التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مشكلة في اتصال Bluetooth

  • لماذا يتعذّر عليّ رؤية Nothing Ear‎ في قائمة Bluetooth على هاتفي؟

    1. نظرًا لكون عملية البحث عن جهاز Bluetooth هي عملية تفاعلية بين الهاتف وزوج من سماعات الأذن، فإن أي مشاكل في منطق Bluetooth على جانب الهاتف قد تعيق البحث عن Nothing Ear‎. لا يشير هذا الأمر إلى مشكلة تتعلق بسماعات الأذن. يمكنك أن تحاول إيقاف تشغيل Bluetooth على هاتفك ثم إعادة تشغيله، أو إعادة تشغيل الجهاز، ومحاولة البحث من جديد.
    2. إذا استمرت المشكلة، فضع سماعتي الأذن في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر لأكثر من 30 ثانية للسماح بإعادة تمهيد سماعات الأذن، أو ضعهما في العلبة وافتح الغطاء، ثم اضغط مطولاً على المفتاح الوظيفي لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ لإعادة الجهاز إلى الإعدادات الأصلية قبل المحاولة مرة أخرى.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل سماعة الأذن Nothing Ear‎ من جديد بجهاز ضمن نطاق Bluetooth؟

    1. سينقطع اتصال سماعات الأذن تلقائيًا عندما يتجاوز اتصال Bluetooth النطاق. إذا عدت إلى نطاق الاتصال في غضون 10 دقائق، فستنجح في الاتصال من جديد بشكل تلقائي. إذا بقيت خارج نطاق الاتصال لأكثر من 10 دقائق، فستدخل في حالة انقضاء المهلة دون اتصال. يمكنك إعادة الاتصال يدويًا عن طريق وضع سماعات الأذن في علبة الشحن، وإغلاق علبة الشحن لمدة 5 ثوانٍ، ثم فتح علبة الشحن لتشغيل سماعات الأذن وبدء الاتصال مرة أخرى.
    2. اضغط مطولاً على الزر الوظيفي لمدة 5 ثوانٍ وأعد ضبط الهاتف على الإعدادات الأصلية - تُعد العملية مكتملة عندما يومض ضوء المؤشر باللون الأحمر لمدة 10 ثوانٍ. ثم قم بإقران سماعات الأذن من جديد لاستخدامها.
    3. إذا استمرت المشكلة، فيُرجى تنزيل البرنامج الأحدث وترقيته باستخدام تطبيق Nothing X، ثم حاول من جديد.

  • ‏‫ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل سماعة الأذن Nothing Ear‎ بجهازي أو إذا لم تتصل به من جديد بشكل تلقائي؟

    1. عند توصيلها بأجهزة متعددة، ستعطي سماعات الأذن الأولوية لإعادة الاتصال بآخر جهاز متصل عند تشغيلها من جديد. يُرجى التأكد مما إذا كان آخر جهاز تم استخدامه هو الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.
    2. إذا غادرت سماعات الأذن علبة الشحن ولم تعثر على آخر جهاز متصل خلال دقيقة واحدة، فستدخل في حالة انقضاء المهلة. للخروج منها، ضع سماعات الأذن في علبة الشحن من جديد، وأغلق الغطاء لمدة 5 ثوانٍ، ثم افتحه لبدء اتصال جديد.
    3. نفّذ عملية إعادة ضبط على الإعدادات الأصلية عن طريق الضغط باستمرار على الزر الوظيفي لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر، ثم قم بإقران سماعات الأذن من جديد.
    4. إذا استمرت المشكلة، فيُرجى تنزيل البرنامج الأحدث وتحديثه باستخدام تطبيق Nothing X.

    ملاحظة: تم دمج جميع تخصيصات الجهاز في إعدادات أجهزة Nothing OS، الإصدار 1.1.4 والإصدارات الأحدث. يُرجى تحديث تطبيق Nothing X باستمرار عبر متجر Google Play.

  • لماذا يتعذّر عليّ رؤية Ear (a)‎ في قائمة Bluetooth على هاتفي؟

    1. نظرًا لكون عملية البحث عن جهاز Bluetooth هي عملية تفاعلية بين الهاتف وزوج من سماعات الأذن، فإن أي مشاكل في منطق Bluetooth على جانب الهاتف قد تعيق البحث عن Ear (a)‎. لا يشير هذا الأمر إلى مشكلة تتعلق بسماعات الأذن. يمكنك أن تحاول إيقاف تشغيل Bluetooth على هاتفك ثم إعادة تشغيله، أو إعادة تشغيل الجهاز، ومحاولة البحث من جديد.
    2. إذا استمرت المشكلة، فضع سماعتي الأذن في علبة الشحن، وأغلق الغطاء، وانتظر لأكثر من 30 ثانية للسماح بإعادة تمهيد سماعات الأذن، أو ضعهما في العلبة وافتح الغطاء، ثم اضغط مطولاً على المفتاح الوظيفي لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ لإعادة الجهاز إلى الإعدادات الأصلية قبل المحاولة مرة أخرى.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل سماعة الأذن Ear (a)‎ من جديد بجهاز ضمن نطاق Bluetooth؟

    1. سينقطع اتصال سماعات الأذن تلقائيًا عندما يتجاوز اتصال Bluetooth النطاق. إذا عدت إلى نطاق الاتصال في غضون 10 دقائق، فستنجح في الاتصال من جديد بشكل تلقائي. إذا بقيت خارج نطاق الاتصال لأكثر من 10 دقائق، فستدخل في حالة انقضاء المهلة دون اتصال. يمكنك إعادة الاتصال يدويًا عن طريق وضع سماعات الأذن في علبة الشحن، وإغلاق علبة الشحن لمدة 5 ثوانٍ، ثم فتح علبة الشحن لتشغيل سماعات الأذن وبدء الاتصال مرة أخرى.
    2. اضغط مطولاً على الزر الوظيفي لمدة 5 ثوانٍ وأعد ضبط الهاتف على الإعدادات الأصلية - تُعد العملية مكتملة عندما يومض ضوء المؤشر باللون الأحمر لمدة 10 ثوانٍ. ثم قم بإقران سماعات الأذن من جديد لاستخدامها.
    3. إذا استمرت المشكلة، فيُرجى تنزيل البرنامج الأحدث وترقيته باستخدام تطبيق Nothing X، ثم حاول من جديد.

  • ‏‫ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل سماعة الأذن Ear (a)‎ بجهازي أو تعيد الاتصال به تلقائيًا؟

    1. عند توصيلها بأجهزة متعددة، ستعطي سماعات الأذن الأولوية لإعادة الاتصال بآخر جهاز متصل عند تشغيلها من جديد. يُرجى التأكد مما إذا كان آخر جهاز تم استخدامه هو الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.
    2. إذا غادرت سماعات الأذن علبة الشحن ولم تعثر على آخر جهاز متصل خلال دقيقة واحدة، فستدخل في حالة انقضاء المهلة. للخروج منها، ضع سماعات الأذن في علبة الشحن من جديد، وأغلق الغطاء لمدة 5 ثوانٍ، ثم افتحه لبدء اتصال جديد.
    3. نفّذ عملية إعادة ضبط على الإعدادات الأصلية عن طريق الضغط باستمرار على الزر الوظيفي لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر، ثم قم بإقران سماعات الأذن من جديد.
    4. إذا استمرت المشكلة، فيُرجى تنزيل البرنامج الأحدث وتحديثه باستخدام تطبيق Nothing X.

    ملاحظة: تم دمج جميع تخصيصات الجهاز في إعدادات أجهزة Nothing OS، الإصدار 1.1.4 والإصدارات الأحدث. يُرجى تحديث تطبيق Nothing X باستمرار عبر متجر Google Play.

  • لماذا يتعذّر على Ear (2)‎ الاتصال بالتطبيق Nothing X بعد إعادة الضبط؟

    إذا كنت مستخدم جهاز iOS، فيُرجى اتباع الخطوات أدناه:

    1. افتح الإعدادات في جهاز iOS، وحدد Bluetooth للتأكد من وجود الخيار Ear (2)‎ في قائمة الأجهزة. إذا كان الأمر كذلك، فاضغط على الأيقونة "i"، وحدد "نسيان هذا الجهاز"

    2. افتح التطبيق Nothing X واتبع الخطوات للاتصال بسماعات Ear (2)‎ مرة أخرى.

  • لماذا يتعذّر على جهازي العثور على سماعة أذني المفقودة؟

    يُحتمل وجود مشكلة في منطق Bluetooth مع الهاتف. يمكنك إيقاف تشغيل خيار Bluetooth ثم إعادة تشغيله، وإعادة تشغيل الهاتف، ومحاولة البحث من جديد.

  • لماذا يتعذّر على Ear (2)‎ الاتصال بتطبيق Nothing X أثناء المكالمات مع أجهزة iOS؟

    يتم تعيين اتصال التطبيق عبر بروتوكول BLE (تقنية Bluetooth منخفضة الطاقة) لأجهزة iOS. أثناء المكالمة، يتم استخدام النطاق الترددي لاتصالات النظام بالكامل لخدمة المكالمة كأولوية عالية. ومن الطبيعي أن يتعذّر الاتصال بالتطبيق في هذا الوقت.

    إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فيُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء في شركة Nothing.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل سماعة الأذن من جديد بجهاز ضمن نطاق Bluetooth؟

    سينقطع اتصال سماعات الأذن تلقائيًا عندما تكون خارج نطاق اتصال Bluetooth. إذا أعدت الجهاز إلى النطاق المطلوب لسماعات الأذن في غضون 10 دقائق، فسوف يتصل من جديد بنجاح. إذا مرت فترة تزيد على 10 دقائق، فستنتهي المهلة. سيتعين عليك بعد ذلك إعادة سماعات الأذن إلى العلبة والانتظار لمدة 5 ثوانٍ وإعادة الاتصال.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا لم تتصل سماعة الأذن من جديد بجهاز بعد فتح غطاء علبة الشحن؟

    1. إذا اتصلت سماعة الأذن Ear (2)‎ بأجهزة متعددة. بعد فتح غطاء علبة الشحن، ستتصل سماعة Ear (2)‎ تلقائيًا بآخر جهاز متصل.

    2. إذا تعذّر على سماعة الأذن Ear (2)‎ العثور على أحدث جهاز متصل بعد دقيقة واحدة من إخراجها من العلبة، فيُرجى وضع سماعات الأذن في العلبة وبعد 5 ثوانٍ من إغلاقها، فتح العلبة. ثم حاول الاتصال من جديد.

    3. ضع سماعات الأذن في علبة الشحن، ثم اضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ لإعادة الضبط. ثم جرّب الاتصال من جديد.

    4. إذا لم تساعدك الخطوات أعلاه في حل المشكلة، فتأكد من أن إصدار التطبيق Nothing X*‎ الذي تستخدمه هو إصدار محدّث

    *يتوفر هذا التطبيق للتنزيل في متجر Google Play وiOS App Store. تم دمج جميع تخصيصات الجهاز في إعدادات أجهزة Nothing OS، الإصدار 1.1.4 والإصدارات الأحدث.

  • ما سبب عدم نجاح إعادة اتصال Ear (stick)‎ عند وجودها في نطاق الاتصال؟

    سينقطع اتصال Ear (stick)‎ عندما يتجاوز الجهاز نطاق Bluetooth أو عند وجود عوائق بينهما. ضع Ear (stick)‎ في مكان قريب من جهازك وافتح علبة الشحن، أو أعد تمكين Bluetooth على جهازك وحاول من جديد.

  • ما سبب عدم إعادة اتصال Ear (stick)‎ تلقائيًا بعد فتح علبة الشحن؟


    من المحتمل ألا يكون الجهاز المستخدم الجهاز المتصل الأخير. ستتصل Ear (stick)‎ تلقائيًا بآخر جهاز متصل. في هذه الحالة، أعد الاتصال بسماعة الأذن Ear (stick)‎ على جهازك.

    ربما تم إلغاء الاقتران بسماعة الأذن Ear (stick)‎ على جهازك. يُرجى ضبط Ear (stick)‎ على وضع الإقران والاتصال مرة أخرى.

    نظّف نقاط اتصال الشحن على Ear (stick)‎ وعلبة الشحن للتأكد من قدرة Ear (stick)‎ على اكتشاف متى يتم فتح العلبة.

    ضع Ear (stick)‎ داخل العلبة، واشحنها إلى مستوى مناسب، ثم حاول مرة أخرى.

    إذا تعذّر حل المشكلة، فاصطحب جهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد في شركة Nothing للحصول على المساعدة.


  • ماذا عليّ أن أفعل عندما يتكرر انقطاع اتصال Ear (stick)‎؟

    إذا تكرر انقطاع اتصال سماعات الأذن، فجرّب ما يلي:

    1. تأكد من أن جهازك غير موجود في مكان بعيد للغاية عن سماعات الأذن. يجب أن يكون الجهاز على بُعد 10 أمتار (33 قدمًا).

    2. انتقل إلى مكان داخلي. قد تؤثر البيئة على الإشارة عند الوجود في الخارج.

    3. اعمل على إزالة أي عوائق بين جهازك وسماعات الأذن.

    4. أعد ضبط سماعات الأذن إذا استمرت المشكلة.

  • ماذا عليّ أن أفعل إذا تعذّر على Ear (stick)‎ الاتصال؟

    إذا تعذّر عليك إقران جهاز Bluetooth (أي الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر المحمول) مع Ear (stick)‎، فجرّب ما يلي:

    1. تأكد من أن جهاز Bluetooth قيد التشغيل وفي الوضع المرئي.

    2. تأكد من وجود Ear (stick)‎ على بُعد 10 أمتار (33 قدمًا) من جهاز Bluetooth.

    3. أعد ضبط سماعات الأذن.

    4. على جهازك، ابحث عن اتصالات Bluetooth المتوفرة.

    5. احرص على تنفيذ عملية الاقتران بشكل صحيح.

    6. امسح ذاكرة المنتج لأجهزة Bluetooth المتصلة في السابق وكرر العملية.

  • يتكرر انقطاع اتصال Ear (1)‎.

    1. تأكد من أن جهازك غير موجود في مكان بعيد للغاية عن سماعات الأذن. يجب أن يكون الجهاز على بُعد 10 أمتار (33 قدمًا).

    2. بشكل عام، تعمل اتصالات Bluetooth بشكل أفضل في الأماكن الداخلية. قد تؤثر البيئة على الإشارة عند الوجود في الخارج.

    3. حاول التأكد من عدم وجود عوائق كثيرة بين جهازك وسماعات الأذن.

    4. أعد ضبط سماعات الأذن إذا استمرت المشكلة.

  • يتعذّر توصيل Ear (1)‎.

    إذا تعذّر عليك إقران جهاز Bluetooth (أي الهاتف المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر المحمول) مع Ear (1)‎، فجرّب ما يلي:

    1. تأكد من أن جهاز Bluetooth قيد التشغيل وفي الوضع المرئي.

    2. تأكد من وجود Ear (1)‎ على بُعد 10 أمتار (33 قدمًا) من جهاز Bluetooth.

    3. أعد ضبط سماعات الأذن.

    4. على جهازك، ابحث عن اتصالات Bluetooth المتوفرة.

    5. احرص على تنفيذ عملية الاقتران بشكل صحيح.

    6. امسح ذاكرة المنتج لأجهزة Bluetooth المتصلة في السابق وكرر العملية.