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  • Mein Spiel aktualisiert sich nur langsam. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Updates von AAA-Spielen dauern eventuell länger. Hab ein bisschen Geduld.
    2. Bei der Aktualisierung anderer Spiele liegt eventuell ein Problem mit der Netzwerkqualität vor.
    – Wenn du WLAN verwendest, prüfe, ob die Verbindung stabil ist.
    – Sieh nach, ob mobile Daten aktiviert sind und ob du dein Datenlimit überschritten hast.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • In einem Spiel werden keine Textnachrichten gesendet. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf. Tippe die gewünschte App an und wähle „App-Info > Speicher und Cache“ aus. Tippe auf „Cache leeren“, um die Daten zu löschen, und starte Phone (2a) dann neu. Melde dich wieder im Spiel an und versuche es noch einmal.
    2. Verwende ein anderes Netzwerk oder WLAN.
    3. Deinstalliere das Spiel und installiere es dann wieder.

  • Ich kann in einem Spiel keine Sprachnachrichten senden. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Sieh unter „Einstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Datenschutz > Berechtigungsmanager > Mikrofon“ nach, ob das Spiel über eine Mikrofonfunktion verfügt. Falls ja, aktiviere sie.
    2. Prüfe deine Netzwerkverbindung.
    3. Wähle für die Gaming-App „App-Info > Speicher und Cache > Cache leeren“ aus, um die Daten zu löschen.
    4. Deinstalliere das Spiel und installiere es dann wieder.

  • Ich kann keine Apps herunterladen. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Verwende ein anderes Netzwerk und versuche es noch einmal.
    2. Deinstalliere und lösche nicht verwendete Software oder Dateien und leere den Datencache, um Speicherplatz freizugeben.
    3. Eventuell wurden die Apps im Google Play Store blockiert. Lade sie über eine andere Plattform herunter.
    4. Sichere die Daten auf deinem Telefon (Telefonnummern, SMS usw.) und setze es auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Software wird nur langsam heruntergeladen. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Stelle eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her.
    2. Versuche es mit einer anderen Downloadmethode.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Der Browser funktioniert nicht. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Netzwerkproblem: Prüfe, ob die Netzwerkverbindung stabil ist oder stelle eine WLAN-Verbindung her.
    2. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der Browser-App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus.
    3. Versuche, das Telefon neu zu starten.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Warum laufen nach dem Bereinigen mit einem Klick einige meiner Apps weiter im Hintergrund?

    Das liegt am Android-System und ist ganz normal.

  • Eine meiner Apps reagiert nicht. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Wenn eine App nicht reagiert, schließe die App und rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus. Vergiss nicht, vorher die App-Daten zu sichern.
    2. Wenn zu viele Prozesse und Apps im Hintergrund laufen, reicht der Arbeitsspeicher nicht mehr aus. Dadurch werden die Systemprogramme langsamer. Schließe alle unnötigen Apps, die im Hintergrund laufen, und versuche es dann noch einmal.
    3. Wenn das Telefon seit langer Zeit läuft und die CPU überlastet ist, starte dein Telefon neu und versuche es noch einmal.
    4. Wenn die Entwickleroptionen aktiviert sind und auf deinem Telefon „App antwortet nicht“ angezeigt wird, solltest du die Entwickleroptionen ausschalten.

  • Apps können nicht auf meinen Standort zugreifen. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Halte das App-Symbol lange gedrückt. Tippe auf „App-Info > Berechtigungen > Standort > Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen“.
    2. Wenn Sicherheitssoftware eines Drittanbieters auf deinem Telefon installiert ist, sieh in der Software nach, ob die Berechtigungen deaktiviert sind oder von der Software blockiert werden.
    3. Lösche die App-Daten oder deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
    4. Ändere den Standort und sieh nach, ob er jetzt erkannt wird.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Bei der Verwendung einer App wird eine Benachrichtigung eingeblendet, die nicht reagiert. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, damit dein Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
    2. Starte dein Telefon neu. Öffne dann die App, sieh nach, ob der Arbeitsspeicher ausreicht, und versuche es noch einmal.
    3. Rufe „Einstellungen > Apps > Alle Apps ansehen“ auf, suche nach der App, tippe sie an und wähle „Speicher und Cache“ > „Speicherinhalt löschen“ und „Cache leeren“ aus.
    4. Aktualisiere das System des Telefons auf die neueste Version.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Der Browser reagiert nicht mehr. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Wechsle zu einem anderen Datennetzwerk oder WLAN und versuche es noch einmal. Verwende den Browser in einer stabilen Netzwerkumgebung.
    2. Schließe alle Apps, die im Hintergrund laufen, und stelle sicher, dass das Telefon über genügend Arbeitsspeicher verfügt.
    3. Starte dein Telefon neu und öffne den Browser noch einmal, um nachzusehen, ob der Arbeitsspeicher ausreicht.
    4. Öffne die App-Einstellungen, leere den Browser-Cache und öffne dann den Browser. (Die Browserdaten gehen verloren, wenn du den Cache leerst. Du musst sie vorher sichern.)

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Ich kann in einer App keine Sprachnachrichten senden oder empfangen. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Melde dich aus der App ab und dann wieder an.
    2. Wechsle das Netzwerk.
    3. Sieh nach, ob die aktuelle Version der App installiert ist. Falls nicht, aktualisiere sie.
    4. Starte dein Telefon neu.
    5. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
    6. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Meine Apps funktionieren nicht. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Sieh nach, ob auf dem Telefon die „Akku-Optimierung“ aktiviert ist. Falls ja, deaktiviere die Funktion: Halte das entsprechende App-Symbol auf dem Bildschirm gedrückt und tippe auf „App-Info > Akkunutzung der App > Akkunutzung verwalten > Optimiert“.
    2. Prüfe, ob dein mobiles Datennetz richtig funktioniert. Falls nicht, starte dein Telefon neu und stelle eine Verbindung mit einem besseren Netzwerk her, bevor du die App öffnest.
    3. Stelle sicher, dass die Systemversion des Telefons auf dem neuesten Stand ist. Ist das nicht der Fall, führe ein Systemupdate aus und versuche es dann noch einmal.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Über meine App werden Textnachrichten nicht richtig gesendet oder empfangen. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Ändere das Netzwerk, um zu prüfen, ob das Problem vom Netzwerk verursacht wird.
    2. Melde dich aus der App ab und dann wieder an.
    3. Sieh nach, ob die aktuelle Version der App installiert ist. Falls nicht, musst du die Software entsprechend aktualisieren.
    4. Starte das Telefon neu.
    5. Verwende die App auf anderen Telefonen im selben Netzwerk, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Falls ja, wende dich an den Entwickler der App.
    6. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
    7. Sichere deine Daten und setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Drittanbieter-Apps wirken sich auf die Internetgeschwindigkeit aus. Was kann ich tun?

    Gehe so vor:

    1. Prüfe, ob Drittanbieter-Sicherheitssoftware installiert ist, die die Netzwerkgeschwindigkeit regeln kann.
    2. Prüfe, ob dein Telefon mit einem VPN verbunden ist. Falls ja, trenne die Verbindung.
    3. Ersetze die SIM-Karte, um zu prüfen, ob die Originalkarte beschädigt ist.
    4. Teste die SIM-Karte in einem anderen Telefon und vergleiche die Internetgeschwindigkeit.
    4.1. Wenn die SIM-Karte nicht beschädigt ist und die Internetverbindung auch dann langsam bleibt, wenn sich die Karte in einem anderen Telefon befindet, gibt es eventuell eine Störung im regionalen Netz oder das Datenvolumen wurde überschritten.
    4.2. Wenn die SIM-Karte nicht beschädigt ist und die Internetverbindung schneller ist, wenn sich die Karte in einem anderen Telefon befindet, leere den App-Cache oder deinstalliere die Drittanbieter-App und installiere sie dann wieder.

    Wenn das Problem danach weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Meine App stellt keine Verbindung zum Internet her. Was kann ich tun?

    Mögliche Ursachen:

    1. Die App ist nicht berechtigt, auf das Datennetzwerk zuzugreifen.
    2. App-Fehler.
    3. Systemfehler.

    Lösungen:

    1. Prüfe, ob die App Netzwerkberechtigungen hat.
    2. Deinstalliere die App und installiere sie dann wieder.
    3. Starte das Telefon neu oder setze es auf die Werkseinstellungen zurück.
    4. Teste, ob die App auf anderen Geräten funktioniert. Ist das nicht der Fall, wende dich an den Entwickler.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Kundensupport.

  • Was muss ich tun, wenn die Aktualisierung eines Spiels langsam ist?

    Ursachen und Lösungen:

    1. Wenn du ein großes Spiel aktualisierst, kann dies länger dauern.
    2. Wenn dies nicht der Fall ist, kann dies an der Netzwerkqualität liegen.
    – Wenn du WLAN verwendest, prüfe, ob die Verbindung ordnungsgemäß funktioniert oder ob zu viele Personen das Netzwerk nutzen.
    – Prüfe, ob mobile Daten aktiviert sind und ob du dein Datenvolumenlimit überschritten hast.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn ich in einem Spiel keine Textnachrichten senden kann?

    Versuche Folgendes:

    1. Gehe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen“. Suche die gewünschte App und gehe zu „App-Info > Speicher und Cache“. Lösche den Cache, um die Daten zu entfernen, und starte dein Telefon neu. Melde dich bei dem Spiel an und versuche es erneut.
    2. Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder verwende WLAN.
    3. Deinstalliere das Spiel und installiere es erneut.

  • Was muss ich tun, wenn ich in einem Spiel keine Sprachnachrichten senden kann?

    Versuche Folgendes:

    1. Gehe zu „Einstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Berechtigungsmanager > Mikrofon“, um zu prüfen, ob das Spiel über eine Mikrofonfunktion verfügt. Wenn dies der Fall ist, schalte sie ein.
    2. Prüfe deine Netzwerkverbindung.
    3. Gehe im Spiel zu „App-Info > Speicher und Cache > Cache löschen“ und lösche die Daten.
    4. Deinstalliere das Spiel und installiere es erneut.

  • Was muss ich tun, wenn ich eine App nicht auf mein Telefon laden kann?

    Versuche Folgendes:

    1. Versuche, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen.
    2. Deinstalliere und lösche nicht verwendete Software oder Dateien und lösche den Datencache, um mehr Speicherplatz zu haben.
    3. Versuche, die App über andere Plattformen herunterzuladen, da Google Play den Download möglicherweise blockiert hat.
    4. Sichere alle wichtigen Daten (Kontakte, Textnachrichten usw.), setze das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück und versuche es erneut.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn der Download von Software langsam ist?

    Versuche Folgendes:

    1. Versuche es mit einem anderen Netzwerk.
    2. Versuche es mit einem anderen Downloadverfahren.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn der Browser nicht funktioniert?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert, oder verwende WLAN.
    2. Gehe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > App suchen > Speicher und Cache > Speicher löschen und Cache löschen“.
    3. Starte dein Telefon neu.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn eine App nicht reagiert?

    Versuche Folgendes:

    1. Wenn die Aufforderung in einer App angezeigt wird, gehe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > App suchen > Speicher und Cache > Speicher löschen und Cache löschen“ und versuche es erneut. Denke daran, vor dem Löschen alle wichtigen Daten zu sichern.
    2. Schließe und lösche alle nicht benötigten Hintergrundprogramme.
    3. Starte dein Telefon neu und versuche es erneut.
    4. Wenn die Entwickleroptionen aktiviert sind und das Telefon „Anwendungen reagieren nicht (ANR“ anzeigt, schalte die Entwickleroptionen aus.

  • Was muss ich tun, wenn eine App nicht auf Standortinformationen zugreifen kann?

    Versuche Folgendes:

    1. Ändere die Berechtigungen der App: Suche das Symbol auf deinem Bildschirm, halte es gedrückt und gehe zu „App-Info > Berechtigungen > Standort > Nur bei Verwendung der App zulassen“.
    2. Wenn Schutzsoftware eines Drittanbieters oder ähnliche Programme auf deinem Telefon installiert sind, öffne die Software, um zu prüfen, ob die Drittpartei Berechtigungen blockiert oder deaktiviert.
    3. Lösche die Programmdaten oder deinstalliere die App und installiere sie erneut.
    4. Wechsle die Position und versuche die Lokalisierung erneut.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn bei der Verwendung einer App eine nicht reagierende Aufforderung angezeigt wird?

    Versuche Folgendes:

    1. Lösche alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass das Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
    2. Starte das Telefon neu und öffne die App dann erneut.
    3. Gehe zu „Einstellungen > Apps > Alle Apps anzeigen > App suchen > Speicher und Cache > Speicher löschen und Cache löschen“.
    4. Prüfe, ob dein Telefon und die App die jeweils neueste (System-) Version haben. Wenn dies nicht der Fall ist, führe entsprechende Aktualisierungen durch.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn der Browser einfriert?

    Versuche Folgendes:

    1. Stelle eine Verbindung zu einem anderen Datennetzwerk oder WLAN her, um zu prüfen ob das Problem bestehen bleibt.
    2. Achte darauf, dass der Browser in einer stabilen Netzwerkumgebung betrieben wird.
    3. Lösche alle Hintergrundanwendungen, um sicherzustellen, dass dein Telefon ausreichend Arbeitsspeicher hat.
    4. Starte dein Telefon neu und öffne den Browser erneut, um zu prüfen, ob der Arbeitsspeicher ausreicht.
    5. Öffne die App-Einstellungen, lösche die Cache-Daten des Browsers und öffne dann den Browser. Denke daran, dass durch das Löschen des Caches Daten verloren gehen, sichere daher vorher alle wichtigen Daten.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn eine App Sprachnachrichten nicht korrekt sendet oder empfängt?

    Versuche Folgendes:

    1. Beende die Anwendung und melde dich erneut an.
    2. Wechsle zu einem anderen Netzwerk.
    3. Prüfe, ob die App-Software aktuell ist. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisiere zur neuesten Version, um zu sehen, ob das Problem bestehen bleibt.
    4. Starte dein Telefon neu.
    5. Deinstalliere die Anwendung und installiere sie erneut.
    6. Sichere alle wichtigen Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn Apps nicht ausgeführt werden?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob die Funktion „Eingeschränkt“ auf deinem Telefon aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, deaktiviere sie, um die Software ausführen zu können. Suche das App-Symbol auf dem Bildschirm, halte es gedrückt und gehe zu „App-Info > Akku > Akkunutzung verwalten > Optimiert“.
    2. Prüfe, ob das Telefonnetzwerk normal funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, starte dein Telefon neu und verbinde es mit einem stabileren Netzwerk, bevor du die Software erneut ausführst.
    3. Prüfe, ob das System deines Telefons die aktuellste Version hat. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisiere es auf die neueste Version, öffne die Software und versuche es erneut.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn eine App Textnachrichten nicht korrekt sendet oder empfängt?

    Bitte gehe wie folgt vor:

    1. Wechsle zu einem anderen Netzwerk, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
    2. Melde dich von der App ab und wieder an.
    3. Prüfe, ob die App-Version aktuell ist. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisiere sie auf die neueste Version.
    4. Starte dein Telefon neu.
    5. Vergleiche mit anderen mit demselben Netzwerk verbundenen Telefonen, um zu sehen, ob das Problem auftritt. Wenn dies der Fall ist, solltest du dich an den Hersteller der App wenden.
    6. Deinstalliere die Anwendung und installiere sie erneut.
    7. Sichere alle wichtigen Daten und setze dein Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.

  • Was muss ich tun, wenn Apps von Drittanbietern, die mobile Daten nutzen, die Internetgeschwindigkeit behindern?

    Versuche Folgendes:

    1. Prüfe, ob Sicherheitssoftware eines Drittanbieters die Netzwerkgeschwindigkeit kontrolliert.
    2. Prüfe, ob dein Telefon mit einem VPN verbunden ist. Wenn dies der Fall ist, sollte dies geschlossen werden.
    3. Ersetze die SIM-Karte durch eine andere, um zu prüfen, ob die Originalkarte eventuell beschädigt ist.
    4. Teste die SIM-Karte in anderen Telefonen und vergleiche die Internetverbindung.
    a) Wenn die SIM-Karte normal ist, andere Telefone aber ebenfalls langsame Internetverbindungen haben, kann es sein, dass das regionale Netzwerk nicht korrekt funktioniert oder dass du deinen Datenpaketgrenzwert überschritten hast.
    b) Wenn die SIM-Karte normal funktioniert und die anderen getesteten Telefone problemlos auf das Internet zugreifen können, lösche den Anwendungscache oder de- und reinstalliere die Drittanbieteranwendung.

    Wenn das Problem bestehen bleibt, wende dich an das Support-Team bei Nothing.