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充電問題

  • 為什麼我的變壓器會在充電期間發熱？

    變壓器會將交流電 (AC) 轉換為直流電 (DC)。這個轉換過程會發生能量轉換和損失。損失的能量會以熱能的形式釋出。此外，變壓器包含多個電子元件，例如電感器和電容器。電流流經這些元件時將產生電阻，進而將部分電能轉換為熱能。正因如此，變壓器才會發熱。為了你的安全，請在涼爽且通風良好的環境內為裝置充電。如果發現產品過熱，請立即停止使用並聯絡我們。

  • 為什麼我的變壓器充電速度如此緩慢？

    對於這個情況造成的任何不便，我們深表歉意。在此誠摯建議你按照以下步驟進行檢查：1) 檢查裝置的快速充電通訊協定是否與變壓器相容。不同的充電通訊協定會採用不同的充電功率，而有些裝置可能會使用專有的充電通訊協定，且無法使用第三方變壓器充電。2) 檢查 USB 傳輸線是否正確連接，或 USB 傳輸線本身是否已損壞。如果連線不穩定，充電可能會斷斷續續。3) 檢查裝置的充電埠或充電線是否有髒汙或損壞，導致只能斷斷續續地充電。4) 如果進行充電的裝置發生溫度過高的情況，充電速度可能會受到限制。你可以嘗試短時間拔除裝置，或將其放置在較涼爽的環境中，再重新連接變壓器。如果以上步驟皆無法解決問題，建議攜帶裝置造訪服務中心，以進行檢查。

  • 為什麼我的變壓器無法為其他裝置充電？

    對於這個情況造成的任何不便，我們深表歉意。在此誠摯建議你按照以下步驟進行檢查：1) 檢查變壓器使用地區的電壓是否與變壓器的額定運作電壓相容。2) 檢查變壓器的輸出電壓是否與裝置所要求的額定運作電壓相容。3) 檢查變壓器介面是否與充電線介面相容。4) 檢查 USB 傳輸線是否正確連接，或 USB 傳輸線本身是否已損壞。5) 嘗試使用另一個變壓器，以檢查電池是否有問題。6) 檢查裝置的充電埠或充電線是否有髒汙或損壞。7) 檢查裝置的快速充電通訊協定是否與變壓器相容。有些裝置可能會使用專有的充電通訊協定，且無法使用第三方變壓器充電。如果以上步驟皆無法解決問題，建議攜帶裝置造訪服務中心，以進行檢查。

  • 為什麼我的變壓器無法為裝置充滿電？

    對於這個情況造成的任何不便，我們深表歉意。在此誠摯建議你按照以下步驟進行檢查：1) 檢查 USB 傳輸線是否正確連接，或 USB 傳輸線本身是否已損壞。2) 嘗試使用另一個變壓器，以檢查電池是否有問題。3) 檢查裝置的充電埠或充電線是否有髒汙或損壞。4) 如果進行充電的裝置發生溫度過高的情況，充電可能會受到限制。你可以嘗試短時間拔除裝置，或將其放置在較涼爽的環境中，再重新連接變壓器。如果以上步驟皆無法解決問題，建議攜帶裝置造訪服務中心，以進行檢查。

  • 如果電源變壓器在使用時發出聲音，該怎麼辦？

    電源變壓器內部元件的運作頻率位於人耳可察覺的頻率範圍 (20 Hz 至 20 KHz) 內。聽力靈敏的人可能會聽到這個聲音。在不使用時拔除電源變壓器，將可避免發生此一情況。每個變壓器都通過嚴格的安全認證和測試。聲音來自產品的正常運作過程，且不會影響產品的使用，或造成任何安全風險。請放心使用。如有其他疑問，歡迎與我們聯絡。

  • 單獨連接筆電時，筆電可正常充電。為什麼同時連接另一部裝置後，筆電就會停止充電？

    如果同時使用多個連接埠充電，變壓器將重新分配電力，進而導致原本正在充電的連接埠發生功率下滑。舉例來說，變壓器的 C1 連接埠將維持 45 W 的充電輸出功率。如需更多詳細資料，請參閱使用者指南。如果使用正確的介面，即有可能表示筆電無法使用 65 W 以下的功率充電。建議使用變壓器單獨為筆電充電。

  • 如果將變壓器插入插座後發出火花，該怎麼辦？

    請檢查插座是否過於老舊或發生鬆動。如果發現任何問題，請更換新的插座。每個變壓器都通過嚴格的安全認證和測試。這些火花並不會影響產品的使用，或造成任何安全風險。請放心使用變壓器。

  • 如果在連接二部或第三部裝置後，第一部裝置只能斷斷續續地充電，該怎麼辦？

    同時將多部裝置連接到變壓器時，變壓器將重新分配電力。有時，這可能會讓一部或多部裝置發生短暫的充電暫停，這是正常現象。

  • 為什麼我的耳機無法充電？

    1.檢查耳機充電接點和充電盒彈簧連接器內是否有髒汙。
    2.輕輕搖晃充電盒，確保耳機充電接點和充電盒彈簧連接器完全接觸，然後檢查能否正常充電。
    3.將耳機放入充電盒，並在溫度適宜的環境 (25℃ 左右) 中連接充電器 10 分鐘，看看耳機的充電功能是否恢復。
    4.打開充電盒，長按配對按鈕 10 秒，等到 LED 指示燈亮起，然後再試一次。

  • 耳機耗電快，該如何處理？

    根據 Nothing 耳機的使用用途不同，耗電量會有所差異。通話期間的耗電量會達到最高值。
    同時使用左耳機和右耳機時，兩邊的電量百分比會有 10% 以下的落差，此為正常現象。
    請確認你已從 Google Play Store 或 iOS App Store 下載最新版 Nothing X App。前往 App 的「設定」>「韌體更新」可檢查版本。
    若問題未解決，請按住充電盒按鈕 10 秒以還原原廠設定。

  • 耳機無法充滿電，該如何處理？

    如果耳機無法充滿電，請遵循以下步驟：
    1.首先將耳機持續充電 4 小時以上，並檢查問題是否解決。
    2.使用其他標準變壓器和充電線充電。
    3.請在溫度為 0°C 到 45°C 之間的環境下對耳機和充電盒充電，以獲得最佳充電效能。溫度過低或過高都可能導致耳機和充電盒無法順利充電。

    若上述疑難排解方法皆無法解決問題，請聯絡 Nothing 客服尋求進一步協助。

  • 充電盒無法充電，該如何處理？

    如果充電盒無法充電，請遵循以下步驟：
    1.檢查充電盒的充電埠內是否有髒汙。
    2.更換充電線或整個充電器，然後再試一次。
    3.多次插拔插頭，並檢查問題是否解決。
    4.若上述方法皆無法解決問題，請聯絡 Nothing 客服更換充電盒。

  • 充電時間過長。
    如果充電時間過長，請檢查以下項目。 1.確認電源和 USB-C 充電線均處於正常運作狀態。 2.檢查 USB-C 充電線是否正確連接至充電盒。 3.確保充電器接頭上沒有會影響電源流向充電盒的髒汙。 4.確認裝置已更新為最新版韌體。 5.重設裝置。
  • 充電盒上狀態顯示燈壞了

    1. 確認充電設備和USB-C線狀態正常
    2. USB-C線正確的和充電盒連接
    3. 確認充電插沒有卡塵，否則有可能影響電流
    4. 確認您的設備已安裝最新版本的韌體
    5. 重置設備