Problema di sistema

1. Verifica che il telefono sia connesso a una rete con un buon segnale. Una rete instabile può far sì che il pacchetto di aggiornamento scaricato sia danneggiato o incompleto.
2. Verifica che il telefono abbia spazio di archiviazione sufficiente per completare il download.
3. Verifica che la batteria del telefono non sia inferiore al 40%, altrimenti il sistema non consentirà l'aggiornamento OTA. Esegui l'aggiornamento dopo la ricarica.
4. Evita di utilizzare il telefono durante l'aggiornamento OTA. Se utilizzi il telefono e interrompi l'aggiornamento, riavvialo.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Verifica se esiste una versione aggiornata.
2. Verifica se lo spazio di archiviazione è sufficiente (vai a Impostazioni > Archiviazione).
3. Verifica se la connessione di rete è stabile. Prova a utilizzare il 4G.
4. Disinstalla e reinstalla il software e aggiorna.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

È prevedibile dopo un aggiornamento software poiché il telefono deve ricaricare tutti i dati.

Prova quanto segue:

1. Vai a Impostazioni > App > Vedi tutte le app, trova l'app, quindi tocca Archiviazione e cache > Cancella archiviazione e svuota la cache.
2. Scorri verso l'alto nella home page per accedere alla pagina delle app recenti e cancellare tutte le applicazioni, quindi riprova.
3. Disinstalla e reinstalla l'app.
4. Esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Apri la pagina delle impostazioni di avvio automatico e annulla l'esecuzione automatica per tutte le app che non ne hanno bisogno (alcuni modelli non hanno l'opzione di avvio automatico).
2. Disinstalla le app che non usi di frequente.
3. Assicurati che il telefono sia aggiornato all'ultima versione andando a Impostazioni > Sistema > Aggiornamento di sistema.
4. Esegui il backup dei dati del telefono e ripristina le impostazioni di fabbrica.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Connettiti a una rete stabile e riprova.
2. Cancella tutte le app in background e verifica che il telefono disponga di sufficiente memoria ad accesso casuale.
3. Esegui il downgrade della configurazione di gioco (qualità dell'immagine, risoluzione, disattivazione degli effetti speciali) e riprova.
4. Assicurati che il telefono sia completamente carico. La modalità di risparmio energetico influirà sulle prestazioni. Se la modalità di risparmio energetico è attivata, disattivala temporaneamente.
5. Riavvia il telefono, apri il gioco, verifica che la memoria ad accesso causale sia sufficiente e riprova.
6. Accedi alla gestione delle applicazioni per svuotare la cache e riprova. (I dati del gioco andranno persi dopo la pulizia; prima di procedere con l'operazione, esegui un backup).
7. Se il telefono è stato appena aggiornato, riavvialo e riprova.
8. Assicurati che il gioco e il sistema del telefono siano aggiornati all'ultima versione.

Prova quanto segue:

1. Controlla la versione del gioco. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app.
2. Cancella i dati del gioco andando a Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Nell'app del gioco vai ad Archiviazione e cache > Archiviazione > Cancella archiviazione. Questo metodo non è consigliato per i giochi per i quali è previsto un solo giocatore.
3. Aggiorna il dispositivo alla versione più recente, esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.

Prova quanto segue:

1. Controlla la versione dell'app del gioco. Scarica l'ultima versione del gioco da Google Play Store.
2. Cancella i dati dell'app: Impostazioni > App > Vedi tutte le app. Nell'app del gioco vai a: Archiviazione e cache > Archiviazione > Svuota cache. Questa operazione non è consigliata per i giochi per i quali è previsto un solo giocatore.
3. Aggiorna il dispositivo alla versione più recente, esegui il backup dei dati e ripristina le impostazioni di fabbrica.

Qualora il problema persista, contatta il centro assistenza per ulteriore supporto.