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通知问题

  • 手表接收来电有的显示姓名，有的显示号码

    1. 请确认Nothing X app与手表保持连接状态
    2. 请确认添加联系人到Nothing X app的联系人列表，路径：进入App>我的设备>设备设置>常用联系人>添加联系人，对于添加的联系人会显示姓名和号码，对于未添加的只显示号码
    3. 如无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"或长按"功能按键"点击"重启"再次使用查看
    4.在Nothing X app >我的设备页面>关于>固件更新，对固件升级到最新进行体验；
    5.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"再次查看能否修复

  • 手表连接iOS手机后，收不到消息

    1.确认手表与APP是否已连接，蓝牙是否已连接
    2检查在Nothing X app的设置中是否打开消息提醒开关，且是否有打开三方应用的消息提醒设置
    3.手机端收到应用的新消息须有弹框显示，手表才可收得到消息通知，否则手表无消息通知
    4. 如上述说法无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"或长按"功能按键"点击"重启"再次使用查看
    5.在Nothing X app >我的设备页面>关于>固件更新，对固件升级到最新进行体验；
    6. 在iphone设置>蓝牙>CMF Watch 3 Pro>共享系统通知，确认开关处于打开状态；
    7.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"再次查看能否修复
     

  • 手表收到消息或来电时，不震动或亮屏提醒

    该情况可能是由几种原因引起，请按照以下方式进行排查：
    1. 勿扰模式未关闭
    请在手表端打开控制中心下拉菜单或在Nothing X app中确认是否开启了勿扰模式
    2. App内消息设置不正确
    请在Nothing X app的“通知提醒”内确认是否开启了“仅在手机熄屏时展示消息”，关闭并查看是否修复
    3. 手表的通知亮屏未开启
    请进入手表设置页面下划，打开"显示与亮度"，找到"通知亮屏"，打开开关即可开启此功能。
    4.如设置正确仍然无法修复，请在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"或长按"功能按键"点击"重启"再次使用查看
    5.在Nothing X app >我的设备页面>关于>固件更新，对固件升级到最新进行体验；
    6.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入"设置">"系统菜单">点击"重启"再次查看能否修复

     

  • 手表无法接收到消息通知
    消息推送原理:
    Nothing X app与您的设备保持蓝牙连接时，会将手机状态栏产生的通知，推送至您的设备，提醒您手机产生了新的消息。在手机状态栏未显示通知消息时（包括应用被系统加密未显示），即使手机的应用程序收到了新消息，手机也不会将消息推送到您的设备。
     
    如果您发现没有收到提醒，请尝试如下操作:
    1. 请检查手表与Nothing X app是否已连接，与手机蓝牙是否已连接。
    2. 确保信息可以显示在手机状态栏。请在手机设置的通知管理中，点击您需要通知的应用，将其设置为“允许通知”。
    3. 请检查Nothing X app的通知提醒设置中是否有打开消息提醒开关，且是否有打开三方应用如WhatsApp/Facebook等应用的消息提醒设置。
    4. 请在手机设置中完成以下操作：
    - 在手机系统设置中的后台耗电管理内选择Nothing X app，允许后台高耗电。
    - 在手机系统设置中的应用与权限管理中，允许Nothing X app自动启动。
    - 安卓用户可以进入多任务管理界面（从屏幕底部上划或点击按钮进入），在界面内的Nothing X app缩略界面中选择上方，锁定Nothing X app。
     
    部分手机会自动进行后台应用清理，导致手表与App失去连接，如遇此情况，我们推荐您将Nothing X app手动添加入后台清理白名单中，如部分机型长按App图标>>App 信息>>电池>>无限制，具体路径需要咨询手机厂商。
     
    注意：当手机处于正在聊天的界面时，聊天消息不会推送至设备。例如，您正在使用手机进行WhatsApp聊天，则WhatsApp的消息不会推送至设备。
  • 手表无法接收到消息通知

    消息推送原理:
    app与您的设备保持蓝牙连接时，会将手机状态栏产生的通知，推送至您的设备，提醒您手机产生了新的消息。在手机状态栏未显示通知消息时（包括应用被系统加密未显示），即使手机的应用程序收到了新消息，手机也不会将消息推送到您的设备。

    如果您发现没有收到提醒，请尝试如下操作:
    1. 请检查手表与app是否已连接，与手机Bluetooth是否已连接。
    2. 确保信息可以显示在手机状态栏。请在手机设置的通知管理中，点击您需要通知的应用，将其设置为“允许通知”。
    3. 请检查app的通知提醒设置中是否有打开消息提醒开关，且是否有打开三方应用如WhatsApp/Facebook等应用的消息提醒设置。
    4. 请在app-我的-后台运行权限中查看是否已打开后台运行权限。
    5. 请在手机设置中完成以下操作：
    - 在手机系统设置中的后台耗电管理内选择app，允许后台高耗电。
    - 在手机系统设置中的应用与权限管理中，允许app自动启动。
    - 安卓用户可以进入多任务管理界面（从屏幕底部上划或点击按钮进入），在界面内的 app缩略界面中选择上方，锁定app。

    部分手机会自动进行后台应用清理，导致手表与App失去连接，如遇此情况，我们推荐您将 app手动添加入后台清理白名单中，如部分机型长按App图标App InfoBatteryUnrestricted，具体路径需要咨询手机厂商。

    注意：当手机处于正在聊天的界面时，聊天消息不会推送至设备。例如，您正在使用手机进行WhatsApp聊天，则WhatsApp的消息不会推送至设备。

  • 手表无法接收到消息通知

    消息推送原理:
    app与您的设备保持蓝牙连接时，会将手机状态栏产生的通知，推送至您的设备，提醒您手机产生了新的消息。在手机状态栏未显示通知消息时（包括应用被系统加密未显示），即使手机的应用程序收到了新消息，手机也不会将消息推送到您的设备。

    如果您发现没有收到提醒，请尝试如下操作:
    1. 请检查手表与app是否已连接，与手机蓝牙是否已连接。
    2. 确保信息可以显示在手机状态栏。请在手机设置的通知管理中，点击您需要通知的应用，将其设置为“允许通知”。
    3. 请检查app的通知提醒设置中是否有打开消息提醒开关，且是否有打开三方应用如WhatsApp/Facebook等应用的消息提醒设置。
    4. 请在app-我的-后台运行权限中查看是否已打开后台运行权限。
    5. 请在手机设置中完成以下操作：
    - 在手机系统设置中的后台耗电管理内选择app，允许后台高耗电。
    - 在手机系统设置中的应用与权限管理中，允许app自动启动。
    - 安卓用户可以进入多任务管理界面（从屏幕底部上划或点击按钮进入），在界面内的app缩略界面中选择上方，锁定app。

    部分手机会自动进行后台应用清理，导致手表与App失去连接，如遇此情况，我们推荐您将app手动添加入后台清理白名单中，如部分机型长按App图标应用信息电池应用的电池电量无限制，具体路径需要咨询手机厂商。

    注意：当手机处于正在聊天的界面时，聊天消息不会推送至设备。例如，您正在使用手机进行WhatsApp聊天，则WhatsApp的消息不会推送至设备。

  • 手表收到消息或来电时，不震动或亮屏提醒

    该情况可能是由几种原因引起，请按照以下方式进行排查：
    1. 勿扰模式未关闭
    --请在手表端打开控制中心下拉菜单或在app中确认是否开启了'勿扰'模式
    2. App内消息设置不正确
    --请在app的“通知提醒”内确认是否开启了“仅在手机熄屏时展示消息”，关闭并查看是否修复
    --请在手机设置中的显示或消息提醒模块查看是否开启了新通知亮屏的相关功能，关闭并查看是否修复
    3.如设置正确仍然无法修复，请在手表端点按按键进入设置--系统菜单--点击重启/长按按键点击重启再次查看
    4.在app 设备页面设备升级对固件升级到最新进行体验；
    5.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入设置--系统菜单--点击恢复出厂再次查看能否修复

  • 手表连接iOS手机后，收不到消息

    1.确认手表与APP是否已连接，蓝牙是否已连接
    2检查在app的设置中是否打开消息提醒开关，且是否有打开三方应用如WhatsApp/Facebook等应用的消息提醒设置
    3.手机端收到应用的新消息须有弹框显示，手表才可收得到消息通知，否则手表无消息通知
    4. 如上述说法无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入设置--系统菜单--点击重启/长按按键点击重启再次查看
    5.在app 设备页面设备升级对固件升级到最新进行体验；
    6.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入设置--系统菜单--点击恢复出厂再次查看能否修复

  • 手表接收来电有的显示姓名，有的显示号码

    1. 请确认app与手表保持连接状态
    2. 请确认添加联系人到app的联系人列表，路径：进入App设备联系人添加联系人，对于添加的联系人会显示姓名和号码，对于未添加的只显示号码
    3. 如无法解决您的问题，请在手表端点按按键进入设置--系统菜单--点击重启/长按按键点击重启再次查看
    4.在app 设备页面设备升级对固件升级到最新进行体验；
    5.上述操作仍然无法解决，请使用在手表端点按按键进入设置--系统菜单--点击恢复出厂再次查看能否修复