アプリケーション

以下をお試しください:

1.AAA (トリプル-A) のゲームはアップデートに時間がかかる場合があるため、しばらくお待ちください。
2.AAA以外のゲームなら、ネットワーク品質に問題が生じている可能性があります。
- Wi-Fi を使用している場合は接続が安定しているか確認します。
- モバイル データがオンになっているか、契約データ容量が上限を超えているか確認します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動します。該当するアプリを見つけ、[アプリ情報] > [ストレージとキャッシュ] に移動します。キャッシュを削除してデータを削除し、Phone (2a) を再起動します。ゲームにログインし、再試行します。
2.別のネットワークに切り替えるか、Wi-Fi を使用します。
3.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

以下をお試しください:

1.[設定] > [セキュリティとプライバシー] > [プライバシー] > [権限マネージャ] > [マイク] に移動して、ゲームにマイク機能があるか確認します。マイク機能がある場合はオンにします。
2.ネットワーク接続を確認してください。
3.ゲームアプリから [アプリ情報] > [ストレージとキャッシュ] > [キャッシュのクリア] に移動し、データをクリアします。
4.ゲームをアンインストール後に再インストールします。

以下をお試しください:

1.別のネットワークに切り替えて再試行します。
2.使用していないソフトウェアやファイルをアンインストールして削除し、データ キャッシュを削除してストレージの空き容量を増やします。
3.Google Play ストアがアプリのダウンロードをブロックしている可能性があるため、他のプラットフォーム経由でお試しください。
4.データ (連絡先、テキストメッセージなど) をバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.別のネットワークに接続します。
2.別の方法でダウンロードをお試しください。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.ネットワークに問題がある:ネットワークが安定しているか確認するか、Wi-Fi に接続します。
2.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] に移動し、ブラウザアプリをタップして [ストレージとキャッシュ] を開き [ストレージを消去] と [キャッシュを削除] に移動します。
3.スマートフォンを再起動してください。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

Android のシステム上の問題と思われます。

以下をお試しください:

1.アプリが応答しない場合はそのアプリを閉じた後、[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを見る] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージの削除]、[キャッシュの消去] に移動し、もう一度お試しください (削除や消去の前にデータを必ずバックアップしてください)。
2.バックグラウンドで多くのアプリやプロセスを実行すると RAM が足りなくなり、システムプログラムの動作が遅くなります。必要のないバックグラウンド アプリはすべて閉じるか削除してください。
3.CPU の負荷が上がるとスマートフォンの処理時間が長くなります。スマートフォンを再起動して、再試行します。
4.開発者向けオプションが有効で、スマートフォンに「アプリケーションが応答していません」(ANR) と表示される場合は、開発者向けオプションをオフにすることをお勧めします。

以下をお試しください:

1.画面上のアプリを長押しし:[アプリ情報] > [権限] > [位置情報] > [アプリの使用中のみ許可] に移動します。
2.サードパーティの保護ソフトウェアがスマートフォンにインストールされていたら開き、アクセス許可が無効またはブロックに設定されていないか確認します。
3.アプリ データを削除するか、アプリをアンインストールして再インストールします。
4.位置を変えてから位置情報を再度確認します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.バックグラウンド アプリをすべて終了し、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
2.スマートフォンを再起動してから該当するアプリを開き、十分なメモリがあることを確認してからもう一度お試しください。
3.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを探す] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージを消去]、[キャッシュを削除] に移動します。
4.スマートフォンのシステムを最新バージョンにアップデートします。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.別のデータ ネットワークまたは Wi-Fi に接続し、もう一度お試しください。ブラウザが安定したネットワーク環境で動作しているのを確認します。
2.バックグラウンド アプリをすべて閉じ、スマートフォンの RAM 容量を確保します。
3.スマートフォンを再起動してからブラウザを再度開き、RAM 容量が十分であることを確認します。
4.[アプリの設定] を開き、ブラウザのキャッシュ データをクリアしてから、ブラウザを開きます。(ブラウザがキャッシュを削除するとデータが失われるため、クリアする前にデータをバックアップします)。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.アプリからログアウトし、再度ログインします。
2.ネットワークを切り替えます。
3.アプリのバージョンが最新か確認します。最新でない場合はアップデートします。
4.スマートフォンを再起動します。
5.そのアプリケーションをアンインストール後に再インストールします。
6.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.スマートフォンのバッテリー最適化機能がオンになっているか確認します。オンになっていたら切ります:画面上で該当するアプリのアイコンを見つけて長押しし、[アプリ情報] > [バッテリー] > [バッテリー使用量の管理] > [最適化] に移動します。
2.モバイルネットワークが正しく動作しているか確認します。していない場合はスマートフォンを再起動し、安定したネットワークに接続してからアプリを再度開きます。
3.スマートフォンのシステムが最新の状態にアップデートされているか確認します。アップデートされていなければアップデートします。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.別のネットワークに切り替え、それでも問題が生じるか確認します。
2.アプリからログアウトし、再度ログインします。
3.アプリのバージョンが最新か確認します。最新バージョンでなければ、ソフトウェアを最新バージョンにアップデートします。
4.スマートフォンを再起動します。
5.同じネットワーク環境に接続している他のスマートフォンでアプリを使用し、同じ問題が発生するかを確認します。問題が発生したら、アプリ作成者に問い合わせることをお勧めします。
6.そのアプリケーションをアンインストール後に再インストールします。
7.データをバックアップしてからスマートフォンを工場出荷時の設定に戻します。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください:

1.サードパーティのセキュリティ ソフトウェアがネットワーク速度に影響を与えているか確認します。
2.スマートフォンが VPN に接続されているか確認します。接続されていたら切断してください。
3.別の SIM カードに交換し、元のカードが破損していないか確認します。
4.別のスマートフォンで SIM カードをテストし、インターネット接続を比較します。
4.1.a) SIM カードが破損しておらず、別のスマートフォンに SIM カードを挿してもアクセスが遅い場合は、地域のネットワークに問題があるか、データ使用量が上限を超えている可能性があります。
4.2.SIM カードが正常に動作し、同じカードを別のスマートフォンに挿し治すと正常にアクセスできる場合は、アプリケーション キャッシュを削除するか、サードパーティ アプリケーションをアンインストール後に再インストールします。

上記の手順を踏んでも問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートまで支援を要請してください。

考えられる原因:

1.アプリがデータ ネットワークを使用する許可を与えられていない。
2.アプリのエラー。
3.システムエラー。

解決方法:

1.アプリがネットワーク権限を得ているのを確認します。
2.アプリをアンインストール後に再インストールします。
3.スマートフォンを再起動するか、工場出荷時の設定にリセットします。
4.そのアプリが他のスマートフォンで正常に動作するか確認します。動作しない場合は開発者にサポートを要請してください。

問題が解決しない場合は、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。

以下をお試しください。

1.バックグラウンド アプリをすべてクリアして、スマートフォンに十分なメモリがあることを確認します。
2.スマートフォンを再起動し、アプリを再度開きます。
3.[設定] > [アプリ] > [すべてのアプリを表示] > [アプリを見る] > [ストレージとキャッシュ] > [ストレージをクリア] および [キャッシュをクリア] に移動します。
4.スマートフォンとアプリケーションのシステムまたはバージョンが最新であるかを確認します。最新バージョンでない場合はアップグレードします。

問題が解決しない場合は、Nothing サポート チームにお問い合わせください。