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アプリケーション

  • ゲームのアップデートに時間がかかります。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.AAA (トリプル-A) のゲームはアップデートに時間がかかる場合があるため、しばらくお待ちください。
    2.AAA以外のゲームなら、ネットワーク品質に問題が生じている可能性があります。
    - Wi-Fi を使用している場合は接続が安定しているか確認します。
    - モバイル データがオンになっているか、契約データ容量が上限を超えているか確認します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ゲーム内でテキストメッセージを送信できません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動します。該当するアプリを見つけ、[アプリ情報] > [ストレージとキャッシュ] に移動します。キャッシュを削除してデータを削除し、Phone (2a) を再起動します。ゲームにログインし、再試行します。
    2.別のネットワークに切り替えるか、Wi-Fi を使用します。
    3.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

  • ゲーム内でボイス メッセージを送信できません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.[設定] > [セキュリティとプライバシー] > [プライバシー] > [権限マネージャ] > [マイク] に移動して、ゲームにマイク機能があるか確認します。マイク機能がある場合はオンにします。
    2.ネットワーク接続を確認してください。
    3.ゲームアプリから [アプリ情報] > [ストレージとキャッシュ] > [キャッシュのクリア] に移動し、データをクリアします。
    4.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

  • どのアプリもダウンロードできません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.別のネットワークに切り替えて再試行します。
    2.使用していないソフトウェアやファイルをアンインストールして削除し、データ キャッシュを削除してストレージの空き容量を増やします。
    3.Google Play ストアがアプリのダウンロードをブロックしている可能性があるため、他のプラットフォーム経由でお試しください。
    4.データ (連絡先、テキストメッセージなど) をバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ソフトウェアのダウンロードに時間がかかります。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.別のネットワークに接続します。
    2.別の方法でダウンロードをお試しください。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ブラウザが開きません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.ネットワークに問題がある:ネットワークが安定しているか確認するか、Wi-Fi に接続します。
    2.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動し、ブラウザアプリをタップして [ストレージとキャッシュ] を開き [ストレージを消去] と [キャッシュを削除] に移動します。
    3.スマートフォンを再起動してください。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ワンクリック クリーンアップ後も、一部のアプリがバックグラウンドで実行されるのはなぜですか?

    Android のシステム上の問題と思われます。

  • 応答しないアプリがあります。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.アプリが応答しない場合はそのアプリを閉じた後、[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを見る] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージの削除]、[キャッシュの消去] に移動し、もう一度お試しください (削除や消去の前にデータを必ずバックアップしてください)。
    2.バックグラウンドで多くのアプリやプロセスを実行すると RAM が足りなくなり、システムプログラムの動作が遅くなります。必要のないバックグラウンド アプリはすべて閉じるか削除してください。
    3.CPU の負荷が上がるとスマートフォンの処理時間が長くなります。スマートフォンを再起動して、再試行します。
    4.開発者向けオプションが有効で、スマートフォンに「アプリケーションが応答していません」(ANR) と表示される場合は、開発者向けオプションをオフにすることをお勧めします。

  • アプリの位置情報が機能しません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.画面上のアプリを長押しし:[アプリ情報] > [権限] > [位置情報] > [アプリの使用中のみ許可] に移動します。
    2.サードパーティの保護ソフトウェアがスマートフォンにインストールされていたら開き、アクセス許可が無効またはブロックに設定されていないか確認します。
    3.アプリ データを削除するか、アプリをアンインストールして再インストールします。
    4.位置を変えてから位置情報を再度確認します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • アプリの使用中、[アプリが応答しません] というポップアップが表示されました。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.バックグラウンド アプリをすべて終了し、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
    2.スマートフォンを再起動してから該当するアプリを開き、十分なメモリがあることを確認してからもう一度お試しください。
    3.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを探す] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージを消去]、[キャッシュを削除] に移動します。
    4.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ブラウザがフリーズしました。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.別のデータ ネットワークまたは Wi-Fi に接続し、もう一度お試しください。ブラウザが安定したネットワーク環境で動作しているのを確認します。
    2.バックグラウンド アプリをすべて閉じ、スマートフォンの RAM 容量を確保します。
    3.スマートフォンを再起動してからブラウザを再度開き、RAM 容量が十分であることを確認します。
    4.[アプリの設定] を開き、ブラウザのキャッシュ データをクリアしてから、ブラウザを開きます。(ブラウザがキャッシュを削除するとデータが失われるため、クリアする前にデータをバックアップします)。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • アプリ内でボイス メッセージを送受信できません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.アプリからログアウトし、再度ログインします。
    2.ネットワークを切り替えます。
    3.アプリのバージョンが最新か確認します。最新でない場合はアップデートします。
    4.スマートフォンを再起動します。
    5.そのアプリケーションをアンインストール後に再インストールします。
    6.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • アプリが動きません。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.スマートフォンのバッテリー最適化機能がオンになっているか確認します。オンになっていたら切ります:画面上で該当するアプリのアイコンを見つけて長押しし、[アプリ情報] > [バッテリー] > [バッテリー使用量の管理] > [最適化] に移動します。
    2.モバイルネットワークが正しく動作しているか確認します。していない場合はスマートフォンを再起動し、安定したネットワークに接続してからアプリを再度開きます。
    3.スマートフォンのシステムが最新の状態にアップデートされているか確認します。アップデートされていなければアップデートします。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • アプリがテキスト メッセージを正常に送受信できない場合はどうすればよいですか。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.別のネットワークに切り替え、それでも問題が生じるか確認します。
    2.アプリからログアウトし、再度ログインします。
    3.アプリのバージョンが最新か確認します。最新バージョンでなければ、ソフトウェアを最新バージョンにアップデートします。
    4.スマートフォンを再起動します。
    5.同じネットワーク環境に接続している他のスマートフォンでアプリを使用し、同じ問題が発生するかを確認します。問題が発生したら、アプリ作成者に問い合わせることをお勧めします。
    6.そのアプリケーションをアンインストール後に再インストールします。
    7.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • サードパーティ アプリがインターネットの速度を妨げています。どうすればいいでしょうか?

    以下をお試しください:

    1.サードパーティのセキュリティ ソフトウェアがネットワーク速度に影響を与えているか確認します。
    2.スマートフォンが VPN に接続されているか確認します。接続されていたら切断してください。
    3.別の SIM カードに交換し、元のカードが破損していないか確認します。
    4.別のスマートフォンで SIM カードをテストし、インターネット接続を比較します。
    4.1.a) SIM カードが破損しておらず、別のスマートフォンに SIM カードを挿してもアクセスが遅い場合は、地域のネットワークに問題があるか、データ使用量が上限を超えている可能性があります。
    4.2.SIM カードが正常に動作し、同じカードを別のスマートフォンに挿し治すと正常にアクセスできる場合は、アプリケーション キャッシュを削除するか、サードパーティ アプリケーションをアンインストール後に再インストールします。

    上記の手順を踏んでも問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートまで支援を要請してください。

  • アプリがインターネットに接続しません。どうすればいいでしょうか?

    考えられる原因:

    1.アプリがデータ ネットワークを使用する許可を与えられていない。
    2.アプリのエラー。
    3.システムエラー。

    解決方法:

    1.アプリがネットワーク権限を得ているのを確認します。
    2.アプリをアンインストール後に再インストールします。
    3.スマートフォンを再起動するか、工場出荷時の設定にリセットします。
    4.そのアプリが他のスマートフォンで正常に動作するか確認します。動作しない場合は開発者にサポートを要請してください。

    問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

  • ゲームのアップデートが遅い場合はどうすればよいですか?

    原因と解決策:

    1.サイズの大きいゲームを更新する場合は、時間が長くかかる場合があります。
    2.そうでない場合は、ネットワークの品質が原因の可能性があります。
    - WiFi を使用している場合は、接続が正常に機能しているか、またはネットワークを使用している人が多すぎないかを確認します。
    - モバイル データがオンになっているか、またデータ パッケージの上限を超えていないかを確認します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • ゲーム内でテキスト メッセージを送信できない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動します。該当するアプリを見つけ、[アプリ情報] > [ストレージとキャッシュ] に移動します。キャッシュをクリアしてデータを削除し、スマートフォンを再起動します。ゲームにログインし、再試行します。
    2.別の WiFi ネットワークに切り替えるか、WiFi を使用します。
    3.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

  • ゲーム内でボイス メッセージを送信できない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.[設定] > [セキュリティとプライバシー] > [プライバシー] > [権限マネージャ] > [マイク] に移動して、ゲームにマイク機能があるかを確認します。マイク機能がある場合は、オンにしてください。
    2.ネットワーク接続を確認してください。
    3.ゲーム内で、[アプリ情報] > [ストレージとキャッシュ] > [キャッシュのクリア] に移動し、データをクリアします。
    4.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

  • スマートフォンにアプリをダウンロードできない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.別のネットワークに接続してみます。
    2.使用していないソフトウェアやファイルをアンインストールして削除し、データ キャッシュをクリアして空き容量を増やします。
    3.Google Play によってダウンロードがブロックされている可能性があるため、他のプラットフォーム経由でアプリをダウンロードしてみます。
    4.重要なデータ (連絡先、テキスト メッセージなど) をバックアップし、工場出荷時の設定に戻して再試行します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • ソフトウェアのダウンロードが遅い場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.別のネットワークを試してみます。
    2.別のダウンロード方法を試してみます。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • ブラウザが動作しない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.ネットワークが適切に動作しているかを確認するか、WiFi を使用します。
    2.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを見る] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージをクリア] および [キャッシュをクリア] に移動します。
    3.スマートフォンを再起動します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • アプリが応答しない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.アプリにプロンプトが表示されたら、アプリを閉じて、[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを見る] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージとキャッシュのクリア] に移動して、再試行します。クリアする前に、重要なデータは必ずバックアップします。
    2.不要なバックグラウンド プログラムを適切に閉じてクリーンアップします。
    3.スマートフォンを再起動して、再試行します。
    4.開発者向けオプションが有効になっており、スマートフォンに「アプリケーションが応答していません」(ANR) と表示される場合は、開発者向けオプションをオフにします。

  • アプリが位置情報にアクセスできない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.アプリの権限を変更します。画面上のアイコンを見つけて長押しし、[アプリ情報] > [権限] > [位置情報] > [アプリの使用中のみ許可] に移動します。
    2.サードパーティの保護ソフトウェアやその他の同様のプログラムがスマートフォンにインストールされている場合は、そのソフトウェアを開き、サードパーティがアクセス許可をブロックまたは無効化していないかを確認します。
    3.プログラム データをクリアするか、アンインストール後に再インストールします。
    4.位置を変更して、再度位置を確認します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • アプリの使用中に、応答しないプロンプトが表示された場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.バックグラウンド アプリをすべてクリアして、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
    2.スマートフォンを再起動し、アプリを再度開きます。
    3.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを見る] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージをクリア] および [キャッシュをクリア] に移動します。
    4.スマートフォンとアプリケーションのシステムまたはバージョンが最新であるかを確認します。最新バージョンでない場合はアップグレードします。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • ブラウザがフリーズした場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.別のデータ ネットワークまたは WiFi に接続し、それでも問題が生じるかを確認します。
    2.安定したネットワーク環境でブラウザを実行していることを確認します。
    3.バックグラウンド アプリケーションをすべてクリアして、スマートフォンに十分な動作メモリがあることを確認します。
    4.スマートフォンを再起動し、ブラウザを再度開いて、十分なメモリがあることを確認します。
    5.[アプリの設定] を開き、ブラウザーのキャッシュ データをクリアしてから、ブラウザーを開きます。注: ブラウザがキャッシュをクリアするとデータが失われるため、クリアする前に重要なデータをバックアップします。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • アプリが音声メッセージを正常に送受信できない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.アプリケーションを終了し、再度ログインします。
    2.別のネットワークに切り替えます。
    3.アプリのソフトウェアが最新かを確認します。最新でない場合は、最新バージョンにアップデートし、それでも問題が生じるかを確認します。
    4.スマートフォンを再起動します。
    5.アプリをアンインストール後に再インストールします。
    6.重要なデータをバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • アプリが動作しない場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.スマートフォンで制限付き機能が有効になっているかを確認します。有効になってる場合は機能を無効にし、そのソフトウェアを実行します。画面上でアプリのアイコンを見つけて長押しし、[アプリ情報] > [バッテリー] > [バッテリー使用量の管理] > [最適化] に移動します。
    2.電話ネットワークが正常かを確認します。正常でない場合は、スマートフォンを再起動し、より安定したネットワークに接続後、ソフトウェアを再度実行します。
    3.スマートフォンのシステムが最新バージョンかを確認します。最新でない場合は、最新バージョンにアップグレード後、ソフトウェアを開いて再試行します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • アプリがテキスト メッセージを正常に送受信できない場合はどうすればよいですか?

    以下の手順に従います。

    1.別のネットワークに切り替え、それでも問題が生じるかを確認します。
    2.アプリからログアウトし、再度ログインします。
    3.アプリのバージョンが最新かを確認します。最新でない場合は、最新バージョンにアップデートします。
    4.スマートフォンを再起動します。
    5.同じネットワークに接続されている他のスマートフォンを使い、問題が発生するかを確認します。問題が発生する場合は、アプリ作成者への問い合わせをお勧めします。
    6.アプリケーションをアンインストール後に再インストールします。
    7.重要なデータをバックアップし、スマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。

  • モバイル データを使用するサードパーティ アプリにより、インターネット速度が遅くなる場合はどうすればよいですか?

    以下をお試しください。

    1.サードパーティのセキュリティ ソフトウェアが、ネットワーク速度を制御していないかを確認します。
    2.スマートフォンが VPN に接続されているかを確認します。VPN に接続されている場合は、閉じることをお勧めします。
    3.SIM カードを別の SIM カードに交換して、元のカードが破損していないかを確認します。
    4.他のスマートフォンで SIM カードをテストし、インターネット接続を比較します。
    a) SIM カードが正常であるにもかかわらず、他のスマートフォンでもインターネット アクセスが遅い場合は、地域のネットワークに問題があるか、データ パッケージの上限を超えている可能性があります。
    b) SIM カードが正常に動作し、テストした他のスマートフォンがインターネットに正常にアクセスできる場合は、アプリケーション キャッシュをクリアするか、サードパーティ アプリケーションをアンインストール後に再インストールします。

    問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。