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Funciones y ajustes

  • ¿Qué puedo hacer si la función de compartir batería no funciona?

    1. Comprueba que la función Compartir batería esté activada. Ve a Settings>Battery>Battery Share> Allow Battery Share. Enable All Battery Share. Activa Compartir batería.
    2. El Phone (1) deja de compartir batería cuando su propia batería queda por debajo del límite establecido en los Ajustes. Ve a Settings>Battery>Battery Share> Allow Battery Share. Enable All Battery Share. Activa Compartir batería. En esta página verás que, por defecto, "Compartir batería se detiene cuando el teléfono llega al 15 %".
    3. Saca el Phone (1) de la funda y aléjalo de cualquier objeto que pueda causar interferencias, como objetos de metal.
    4. Asegúrate de que ambos dispositivos están colocados en la posición correcta durante el proceso.
    5. Comprueba que el otro dispositivo sea compatible.

    Si, tras haber leído estas indicaciones, no has podido resolver el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nothing para recibir ayuda.

  • ¿Qué debo hacer si la hora en la barra de estado es diferente a la del widget del Reloj?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Vaya a Ajustes>Sistema>Fecha y hora y ajuste la hora manualmente.
    2. Vaya a Ajustes>Aplicaciones>Ver todas las aplicaciones>Reloj>Almacenamiento y caché para borrar el almacenamiento.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Por qué no funciona Face Unlock?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Asegúrese de que Face Unlock esté activado.
    2. Elimine los datos de la cara, añada un dato de la cara y vuelva a probar.
    3. Reinicie el teléfono.
    4. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono y restablezca los ajustes de fábrica. A continuación, configure de nuevo Face Unlock.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Por qué mi teléfono no vibra?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Compruebe los ajustes de la vibración:
    Vaya a Ajustes>Sonido y vibración>Vibración y active la vibración para las llamadas y la vibración para las notificaciones.
    2. Pulse la tecla de volumen para entrar en los ajustes de volumen del tono de llamada. Pulse el icono de tono de llamada y compruebe si el interruptor de vibración está activado.
    3. Reinicie el teléfono y pruebe de nuevo.
    4. Haga una copia de seguridad de todos los datos y restaure el teléfono a los ajustes de fábrica.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si el icono de una aplicación desaparece de la pantalla de inicio?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Si utiliza un tema o complemento de terceros, no tendrá un icono de aplicación en la pantalla de inicio. Estos estarán disponibles en los archivos de descarga.
    2. Intente reiniciar el teléfono. En muchos casos, la pantalla de inicio se actualizará y el icono o los iconos volverán.
    3. Vaya a Ajustes>Aplicaciones>Ver todas las aplicaciones. En la esquina superior derecha, pulse la [línea de tres puntos] > Mostrar sistema, luego busque el Nothing Launcher y borre el Almacenamiento y caché.
    4. Desinstale la aplicación correspondiente y vuelva a instalarla.

  • ¿Qué hacer si se pierde la información de contacto?

    Confirme si se puede encontrar a través de los datos de la copia de seguridad: Vaya a Ajustes>Sistema>Copia de seguridad y elija Detalles de la copia de seguridad>Datos de la cuenta de Google para confirmar si los contactos están habilitados. Una vez habilitados, la información de los contactos se sincronizará automáticamente con la nube si hay una buena conexión de red.
    Recordatorio: Se sugiere hacer una copia de seguridad periódica para evitar cualquier pérdida de información.

  • ¿Qué hago si falla la sincronización de Google Fotos?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Anomalías en la red
    Cambie la red y vuelva a intentarlo.
    2. Espacio de almacenamiento insuficiente de Google Fotos
    Intente vaciar el espacio de almacenamiento en la nube con los siguientes métodos:
    1) Entre en Google Drive, elimine los archivos no válidos y limpie el espacio de almacenamiento.
    2) Entre en Google Fotos>Buscar fotos de poco valor>Elegir para eliminar. Entre en Biblioteca>Papelera>Elegir imagen>Eliminar permanentemente, liberar espacio.
    3) Entre en Google Fotos>Avatar en la esquina superior derecha>Almacenamiento de la cuenta>Revisar y eliminar para borrar los archivos no válidos.
    3. Amplíe el espacio de almacenamiento de Google
    Escritorio>Google Drive>Más en la esquina superior izquierda> Comprar almacenamiento. Puede elegir el paquete correspondiente para la expansión de pago.
    Recordatorio: es necesario pagar por la ampliación de almacenamiento.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si los mensajes SMS no son recibidos por la otra parte?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Confirme si el número de SMS es correcto.
    2. La congestión de la red de su operador puede provocar retrasos en la recepción de los SMS.
    3. La memoria del teléfono móvil del destinatario puede estar llena.
    4. Si el receptor no ha estado en el área de servicio durante mucho tiempo, el SMS puede haber expirado y haber sido borrado por el centro de SMS.
    5. Hay palabras sensibles, que el operador en el Centro de SMS borra de inmediato.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si las descargas de MMS fallan?

    Siga los siguientes pasos:
    1. En primer lugar, confirme si la tarjeta SIM ha abierto el tráfico GPRS.
    2. Compruebe si la señal de red de su entorno es normal.
    3. Cambie una tarjeta SIM para ver si puede descargar MMS y elimine la razón de la tarjeta SIM.
    4. Después de intentar lo anterior, si no se pueden descargar los MMS, intente restaurar los ajustes de fábrica después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si hay un fallo en la localización del teléfono?

    Siga los siguientes pasos:
    1. No hay conexión de red: Se recomienda que se conecte a la red y lo intente de nuevo.
    2. Vaya a Ajustes> Seguridad>Buscar mi dispositivo e inténtelo de nuevo.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si las páginas web no muestran los vídeos?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Puede ser que la velocidad de Internet sea lenta. Intente ver los vídeos en un entorno Wi-Fi.
    2. Intente con otra fuente de reproducción de vídeo.
    3. Falta de soporte para los complementos de reproducción de vídeo. Intente descargar e instalar el complemento Adobe Flash Player.
    4. Intente con otro navegador.
    5. Confirme si los datos móviles están activados. Compruebe si el paquete de datos de su teléfono móvil ha superado su límite.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si no se puede habilitar Buscar mi teléfono?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Se recomienda insertar una tarjeta SIM válida en el teléfono móvil e iniciar la red de datos o conectarse a la red inalámbrica.
    2. Si el teléfono se conecta a la red con normalidad, se recomienda reiniciar el teléfono y volver a intentarlo.
    3. Si se han probado los dos primeros métodos, pero Buscar mi teléfono sigue sin funcionar, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si las luces de the Glyph Interface no se encienden?


    Siga los siguientes pasos:
    1. Compruebe en Ajustes>Glyph Interface que los Glyph estén activados.
    2. Compruebe que la hora esté configurada correctamente. Vaya a Ajustes>Glyph Interface>Hora de descansar.
    3. Reinicie el teléfono.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si los botones virtuales no funcionan o no responden?

    Siga los siguientes pasos:
    1. En primer lugar, se recomienda comprobar si el teléfono ha descargado e instalado recientemente una aplicación de terceros. El problema puede estar causado por la incompatibilidad del software y el teléfono móvil. Se recomienda intentar desinstalarla: Ajustes>Aplicaciones>Ver todas las aplicaciones>Buscar la aplicación de terceros>DESINSTALAR.
    2. Confirme si el fondo no puede responder debido a la ejecución de varias aplicaciones al mismo tiempo. Intente apagar y reiniciar el móvil regularmente.
    3. Si no es válido, haga una copia de seguridad de los datos importantes, y luego restaure los ajustes de fábrica.
    4. Si el teléfono móvil puede detectar la última versión, actualice la versión del firmware del teléfono móvil: Ajustes>Sistema>Actualización del sistema>Comprobar actualización (haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil antes de la actualización).
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si la música no puede abrirse para su reproducción?


    Siga los siguientes pasos:
    1. Borre todas las aplicaciones en segundo plano.
    2. Reinicie el teléfono para ver si esto puede resolver el problema.
    3. Inténtelo de nuevo después de cambiar el entorno de red. Confirme si el entorno de red es bueno. Cambie a una red Wi-Fi o de datos diferente y vuelva a intentarlo.
    4. Intente descargar música en otros formatos (puede estar relacionado con la compatibilidad del formato de la música).
    5. Si utiliza un reproductor de terceros para reproducir música, puede instalar otras aplicaciones del mismo tipo, reiniciar el teléfono y volver a reproducir para ver si se soluciona. O intente desinstalar el reproductor y volver a instalarlo.
    6. Compruebe si el sistema del teléfono móvil es el más reciente y actualícelo si no es así.
    7. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaure los ajustes de fábrica.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago cuando la pantalla del teléfono muestra una visualización anormal?


    Siga los siguientes pasos:
    1. Desactive las opciones de desarrollador (si están activadas).
    2. Cambie de interfaz y compruebe si la visualización de otras interfaces es normal. Por ejemplo, cambie entre una aplicación y el navegador.
    3. Reinicie el teléfono.
    4. Haga una copia de seguridad de los datos y restaure el teléfono a los ajustes de fábrica.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago cuando la pantalla del teléfono se queda en blanco?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Reinicie el dispositivo.
    2. Si esto no funciona, haga una copia de seguridad de los datos importantes y, a continuación, restaure el teléfono a los ajustes de fábrica.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si el reproductor de música no carga la letra?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Borre todas las aplicaciones en segundo plano.
    2. Reinicie el teléfono.
    3. Compruebe si puede descargar el archivo de la letra de la música.
    4. Compruebe el entorno de red actual.
    5. Desinstale el reproductor de música y vuelva a instalarlo.
    6. Compruebe si el teléfono tiene la última versión del sistema; si no es así, intente actualizar el sistema.
    7. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono y restaure los ajustes de fábrica.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.

  • ¿Qué hago si un vídeo no se carga?

    Siga los siguientes pasos:
    1. Confirme que la red tiene acceso a Internet. Cambie a otras redes para probar.
    2. Abra otros vídeos y confirme si pueden cargarse con normalidad; en caso afirmativo, el problema podría estar causado por la fuente de vídeo.
    3. Reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
    4. Compruebe si la aplicación o la versión del sistema es la más reciente. Si no es así, actualícela.
    5. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.
    6. Haga una copia de seguridad de todos los datos y luego restaure los ajustes de fábrica.
    Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Nothing para obtener más ayuda.