht, musst du die Software entsprechend aktualisieren.
4. Starte das Telefon neu.
5. Verwende die App auf anderen Telefonen im selben Netzwerk, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Falls ja, wende dich an den Entwickler der App.
6. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
7. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Gehe so vor:

1. Prüfe, ob Drittanbieter-Sicherheitssoftware installiert ist, die die Netzwerkgeschwindigkeit regeln kann.
2. Prüfe, ob dein Telefon mit einem VPN verbunden ist. Falls ja, trenne die Verbindung.
3. Ersetze die SIM-Karte, um zu prüfen, ob die Originalkarte beschädigt ist.
4. Teste die SIM-Karte in einem anderen Telefon und vergleiche die Internetgeschwindigkeit.
4.1. Wenn die SIM-Karte nicht beschädigt ist und die Internetverbindung auch dann langsam bleibt, wenn sich die Karte in einem anderen Telefon befindet, gibt es eventuell eine Störung im regionalen Netz oder das Datenvolumen wurde überschritten.
4.2. Wenn die SIM-Karte nicht beschädigt ist und die Internetverbindung schneller ist, wenn sich die Karte in einem anderen Telefon befindet, leere den App-Cache oder deinstalliere die Drittanbieter-App und installiere sie dann wieder.

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Mögliche Ursachen:

1. Die App ist nicht berechtigt, auf das Datennetzwerk zuzugreifen.
2. App-Fehler.
3. Systemfehler.

Lösungen:

1. Prüfe, ob die App Netzwerkberechtigungen hat.
2. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
3. Starte das Telefon neu oder setze es auf die Werkseinstellungen zurück.
4. Teste, ob die App auf anderen Geräten funktioniert. Ist das nicht der Fall, wende dich an den Entwickler.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

Versuche Folgendes:

1. Lösche alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass das Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
2. Starte das Telefon neu und öffne die App dann erneut.
3. Gehe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > App suchen > Speicher und Cache > Speicher löschen und Cache löschen“.
4. Prüfe, ob dein Telefon und die App die jeweils neueste (System-) Version haben. Wenn dies nicht der Fall ist, führe entsprechende Aktualisierungen durch.

Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.