Alimentación y carga

Si el teléfono no se apaga al pulsar simultáneamente los botones de encendido y subida de volumen, intenta lo siguiente:

1. Comprueba si el botón está defectuoso.
2. Comprueba si el teléfono tiene un problema con el volcado de errores o está congelado. Mantén pulsado el botón de encendido durante más de 12 segundos para forzar el reinicio del teléfono.
4. Desinstala y elimina cualquier app descargada recientemente.
5. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Puedes cargar el teléfono de las siguientes maneras:
1. Con el cargador: usa el cable y el cargador de Nothing para conectar el teléfono a un enchufe para la carga.
2. A través de un puerto USB: conecta el teléfono al ordenador u otro dispositivo mediante el cable USB.

Asegúrate de conocer el significado de los iconos de carga y batería para saber el estado actual de la batería mirando el icono de la batería en la barra de estado y el icono de relámpago junto al de batería.
Nota: Si se enciende la función de porcentaje de la batería, su icono lo mostrará (Ajustes > Batería > Porcentaje de la batería).

Si el teléfono no se carga adecuadamente cuando está conectado, intenta lo siguiente:
1. Desconecta el adaptador y el cable de carga y vuelve a conectarlos.
2. Reinícialo y cárgalo después.
3. Supervisa la temperatura de tu dispositivo. La carga se detiene si la temperatura supera los 47 °C para proteger el dispositivo.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Entorno de uso del teléfono
Los teléfonos suelen ser aptos para uso en un entorno con una temperatura de entre 0 y 35 ºC. Una temperatura superior o inferior puede afectar al funcionamiento del teléfono y provocar un sobrecalentamiento y problemas al cargarlo. En casos extremos, puede provocar daños en el teléfono y la batería.

Consejo:
- No uses el teléfono durante mucho tiempo en un entorno a alta temperatura, especialmente en verano. Cuando la temperatura exterior es alta, el teléfono tiene tendencia a calentarse.
- Cuando el teléfono se esté cargando o la temperatura aumente, quita la funda y deja el teléfono un tiempo con la pantalla apagada. Usa fundas de teléfono finas y transpirables en lugar de gruesas (fundas de piel o de metal).
- Elige un ventilador para teléfonos certificado, con una buena disipación del calor y un rendimiento de enfriamiento adecuado, o pon un paño húmedo en la parte posterior del teléfono móvil para ayudar a disipar el calor.

Situaciones de calentamiento durante el uso:
1. Escenarios de alto consumo energético
a) La señal es débil
Cuando la señal de WiFi y de SIM son débiles, el dispositivo aumenta la energía utilizada para transmitir y recibir señales (actualmente, la cobertura de estaciones de base 5G está incompleta y la señal de red es débil en algunas zonas, por lo que el consumo de energía y la generación de calor en los teléfonos móviles aumentan cuando se usa 5G).
b) Juegos
Para garantizar la calidad de imagen y la fluidez del juego, la CPU del teléfono, la GPU y otros chips tienen que funcionar al máximo rendimiento. La red tiene que comunicarse con el servidor del juego en tiempo real. Además, la pantalla y los altavoces funcionan a la vez. El dispositivo se ejecuta a una capacidad elevada y la temperatura del teléfono aumenta en consecuencia (generalmente alcanza la temperatura máxima tras 20 minutos).
c) Reproducción de vídeos
La pantalla del teléfono, el procesador de datos y el procesador de imagen están en estado de funcionamiento prolongado. Por ejemplo, cuando reproduces vídeos o retransmisiones en directo, la alta resolución y los comentarios de streaming aumentan el consumo de energía y generan más calor.
d) Muchas funciones en segundo plano
Si hay demasiadas apps funcionando en segundo plano, o si el teléfono tiene el WiFi, GPS, NFC, Bluetooth u otras funciones buscando señal o redes en segundo plano, se sobrecalentará fácilmente.

2. Cuando cargas el teléfono móvil:
La carga es un proceso de conversión de energía. El equipo de carga genera una determinada cantidad de calor durante la operación, por lo que tanto el teléfono como el cargador se calientan. Esto es normal. Los teléfonos que admiten carga rápida generan más calor durante la carga.

Sugerencia:
a) Asegúrate de utilizar un cargador oficial. No pongas el teléfono en un entorno a alta temperatura con poca disipación del calor cuando lo estés cargando.
b) Evita jugar con el teléfono cuando se esté cargando. Si el teléfono sigue funcionando durante la carga, la carga en la CPU del teléfono aumentará y se calentará más.

Nota:
- El teléfono necesita hardware para funcionar durante su manejo. Cuando esté en funcionamiento, generará calor inevitablemente.
- Si el teléfono se calienta inexplicablemente, apágalo un tiempo y vuelve a encenderlo. Si el problema continúa, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente o acude al centro de reparación indicado por Nothing para su inspección, con tu factura de compra, la tarjeta de garantía y el teléfono.

Intenta lo siguiente:

1. Consumo rápido de energía en entornos de baja temperatura:
Las baterías de litio se deterioran en entornos a bajas temperaturas y el resultado es un mayor consumo de energía, lo cual es normal. Cuando la temperatura vuelve a la normalidad, el consumo de energía también se normaliza.
2. Consumo rápido de energía con red 5G:
Cuando el teléfono usa la red 5G, la red 4G se enciende simultáneamente, por lo que el consumo de energía aumenta también automáticamente. Puedes activarla o desactivarla según necesites. (Ruta: Ajustes > Red e Internet > SIM > Tipo de red preferido.
3. Consumo rápido de energía tras una actualización del sistema:
Debido a la integración y optimización del sistema, el consumo de energía aumenta después de actualizar el sistema. Te recomendamos reiniciar el teléfono cuando la pantalla se haya apagado y cargarlo una noche completa después de eso. Se recuperará por sí solo tras 2 o 3 días de uso normal.
4. Comprueba los datos de consumo de energía del teléfono:
Ve a Ajustes > Batería > Uso de la batería en el teléfono para comprobar los datos de consumo de energía.

Intenta lo siguiente:

1. Comprueba si el cargador funciona correctamente.
Comprueba si el cargador funciona correctamente conectándolo a otros dispositivos. Si no funciona, significa que el cargador está dañado y hay que sustituirlo.
Atención: Algunos cargadores pueden tener problemas de compatibilidad. Te recomendamos usar un cargador general.
2. Si el cargador no está dañado, haz lo siguiente:
1) Sustituye el cable para ver si el problema se arregla.
2) Comprueba si hay algún elemento externo en el puerto de carga del teléfono. Si es así, límpialo con un cepillo seco u otra herramienta pequeña.
3) Asegúrate de que la temperatura ambiente es adecuada durante el proceso de carga. Si la temperatura ambiente es demasiado alta, la protección frente a altas temperaturas se activará y se detendrá la carga.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Te recomendamos que uses cargadores y cables Nothing oficiales.
2. Cambia el cargador y el cable para comprobar si el adaptador o el cable están defectuosos.
3. Evita usar apps que consumen mucho durante la carga, especialmente juegos, vídeos, cámara, etc. Si tu teléfono se calienta mucho, reinícialo y espera a que la temperatura baje antes de cargarlo de nuevo.
4. Si la temperatura ambiente es demasiado alta o demasiado baja, esto afectará a la velocidad de carga del teléfono. Carga el teléfono en un entorno apto de entre 15 ℃ y 35 ℃.
5. Reinicia el teléfono y vuelve a enchufar y desenchufar el cable para intentar cargarlo.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.