Funciones y ajustes

Intenta lo siguiente:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora y ajusta la hora manualmente.
2. Ve a Ajustes> Apps > Ver todas las apps > Reloj > Almacenamiento y caché para limpiar el almacenamiento.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Asegúrate de que la función Desbloqueo facial esté activada.
2. Elimina los datos faciales existentes, añade nuevos datos faciales y prueba de nuevo.
3. Reinicia el teléfono.
4. Haz una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaura los ajustes de fábrica del mismo. Después, vuelve a configurar la función de Desbloqueo facial.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Comprueba los ajustes de vibración:
Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Vibración y activa Vibrar para llamadas y Vibración para notificaciones/Respuesta táctil.
2. Pulsa la tecla de volumen para introducir los ajustes de volumen del tono de llamada. Haz clic en el icono de tonos de llamada y comprueba si el botón de vibración está encendido.
3. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
4. Haz una copia de seguridad de todos los datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Si estás usando un tema o plugin de terceros, no se mostrará ningún icono de la app en la pantalla de inicio; comprueba si se muestran en los archivos descargados.
2. Reinicia el teléfono para actualizar la pantalla de inicio.
3. Desinstala la app en cuestión y vuelve a instalarla.
4. Desliza hacia arriba la página de inicio para abrir el centro de aplicaciones y mantén pulsada la app correspondiente para arrastrarla a la pantalla de inicio.

Comprueba tus datos de copia de seguridad en Ajustes > Sistema > Copia de seguridad y selecciona Información de copia de seguridad > Datos de la cuenta de Google para confirmar que los datos están activados. Una vez activados, la información de contacto se sincronizará automáticamente con la nube siempre que la red esté estable.

Nota: haz una copia de seguridad de tus datos con frecuencia para no perderlos.

El problema puede deberse a lo siguiente:

1. Anomalías en la red
Cambia de red y vuelve a intentarlo.

2. Espacio de almacenamiento insuficiente en Google Fotos
Vacía el espacio de almacenamiento en la nube usando los métodos siguientes:
1) Ve a Google Drive, elimina los archivos no válidos y limpia el espacio de almacenamiento.
2) Ve a Google Fotos > Biblioteca > Papelera > Seleccionar imagen > Eliminar permanentemente y libera espacio.
3) Ve a Google Fotos, pulsa el avatar en la esquina superior derecha y ve a Almacenamiento de cuenta > Revisar y eliminar para eliminar los archivos no válidos.
3. Amplía el espacio de almacenamiento de Google. Ve a Escritorio > Google Drive > Más en la esquina superior izquierda y pulsa Comprar almacenamiento. Elige el paquete que desees; deberás pagar el coste.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

El problema puede deberse a lo siguiente:

2. La red de tu operador está saturada, lo que puede provocar retrasos en la recepción de SMS.
3. La memoria del teléfono del destinatario, que puede estar llena.
4. Hora. Si el destinatario ha estado fuera del área de servicio durante mucho tiempo, es posible que el SMS haya vencido y se haya eliminado del centro de SMS.
5. Uso de palabras sensibles, que pueden haber sido eliminadas por el operador en el centro de SMS.

Confirma que el número del SMS es correcto y ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda si el problema persiste.

Intenta lo siguiente:

1. Asegúrate de que la función de tráfico GPRS de la tarjeta SIM esté encendida.
2. Comprueba si la señal de red de tu zona funciona correctamente.
3. Usa una tarjeta SIM diferente para ver si puedes descargar MMS y descartar que la tarjeta SIM esté defectuosa.
4. Si después de los pasos anteriores los MMS siguen sin poder descargarse, intenta restaurar los ajustes de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Puede deberse a velocidades de red lentas. Intenta ver el vídeo usando el WiFi.
2. Intenta usar una red de vídeo distinta.
3. Descarga e instala el plugin de Adobe Flash Player.
4. Intenta usar un navegador diferente.
5. Confirma si los datos móviles están encendidos y si se ha superado el límite de tu paquete de datos.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Inserta una tarjeta SIM válida en el teléfono y activa la red de datos o conéctala a la red inalámbrica.
2. Si el teléfono está conectado a la red, reinícialo y vuelve a intentarlo.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Entra en Ajustes > Interfaz Glyph y comprueba que los Glyph están encendidos.
2. Comprueba que la hora establecida es correcta. Ve a Ajustes > Interfaz Glyph > Programar al irse a la cama.
3. Reinicia el teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Si has descargado o instalado recientemente una aplicación de terceros, desinstálala para descartar problemas de incompatibilidad de software. Para ello, ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps, busca la aplicación de terceros y pulsa Desinstalar.
2. Si hay varias apps en funcionamiento al mismo tiempo, ciérralas y vuelve a abrirlas o reinicia el teléfono.
3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
4. Si tu teléfono puede detectar la última versión del sistema, actualízala en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones (asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar la actualización).

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Quita todas las apps que se ejecutan en segundo plano y vuelve a intentarlo.
2. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
3. Cambia la red y vuelve a intentarlo. Confirma que la conexión funciona. Cambia a una red WiFi o de datos diferente y vuelve a intentarlo.
4. Intenta descargar música en otros formatos para descartar problemas de compatibilidad.
5. Si estás usando un reproductor de terceros para reproducir música, instala otras apps, reinicia el teléfono y vuelve a reproducirla para comprobar si así se resuelve el problema. También puedes desinstalar y volver a instalar el reproductor.
6. Asegúrate de que el teléfono esté actualizado a la última versión.
7. Haz una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaura los ajustes de fábrica.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Apaga las opciones para desarrolladores si están encendidas.
2. Enciende la interfaz y comprueba su pantalla funciona con normalidad. Por ejemplo, cambia entre una app y tu navegador.
3. Reinicia el teléfono.
4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Reinicia el dispositivo.
2. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Cierra todas las apps que se ejecutan en segundo plano.
2. Reinicia el teléfono.
3. Comprueba si puedes descargar el archivo de letras de canciones.
4. Comprueba el entorno de red actual.
5. Desinstala el reproductor de música y vuelve a instalarlo.
6. Comprueba si el teléfono está actualizado a la última versión del sistema. Si no es así, actualízalo.
7. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Comprueba si tu dispositivo está conectado a Internet.
2. Comprueba si otros vídeos se cargan con normalidad. Si es así, el problema puede deberse al origen del vídeo.
3. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
4. Comprueba si la versión de la aplicación y/o del sistema es la última. Si no es así, actualízalos.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
6. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Asegúrate de que la opción de compartir batería esté activada en Ajustes> Batería> Compartir batería> Permitir uso compartido de la batería.
2. Comprueba si la batería de tu teléfono está por debajo del límite predeterminado en Ajustes (15 %), en cuyo caso dejará de compartir la batería. Para activarla, ve a Ajustes> Batería> Compartir batería> Permitir uso compartido de la batería. En esta página, verás que el ajuste predeterminado es "Dejar de compartir batería cuando el teléfono llegue al 15 %".
3. Quita la funda del teléfono y otros elementos que puedan causar interferencias, como objetos metálicos.
4. Asegúrate de que ambos dispositivos estén en posición correcta mientras se comparte la batería.
5. Comprueba la compatibilidad de los dispositivos.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

Intenta lo siguiente:

1. Comprueba la señal GPS: si estás en el interior de un edificio o entre edificios altos, sal fuera o a un espacio abierto para recibir una señal GPS mejor.
2. Actualiza los datos: asegúrate de que tu teléfono esté actualizado con los últimos datos de mapas y de que tienes una conexión de red estable.
3. Enciende el servicio de localización: asegúrate de que el servicio de localización de tu teléfono esté encendido y de que esté activado.
4. Reinicia el teléfono para descartar cualquier problema de software.
5. Comprueba el hardware: si la función de posición falla durante mucho tiempo, puede deberse a un error del hardware y necesitará una inspección y reparación profesional.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.