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Funciones y ajustes

  • ¿Cómo oculto los iconos de la app en Phone (2a)?

    Opción 1:
    1. Desliza hacia arriba la página de inicio para abrir la lista de apps de la bandeja, después desliza a la derecha en la bandeja para acceder a la página de iconos ocultos.
    2. Haz clic en Editar para ocultar iconos que no quieres que se muestren en el escritorio y la bandeja.

    Opción 2:
    1. Pulsa de manera prolongada una zona vacía de la pantalla de inicio > Ajustes de inicio > Ocultar iconos de la app > Editar iconos ocultos.
    2. Una vez editados los iconos que quieres ocultar, desliza a la derecha en la bandeja para acceder a la página de iconos ocultos.

  • ¿Cómo se usa la función Android Auto?

    Phone (2a) puede conectarse a un coche a través de Android Auto si el coche es compatible. Ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu vehículo para comprobar primero la compatibilidad.

    Ve a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión> Android Auto y conecta el teléfono al coche a través de un cable USB.
    1. Activa la depuración USB (escribe *#*#3424#*#* en el teclado numérico).
    2. Autoriza las solicitudes emergentes en el teléfono.
    En los vehículos más compatibles o radios de recambio, solo tienes que conectar el dispositivo al vehículo con un cable USB. Si la pantalla de tu vehículo admite conectividad inalámbrica, asegúrate de emparejar primero el teléfono con el Bluetooth del vehículo para configurarlo. Entonces el teléfono se conectará automáticamente al vehículo o el icono de la app Android Auto aparecerá en la pantalla de tu coche.

    Atención:
    1. Si el teléfono solo está en estado de carga tras conectarlo o la conexión no puede establecerse, sustituye el cable de datos USB o reinicia el teléfono para reconectarlo con el vehículo.
    2. Si no puede usarse Android Auto después de la conexión, comprueba si el software incorporado como solución de conectividad es el último y actualiza Android Auto a la última versión en Google Play Store.

  • ¿Phone (2a) admite bloqueo de apps?

    Phone (2a) admite el bloqueo de apps. Una vez activado, debes verificar la contraseña de privacidad (o la huella dactilar o ID facial) para proteger la privacidad de la app.

    Desde Nothing OS 2.0.0 puedes entrar en Ajustes > Apps > Bloqueo de apps y añadir las apps de terceros correspondientes a la lista de aplicaciones para encriptar.

  • ¿Phone (2a) admite clones de apps?

    Phone (2a) admite clones de apps. Están en un sistema clonado independiente del sistema principal, que te proporciona una experiencia segura y práctica y satisface las necesidades de trabajo, entretenimiento, reparto de la vida y protección de la privacidad.

    Desde Nothing OS 2.0.0 puedes entrar en Ajustes > Apps > Apps clonadas y añadir las apps de terceros correspondientes a la lista de aplicaciones para clonar.

  • La función para compartir batería no funciona, ¿qué hago?

    Desafortunadamente, Phone (2a) no admite la función de compartir la batería.

  • La hora de la barra de estado es diferente de la del widget del reloj, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora y ajusta la hora manualmente.
    2. Ve a Ajustes> Apps > Ver todas las apps > Reloj > Almacenamiento y caché para limpiar el almacenamiento.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El desbloqueo facial no funciona, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Asegúrate de que la función Desbloqueo facial esté activada.
    2. Elimina los datos faciales existentes, añade nuevos datos faciales y prueba de nuevo.
    3. Reinicia el teléfono.
    4. Haz una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaura los ajustes de fábrica del mismo. Después, vuelve a configurar la función de Desbloqueo facial.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Mi teléfono no vibra, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Comprueba los ajustes de vibración:
    Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Vibración y activa Vibrar para llamadas y Vibración para notificaciones/Respuesta táctil.
    2. Pulsa la tecla de volumen para introducir los ajustes de volumen del tono de llamada. Haz clic en el icono de tonos de llamada y comprueba si el botón de vibración está encendido.
    3. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
    4. Haz una copia de seguridad de todos los datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Ha desaparecido el icono de una app de la pantalla de inicio, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Si estás usando un tema o plugin de terceros, no se mostrará ningún icono de la app en la pantalla de inicio; comprueba si se muestran en los archivos descargados.
    2. Reinicia el teléfono para actualizar la pantalla de inicio.
    3. Desinstala la app en cuestión y vuelve a instalarla.
    4. Desliza hacia arriba la página de inicio para abrir el centro de aplicaciones y mantén pulsada la app correspondiente para arrastrarla a la pantalla de inicio.

  • No encuentro mi información de contacto, ¿qué hago?

    Comprueba tus datos de copia de seguridad en Ajustes > Sistema > Copia de seguridad y selecciona Información de copia de seguridad > Datos de la cuenta de Google para confirmar que los datos están activados. Una vez activados, la información de contacto se sincronizará automáticamente con la nube siempre que la red esté estable.

    Nota: haz una copia de seguridad de tus datos con frecuencia para no perderlos.

  • Google Fotos no se está sincronizando, ¿qué hago?

    El problema puede deberse a lo siguiente:

    1. Anomalías en la red
    Cambia de red y vuelve a intentarlo.

    2. Espacio de almacenamiento insuficiente en Google Fotos
    Vacía el espacio de almacenamiento en la nube usando los métodos siguientes:
    1) Ve a Google Drive, elimina los archivos no válidos y limpia el espacio de almacenamiento.
    2) Ve a Google Fotos > Biblioteca > Papelera > Seleccionar imagen > Eliminar permanentemente y libera espacio.
    3) Ve a Google Fotos, pulsa el avatar en la esquina superior derecha y ve a Almacenamiento de cuenta > Revisar y eliminar para eliminar los archivos no válidos.
    3. Amplía el espacio de almacenamiento de Google. Ve a Escritorio > Google Drive > Más en la esquina superior izquierda y pulsa Comprar almacenamiento. Elige el paquete que desees; deberás pagar el coste.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El destinatario no recibe mis mensajes SMS, ¿qué hago?

    El problema puede deberse a lo siguiente:

    2. La red de tu operador está saturada, lo que puede provocar retrasos en la recepción de SMS.
    3. La memoria del teléfono del destinatario, que puede estar llena.
    4. Hora. Si el destinatario ha estado fuera del área de servicio durante mucho tiempo, es posible que el SMS haya vencido y se haya eliminado del centro de SMS.
    5. Uso de palabras sensibles, que pueden haber sido eliminadas por el operador en el centro de SMS.

    Confirma que el número del SMS es correcto y ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda si el problema persiste.

  • Las descargas de MMS no funcionan, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Asegúrate de que la función de tráfico GPRS de la tarjeta SIM esté encendida.
    2. Comprueba si la señal de red de tu zona funciona correctamente.
    3. Usa una tarjeta SIM diferente para ver si puedes descargar MMS y descartar que la tarjeta SIM esté defectuosa.
    4. Si después de los pasos anteriores los MMS siguen sin poder descargarse, intenta restaurar los ajustes de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Mi GPS no funciona, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Si estás en el interior de un edificio o entre edificios altos, sal fuera o a un espacio abierto para recibir una señal GPS mejor.
    2. Asegúrate de que tu teléfono se actualice con los últimos datos de mapas cuando se conecte al WiFi.
    3. Asegúrate de que los servicios de ubicación estén activados.
    4. Reinicia el teléfono para descartar errores de posicionamiento debidos a problemas de software.
    5. Si la función de posicionamiento GPS falla durante mucho tiempo, puede deberse a un error del hardware y será necesario realizar una inspección y reparación.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Los vídeos no se muestran en algunas páginas web. ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Puede deberse a velocidades de red lentas. Intenta ver el vídeo usando el WiFi.
    2. Intenta usar una red de vídeo distinta.
    3. Descarga e instala el plugin de Adobe Flash Player.
    4. Intenta usar un navegador diferente.
    5. Confirma si los datos móviles están encendidos y si se ha superado el límite de tu paquete de datos.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • No puedo activar Encontrar mi teléfono, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Inserta una tarjeta SIM válida en el teléfono y activa la red de datos o conéctala a la red inalámbrica.
    2. Si el teléfono está conectado a la red, reinícialo y vuelve a intentarlo.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Las luces de la interfaz Glyph no se iluminan, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Entra en Ajustes > Interfaz Glyph y comprueba que los Glyph están encendidos.
    2. Comprueba que la hora establecida es correcta. Ve a Ajustes > Interfaz Glyph > Programar al irse a la cama.
    3. Reinicia el teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Los botones virtuales no funcionan o no responden. ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Si has descargado o instalado recientemente una aplicación de terceros, desinstálala para descartar problemas de incompatibilidad de software. Para ello, ve a Ajustes > Apps > Ver todas las apps, busca la aplicación de terceros y pulsa Desinstalar.
    2. Si hay varias apps en funcionamiento al mismo tiempo, ciérralas y vuelve a abrirlas o reinicia el teléfono.
    3. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.
    4. Si tu teléfono puede detectar la última versión del sistema, actualízala en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones (asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar la actualización).

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Mis archivos de música no se abren y no puedo reproducirlos, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Quita todas las apps que se ejecutan en segundo plano y vuelve a intentarlo.
    2. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
    3. Cambia la red y vuelve a intentarlo. Confirma que la conexión funciona. Cambia a una red WiFi o de datos diferente y vuelve a intentarlo.
    4. Intenta descargar música en otros formatos para descartar problemas de compatibilidad.
    5. Si estás usando un reproductor de terceros para reproducir música, instala otras apps, reinicia el teléfono y vuelve a reproducirla para comprobar si así se resuelve el problema. También puedes desinstalar y volver a instalar el reproductor.
    6. Asegúrate de que el teléfono esté actualizado a la última versión.
    7. Haz una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaura los ajustes de fábrica.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • La pantalla del teléfono no funciona adecuadamente. ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Apaga las opciones para desarrolladores si están encendidas.
    2. Enciende la interfaz y comprueba su pantalla funciona con normalidad. Por ejemplo, cambia entre una app y tu navegador.
    3. Reinicia el teléfono.
    4. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • Mi pantalla se pone totalmente en blanco, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Reinicia el dispositivo.
    2. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El reproductor de música no carga las letras de las canciones, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Cierra todas las apps que se ejecutan en segundo plano.
    2. Reinicia el teléfono.
    3. Comprueba si puedes descargar el archivo de letras de canciones.
    4. Comprueba el entorno de red actual.
    5. Desinstala el reproductor de música y vuelve a instalarlo.
    6. Comprueba si el teléfono está actualizado a la última versión del sistema. Si no es así, actualízalo.
    7. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • El vídeo no se carga, ¿qué hago?

    Intenta lo siguiente:

    1. Comprueba si tu dispositivo está conectado a Internet.
    2. Comprueba si otros vídeos se cargan con normalidad. Si es así, el problema puede deberse al origen del vídeo.
    3. Reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo.
    4. Comprueba si la versión de la aplicación y/o del sistema es la última. Si no es así, actualízalos.
    5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
    6. Haz una copia de seguridad de tus datos y restaura los ajustes de fábrica del teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para solicitar más ayuda.

  • ¿Cómo se usa la función Android Auto?

    Android Auto establece una conexión entre tu teléfono y el equipo de a bordo. El equipo de a bordo del vehículo tiene que ser compatible con Android Auto. Consulta al proveedor de servicios de tu vehículo la compatibilidad de dispositivos.

    Ve a Ajustes> Dispositivos conectados> Preferencias de conexión> Android Auto y conéctalo al coche a través del cable USB.
    1. Activa la depuración de USB escribiendo *#*#3424#*#* en el teclado numérico.
    2. Permite solicitudes emergentes en tu teléfono.

    En los vehículos más compatibles o radios de recambio, solo tienes que enchufar tu teléfono con un cable USB. Si la pantalla de tu vehículo admite conectividad inalámbrica, tienes que emparejar el teléfono con el Bluetooth del vehículo para configurarlo. Una vez que esté configurado, en función del vehículo, el teléfono se conectará automáticamente o el icono de la app Android Auto aparecerá en la pantalla de tu coche.

    Sugerencias:
    1. Si tu teléfono se está cargando tras un intento de conexión y dicha conexión no puede establecerse, sustituye el cable de datos USB para volver a conectar con el vehículo. También puedes reiniciar el teléfono para volver a conectar.
    2. Comprueba si el software incorporado en la pantalla de proyección del vehículo tiene la última versión y actualiza la app Android Auto del teléfono a la última versión en Google Play Store.

  • ¿Phone (2) admite bloqueo de apps?

    Sí, Nothing OS2.0.0 admite bloqueo de apps. Activa la función de bloqueo de apps (cifrado de apps) y verifica tu contraseña (o huella o desbloqueo facial). Ve a Ajustes> Apps> Bloqueo de apps y añade la aplicación de terceros correspondiente en la lista de aplicaciones para cifrar.

  • ¿Phone (2) admite clones de apps?

    Sí, Nothing OS2.0.0 admite clones de apps. Ve a Ajustes> Apps> Apps clonadas y añade la aplicación de terceros correspondiente en la lista de aplicaciones para clonar.

  • ¿Qué hacer si no funciona la opción de compartir batería?

    Intenta lo siguiente:

    1. Asegúrate de que la opción de compartir batería esté activada en Ajustes> Batería> Compartir batería> Permitir uso compartido de la batería.
    2. Comprueba si la batería de tu teléfono está por debajo del límite predeterminado en Ajustes (15 %), en cuyo caso dejará de compartir la batería. Para activarla, ve a Ajustes> Batería> Compartir batería> Permitir uso compartido de la batería. En esta página, verás que el ajuste predeterminado es "Dejar de compartir batería cuando el teléfono llegue al 15 %".
    3. Quita la funda del teléfono y otros elementos que puedan causar interferencias, como objetos metálicos.
    4. Asegúrate de que ambos dispositivos estén en posición correcta mientras se comparte la batería.
    5. Comprueba la compatibilidad de los dispositivos.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Qué hacer si la hora de la barra de estado es diferente de la del widget Reloj?

    Intenta lo siguiente:

    1. Ve a Ajustes> Sistema> Fecha y hora y ajusta la hora manualmente.
    2. Ve a Ajustes> Apps> Ver todas las apps> Reloj> Almacenamiento y caché para limpiar el almacenamiento.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Por qué el desbloqueo facial no funciona?

    Intenta lo siguiente:

    1. Asegúrate de que la función Desbloqueo facial esté activada.
    2. Elimina cualquier dato facial, vuelve a añadirlo y prueba de nuevo.
    3. Reinicia el teléfono.
    4. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono. Después, vuelve a configurar la función de Desbloqueo facial.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.

  • ¿Por qué mi teléfono no vibra?

    Intenta lo siguiente:

    1. Comprueba los ajustes de vibración: ve a Ajustes> Sonido y vibración> Vibración y activa Vibrar para llamadas y Vibración para notificaciones/Respuesta táctil.
    2. Pulsa la tecla de volumen para introducir el tono de llamada y después Ajustes de volumen. Haz clic en el icono de tonos de llamada y comprueba si el botón de vibración está encendido.
    3. Reinicia el teléfono y prueba de nuevo.
    4. Haz una copia de seguridad de cualquier dato importante y restaura los ajustes de fábrica en tu teléfono.

    Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Nothing para solicitar más ayuda.