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Aplicación

  • ¿Cuál es la diferencia entre el modelo de transcripción estándar y el modelo de transcripción Pro?

    Ambos modelos pueden convertir voz a texto, pero procesan el audio de forma diferente.

    La transcripción estándar se ejecuta directamente en tu dispositivo y no requiere conexión a internet. Permite transcribir incluso sin conexión.

    La transcripción Pro utiliza modelos de IA basados ​​en la nube y requiere conexión a internet. Se beneficia de mejoras continuas en los modelos, compatibilidad con más idiomas y funciones de transcripción avanzadas.

    La disponibilidad y el rendimiento de cada modelo pueden variar según tu dispositivo, idioma, conexión a internet y estado de tu suscripción.

  • ¿Por qué mi teléfono se calienta o se bloquea ocasionalmente cuando uso el modelo de transcripción Nothing X Standard?

    La transcripción estándar procesa el audio directamente en tu dispositivo sin enviarlo a la nube. Esto requiere importantes recursos informáticos, especialmente al procesar grabaciones largas o varias tareas simultáneamente.

    Por lo tanto, tu teléfono podría calentarse temporalmente más de lo normal y, en raras ocasiones, el rendimiento del sistema podría verse afectado, sobre todo en dispositivos con poca memoria o cuando se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano.

    Para obtener el mejor resultado, te recomendamos mantener tu dispositivo actualizado, cerrar las aplicaciones innecesarias en segundo plano y asegurarte de tener suficiente espacio de almacenamiento antes de procesar grabaciones grandes.

  • ¿Por qué la otra persona escucha un mensaje de voz cuando comienza la grabación de la llamada? ¿Puedo desactivarlo?

    En muchos países y regiones, la grabación de llamadas puede estar sujeta a requisitos legales en cuanto al consentimiento y la notificación. Para ayudar a los usuarios a cumplir con las leyes aplicables y garantizar que todos los participantes estén al tanto de que se está grabando una llamada, se reproduce un aviso de voz al iniciar la grabación.

    Este aviso de voz no se puede desactivar.

    Antes de utilizar la grabación de llamadas, asegúrese de comprender y cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en su localidad. Debe informar a todos los participantes que la llamada se está grabando y obtener el consentimiento requerido por la legislación local.

  • ¿Por qué necesito iniciar sesión en mi cuenta de Nothing X para acceder a mis grabaciones?

    Las grabaciones pueden contener información personal o confidencial, por lo que se requiere una cuenta de Nothing X para proteger tu privacidad y garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder al contenido.

    Iniciar sesión también habilita las funciones en la nube, lo que permite sincronizar tus grabaciones de forma segura con tu cuenta. Esto significa que puedes acceder a tus grabaciones subidas al iniciar sesión en un nuevo dispositivo o después de volver a conectar tus auriculares.

  • ¿Por qué no puedo usar la aplicación Nothing X para conectar mis auriculares mientras estoy en una llamada con mi dispositivo iOS?

    Cuando un dispositivo iOS se conecta a Bluetooth mediante una aplicación, utiliza el protocolo BLE. Los auriculares y la aplicación se conectan a través de Bluetooth Low Energy. Durante una llamada, la capacidad de procesamiento y el ancho de banda de comunicación del sistema se dedican por completo a la llamada, dándole alta prioridad, y se suspende el envío y la recepción de información Bluetooth Low Energy. En este caso, es normal que la aplicación no pueda conectarse.

  • ¿Por qué no puedo conectar los CMF Headphone Pro a la app durante una llamada en los dispositivos iOS?

    Este comportamiento es normal. Cuando se conecta a un dispositivo iOS, la conexión Bluetooth a través de la app utiliza el protocolo BLE (Bluetooth Low Energy). Durante una llamada, el sistema da prioridad a esa llamada y le asigna la mayor parte de su potencia de procesamiento y ancho de banda de comunicación. Como consecuencia de esto, la comunicación BLE se suspende temporalmente y la app no puede conectarse a los auriculares en ese momento.

  • ¿Por qué no puedo utilizar la app Nothing X para conectarme a los Ear (3) mientras estoy en una llamada con un dispositivo iOS?

    Este comportamiento es normal. Cuando se conecta a un dispositivo iOS, la conexión Bluetooth a través de la app utiliza el protocolo BLE (Bluetooth Low Energy). Los auriculares y la app establecen una conexión mediante Bluetooth de baja potencia. Durante una llamada, el sistema prioriza la potencia de procesamiento y el ancho de banda de comunicación para la llamada. Por tanto, se interrumpe la comunicación por Bluetooth de baja potencia.

  • ¿Por qué no puedo usar el asistente de AI en los Nothing Headphone (1)?
    Los productos Nothing están pensados para ofrecer experiencias divertidas con una tecnología inteligente. Para que los auriculares sean compatibles con ChatGPT, se deben cumplir las siguientes condiciones: 1. Esta característica solo funciona con Nothing Phones que tienen la versión más reciente del sistema. 2. Debes actualizar y utilizar la versión más reciente de la app Nothing X desde Google Play Store. 3. Debes descargar, instalar e iniciar sesión en la app ChatGPT desde Google Play Store, y utilizar la función de voz de ChatGPT al menos una vez. 4. En la app Nothing X, ve a Controles, configura ChatGPT como la acción para los gestos Pulsar una vez o Mantener pulsado, y aplica el ajuste. Comprueba si se cumplen todas estas condiciones. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing.
  • ¿Por qué no se pueden emparejar mis auriculares con la app Nothing X en el iPhone después de restablecer los ajustes de fábrica?
    Debido al comportamiento de la plataforma en iOS, a veces podría producirse este problema. Intenta hacer lo siguiente para resolverlo: 1. Abre la app Ajustes en tu iPhone y ve al menú Bluetooth. 2. Si los auriculares aparecen en la lista de dispositivos conectados anteriormente, toca el icono "i" situado junto a él y selecciona "Omitir dispositivo". 3. Vuelve a abrir la app Nothing X y sigue el proceso de emparejamiento de nuevo.
  • ¿Por qué no puedo conectar los auriculares a la app durante una llamada en los dispositivos iOS?
    Cuando utilizas un dispositivo iOS, la app se conecta a los auriculares a través del protocolo BLE (Bluetooth Low Energy). Durante una llamada, el sistema da prioridad a esa llamada y le asigna la mayor parte de su potencia de procesamiento y ancho de banda de comunicación. Como consecuencia de esto, la comunicación BLE se suspende temporalmente y la app no puede conectarse a los auriculares en ese momento. Se trata de un comportamiento normal; no es un fallo.
  • ¿Por qué la app Nothing X se desconecta constantemente del reloj?

    Algunos teléfonos Android borran automáticamente las aplicaciones en segundo plano durante la noche o el uso regular a través de sus mecanismos de gestión de memoria, que pueden variar según el fabricante. Esto puede hacer que el reloj se desconecte de la app. Para evitarlo, te recomendamos que añadas manualmente la app Nothing X a la lista blanca de limpieza en segundo plano de Android. En algunos modelos, pulsa de forma prolongada en el icono de la aplicación > **Información de la app** > **Batería** > **Sin restricciones**. Consulta al fabricante de tu teléfono para obtener instrucciones específicas.

    Te sugerimos los siguientes pasos:

    1. **Comprueba los permisos de ejecución en segundo plano**:
    - En la app Nothing X, ve a **Mi** > **Permisos de ejecución en segundo plano** y asegúrate de que están activados.

    2. **Configura los ajustes del teléfono**:
    - En los ajustes del sistema de tu teléfono, permite un alto nivel de consumo de energía en segundo plano para la app Nothing X.
    - En la sección de gestión de aplicaciones y permisos, permite que la app Nothing X se inicie automáticamente.
    - Para los usuarios de Android, accede a la interfaz de gestión multitarea (desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o pulsa el botón) y bloquea la app Nothing X en la interfaz seleccionando la opción superior.

    Nota: Los nombres o rutas de los elementos de configuración de diferentes modelos de teléfonos móviles o de diferentes versiones del mismo modelo pueden variar. Puedes ver y configurarlos en "Mi - Protección en segundo plano". Los pasos específicos se basan en el contenido real del dispositivo.

  • ¿Por qué la app Nothing X se desconecta constantemente del reloj?
    Algunos teléfonos Android borran automáticamente las aplicaciones en segundo plano durante la noche o el uso regular a través de sus mecanismos de gestión de memoria, que pueden variar según el fabricante. Esto puede hacer que el reloj se desconecte de la app. Para evitarlo, te recomendamos que añadas manualmente la app Nothing X a la lista blanca de limpieza en segundo plano de Android. En algunos modelos, pulsa de forma prolongada en el icono de la aplicación > **Información de la app** > **Batería** > **Sin restricciones**. Consulta al fabricante de tu teléfono para obtener instrucciones específicas.
     
    Te sugerimos los siguientes pasos:
    1. **Comprueba los permisos de ejecución en segundo plano**:
    - En la app Nothing X, ve a **Mi** > **Permisos de ejecución en segundo plano** y asegúrate de que están activados.
    2. **Configura los ajustes del teléfono**:
    - En los ajustes del sistema de tu teléfono, permite un alto nivel de consumo de energía en segundo plano para la app Nothing X.
    - En la sección de gestión de aplicaciones y permisos, permite que la app Nothing X se inicie automáticamente.
    - Para los usuarios de Android, accede a la interfaz de gestión multitarea (desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o pulsa el botón) y bloquea la app Nothing X en la interfaz seleccionando la opción superior.
     
    Nota: Los nombres o rutas de los elementos de configuración de diferentes modelos de teléfonos móviles o de diferentes versiones del mismo modelo pueden variar. Puedes ver y configurarlos en "Mi - Protección en segundo plano". Los pasos específicos se basan en el contenido real del dispositivo.
  • ¿Por qué no puedo emparejar Ear (open) a mi iPhone después del restablecimiento?

    1. Abre Ajustes en el iPhone.
    2. Toca en Bluetooth.
    3. Busca los auriculares que quieres eliminar.
    4. Toca el icono "i" situado junto a los auriculares.
    5. Toca Omitir dispositivo.
    6. Confirma la acción pulsando Omitir dispositivo en la ventana emergente.
    7. Abre la app Nothing X para volver a emparejar los auriculares.

  • ¿Por qué la app se desconecta constantemente del reloj?

    Algunos teléfonos Android borran automáticamente las aplicaciones en segundo plano durante la noche o el uso regular a través de sus mecanismos de gestión de memoria, que pueden variar según el fabricante. Esto puede hacer que el reloj se desconecte de la app. Para evitarlo, te recomendamos que añadas manualmente la app a la lista blanca de limpieza en segundo plano de Android. En algunos modelos, pulsa de forma prolongada en el icono de la aplicación **Información de la app** **Batería** **Sin restricciones**. Consulta al fabricante de tu teléfono para obtener instrucciones específicas.

    Te sugerimos los siguientes pasos:

    1. **Comprueba los permisos de ejecución en segundo plano**:
    - En la app, ve a **Mi** **Permisos de ejecución en segundo plano** y asegúrate de que están activados.

    2. **Configura los ajustes del teléfono**:
    - En los ajustes del sistema de tu teléfono, permite un alto nivel de consumo de energía en segundo plano para la app.
    - En la sección de gestión de aplicaciones y permisos, permite que la app se inicie automáticamente.
    - Para los usuarios de Android, accede a la interfaz de gestión multitarea (desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o pulsa el botón) y bloquea la app en la interfaz seleccionando la opción superior.