Problème de connexion Bluetooth

La fonction NFC permet à votre téléphone de reconnaître et de se connecter rapidement à l'enceinte. Une fois l'enceinte connectée et la lecture audio lancée, il n'est plus nécessaire de toucher la zone NFC.

Toucher la zone NFC pendant la lecture peut entraîner la réactivation du processus de reconnaissance ou de connexion par votre téléphone. Ceci peut provoquer de brèves coupures audio, des interruptions, voire, sur certains téléphones, une déconnexion Bluetooth complète. (Remarque : la fonction NFC n'est pas conçue pour déconnecter l'enceinte.)

Procédure de récupération et conseils :

Reconnexion : Si la connexion Bluetooth est interrompue, accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone et sélectionnez manuellement l'enceinte pour vous reconnecter.

Reprise de la lecture : Une fois la connexion rétablie, reprenez simplement la lecture audio.

Conseil d'utilisation : Pour une expérience optimale, évitez de placer votre téléphone à proximité de la zone NFC de l'enceinte ou de la toucher pendant la lecture de musique.

En raison d'un comportement spécifique à la plateforme iOS, ce problème peut parfois survenir. Veuillez suivre les étapes suivantes pour le résoudre :

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone et accédez au menu Bluetooth. Si l'enceinte apparaît dans la liste des appareils précédemment connectés, appuyez sur l'icône « i » à côté, puis sélectionnez « Oublier cet appareil ».

2. Suivez à nouveau la procédure de jumelage et connectez-vous en Bluetooth, puis ouvrez l'application Nothing X pour rechercher et vous connecter à nouveau.

1. La détection de l'appareil est un processus interactif entre le téléphone et l'enceinte. Il arrive que le téléphone rencontre un problème de logique Bluetooth l'empêchant de trouver l'enceinte. Ce problème ne provient pas de l'enceinte. Vous pouvez essayer de désactiver puis de réactiver le Bluetooth, ou de redémarrer votre appareil et de relancer la recherche.

2. Si le problème persiste, maintenez le bouton d'appairage Bluetooth enfoncé pendant plus de 10 secondes pour effectuer une réinitialisation d'usine. Vous pouvez également redémarrer l'enceinte à l'aide du bouton d'alimentation, puis tenter un redémarrage forcé en maintenant le bouton d'appairage Bluetooth enfoncé tout en branchant et débranchant le câble USB Type-C, et enfin réessayer l'appairage.

Pour connecter l'enceinte à un iPhone, veuillez d'abord l'appairer via les paramètres Bluetooth de votre téléphone, puis ouvrir l'application Nothing X pour vous connecter. Veuillez noter que ce produit ne prend pas en charge le suivi continu de la distribution des clés (CTKD).

En mode double connexion, stéréo ou fête, l'enceinte nécessite quelques instants pour établir la connexion et changer de canal audio. Si la lecture audio est lancée avant que la connexion ne soit complètement établie, vous pourriez entendre un léger délai ou un bref silence. La lecture reprendra son cours normal une fois la connexion stabilisée.

Ceci est lié à la compatibilité Bluetooth et au temps de connexion entre les différents appareils. Il s'agit d'un comportement normal et non d'un défaut matériel.

Conseils pour une meilleure expérience :

Attendre la fin de la connexion : Laissez la connexion s'établir complètement avant de lancer la lecture audio.

Gérer les applications en arrière-plan : En mode double connexion, mettez en pause ou fermez les applications multimédias (musique, vidéo, etc.) en arrière-plan sur tout appareil connecté que vous n'utilisez pas.

En cas de perte de connexion Bluetooth due à la distance, l'enceinte se déconnecte automatiquement.

Si vous revenez dans les 10 minutes, l'enceinte se reconnectera automatiquement.

Pendant plus de 10 minutes, l'enceinte se déconnectera temporairement et ne se reconnectera pas automatiquement.

Vous pouvez essayer les solutions suivantes :

1. Appuyez manuellement sur l'enceinte pour la reconnecter depuis les paramètres Bluetooth de votre appareil,

ou éteignez puis rallumez l'enceinte pour rétablir la connexion.

2. Maintenez le bouton multifonction enfoncé pendant au moins 10 secondes pour restaurer les paramètres d'usine, puis réappairez l'enceinte.

3. Si le problème persiste, veuillez télécharger et mettre à jour le micrologiciel via l'application Nothing X, puis réessayer.

1. Si l'enceinte est enregistrée pour plusieurs appareils, elle se reconnectera en priorité au dernier appareil utilisé lors de sa mise sous tension. Veuillez vérifier que le dernier appareil utilisé avec l'enceinte est bien votre appareil actif.

2. Après la mise sous tension de l'enceinte ou sa sortie du mode veille, le délai de reconnexion est de 10 minutes. Passé ce délai, l'enceinte est connectable mais indétectable. Vous devrez alors maintenir le bouton Bluetooth enfoncé jusqu'à ce que la LED blanche arrière clignote, puis rechercher et vous connecter depuis votre appareil.

3. Maintenez le bouton d'appairage Bluetooth enfoncé pendant au moins 10 secondes pour effectuer une réinitialisation d'usine, puis appairez à nouveau l'enceinte.

4. Si le problème persiste, téléchargez et installez la dernière version du firmware via l'application Nothing X, puis réessayez.

Pour une expérience utilisateur optimale, lorsque les écouteurs sont en mode double connexion et se déconnectent en raison d'un dépassement de la portée, ils ne se reconnecteront automatiquement au second appareil qu'une fois de nouveau à portée, et seulement s'ils ne sont pas en mode musique, appel ou réunion. Dans le cas contraire, la reconnexion automatique ne se fera pas. Ce comportement est normal et ne constitue pas un dysfonctionnement des écouteurs. Vous pouvez les utiliser en toute sérénité.

Lors de l'utilisation d'un appareil iOS, l'application se connecte aux écouteurs via le protocole BLE (Bluetooth Low Energy). Pendant un appel, le système le priorise et lui alloue la majeure partie de sa puissance de traitement et de sa bande passante. Par conséquent, la communication BLE est temporairement suspendue et l'application ne peut pas se connecter aux écouteurs. Ce comportement est normal et ne constitue pas un dysfonctionnement.

1. Si les écouteurs ont déjà été connectés à plusieurs appareils, ils se reconnecteront en priorité au dernier appareil utilisé lors de leur mise en marche. Veuillez vérifier que l'appareil que vous utilisez actuellement est bien le dernier appareil auquel les écouteurs se sont connectés.

2. Après la mise sous tension ou la sortie de veille, les écouteurs tenteront de se reconnecter pendant 1 minute. En cas d'échec, ils passeront en mode appairage pendant 2 minutes. Pendant ce temps, nous vous recommandons de rechercher à nouveau les écouteurs sur votre appareil et de vous connecter manuellement.

Si la connexion n'est pas établie au bout de 2 minutes, les écouteurs passeront en mode non connecté et vous devrez appuyer manuellement sur le bouton d'appairage Bluetooth jusqu'à ce que la LED blanche clignote pour les connecter.

3. Veuillez vérifier si un câble audio USB-C ou un câble jack 3,5 mm est branché. Si une connexion filaire est détectée, elle sera prioritaire et la connexion Bluetooth sera automatiquement interrompue. Une fois le câble débranché, les écouteurs se reconnecteront automatiquement en Bluetooth. 4. Maintenez le bouton d'appairage Bluetooth enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d'usine, puis appairez-les à nouveau.

5. Si le problème persiste, veuillez télécharger et installer la dernière version du micrologiciel via l'application Nothing X, puis réessayer.

Toutes les options de personnalisation sont désormais intégrées aux paramètres de Nothing OS version 1.1.4 et ultérieures. Veuillez maintenir l'application Nothing X à jour sur le Google Play Store.

La sortie audio est gérée par votre Mac. Comme l'appareil n'envoie pas de nouvelle requête de changement de connexion SCO, le son de la réunion continue d'être diffusé par les écouteurs. Nous avons constaté que ce problème se produit avec tous les écouteurs similaires connectés à un Mac.

1. La recherche d'appareils étant un processus interactif entre un téléphone mobile et les écouteurs, un problème de logique Bluetooth sur le téléphone peut empêcher la détection des écouteurs. Ce problème ne provient pas des écouteurs. Essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth de votre téléphone, ou de redémarrer ce dernier et de relancer la recherche.

2. Si le problème persiste, placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement, fermez le couvercle et attendez plus de 30 secondes pour effectuer une réinitialisation forcée. Vous pouvez également placer les écouteurs dans l'étui, ouvrir le couvercle, puis maintenir le bouton de fonction enfoncé pendant plus de 10 secondes pour rétablir les paramètres d'usine avant de réessayer.

Réinitialisation des CMF Buds NEO : Portez les deux écouteurs et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes jusqu'à ce que le message de réinitialisation s'affiche.

1. Lorsque les écouteurs ont déjà été connectés à plusieurs appareils, ils se reconnecteront en priorité au dernier appareil utilisé lors de leur dernière utilisation. Veuillez vérifier que l'appareil utilisé précédemment est bien celui que vous utilisez actuellement.

2. Si les écouteurs ne retrouvent pas le dernier appareil connecté dans la minute qui suit leur sortie du boîtier de charge, la connexion expire. Replacez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle pendant 5 secondes, puis rouvrez-le pour relancer la connexion.

3. Maintenez le bouton d'appairage enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d'usine, puis appairez-les à nouveau.

4. Si le problème persiste, téléchargez et installez la dernière version du logiciel via l'application Nothing X, puis réessayez.

Réinitialisation des écouteurs CMF Buds NEO : Portez les deux écouteurs et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes jusqu'à l'émission du message de réinitialisation.

Toutes les fonctionnalités personnalisées de l'appareil sont désormais intégrées aux paramètres système de Nothing OS version 1.1.4 et ultérieures. Veuillez vous rendre sur le Google Play Store pour mettre à jour l'application Nothing X vers la dernière version.

1. La recherche d'appareils étant un processus interactif entre un téléphone mobile et les écouteurs, un problème de logique Bluetooth sur le téléphone peut empêcher la détection des écouteurs. Ce problème ne provient pas des écouteurs. Essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth de votre téléphone, ou de redémarrer ce dernier et de relancer la recherche.

2. Si le problème persiste, placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement, fermez le couvercle et attendez plus de 30 secondes pour forcer le redémarrage des écouteurs. Vous pouvez également placer les écouteurs dans l'étui, ouvrir le couvercle, puis maintenir le bouton de fonction enfoncé pendant plus de 10 secondes pour rétablir les paramètres d'usine des écouteurs avant de réessayer.

Bonjour, lorsque la transmission Bluetooth est hors de portée, les écouteurs se déconnectent automatiquement. Si vous revenez à portée dans les 10 minutes, ils se reconnecteront automatiquement. Au-delà de 10 minutes, les écouteurs se déconnectent temporairement. Vous pouvez alors les connecter manuellement depuis votre appareil ou les remettre dans leur étui, fermer le couvercle pendant 5 secondes, puis l'ouvrir pour relancer la connexion.

1. Appuyez sur le bouton d'appairage et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser les paramètres d'usine, puis réappairez les écouteurs.

2. Si le problème persiste, veuillez télécharger et mettre à jour l'application Nothing X vers la dernière version du logiciel, puis réessayer.

Réinitialisation des écouteurs CMF Buds NEO : Portez les deux écouteurs et appuyez longuement sur chacun d'eux pendant 10 secondes jusqu'à ce que le message de réinitialisation s'affiche.

Remarque : Si vos écouteurs prennent en charge la fonction d'enregistrement, assurez-vous que les données sont synchronisées avec l'application afin d'éviter toute perte.

1. Lorsque les écouteurs ont déjà été connectés à plusieurs appareils, ils se reconnecteront en priorité au dernier appareil utilisé lors de leur dernière utilisation. Veuillez vérifier que l'appareil utilisé précédemment est bien celui que vous utilisez actuellement.

2. Si les écouteurs ne retrouvent pas le dernier appareil connecté après leur sortie de l'étui de chargement dans la minute qui suit, la connexion expire. Replacez les écouteurs dans l'étui, fermez le couvercle pendant 5 secondes, puis rouvrez-le pour relancer la connexion.

3. Maintenez le bouton d'appairage enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d'usine, puis appairez-les à nouveau.

4. Si le problème persiste, veuillez télécharger et installer la dernière version du logiciel via l'application Nothing X, puis réessayer.

*Toutes les fonctions personnalisées de l'appareil sont intégrées aux paramètres système de Nothing OS version 1.1.4 et ultérieures. Veuillez vous rendre sur le Google Play Store pour mettre à jour l'application Nothing X vers la dernière version.

Pour une expérience utilisateur optimale, en mode double connexion, si une déconnexion survient hors de portée, puis que vous revenez à portée pendant la lecture de musique, un appel ou une réunion, les écouteurs ne se reconnecteront pas automatiquement au second appareil. Ce comportement est normal ; vous pouvez donc les utiliser en toute confiance.

1. Lorsque le boîtier de charge est faible, il ne peut pas charger les écouteurs. Cependant, ces derniers peuvent toujours s'y reconnecter. Il est recommandé d'attendre 2 secondes après avoir fermé le couvercle du boîtier avant de le rouvrir.

2. Lorsque le boîtier de charge est extrêmement faible, il ne peut ni charger les écouteurs ni permettre leur reconnexion. Il fonctionnera normalement une fois chargé.

Nous vous recommandons vivement de brancher le boîtier de charge à une source d'alimentation pour le recharger dès que possible lorsque sa batterie est faible.

En raison de problèmes liés à la plateforme iOS, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

1. Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, accédez aux paramètres Bluetooth et vérifiez si les écouteurs sont connectés. Si c’est le cas, appuyez sur le bouton « i » à côté des écouteurs, puis sélectionnez « Oublier cet appareil ».

2. Relancez l’application Nothing X et effectuez à nouveau la procédure d’appairage et de connexion.

1. La recherche d'appareils étant un processus interactif entre un téléphone mobile et les écouteurs, un problème de logique Bluetooth sur le téléphone peut empêcher la détection des écouteurs. Ce problème ne provient pas des écouteurs. Essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth de votre téléphone, ou de redémarrer ce dernier et de relancer la recherche.

2. Si le problème persiste, placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement, fermez le couvercle et attendez plus de 30 secondes pour forcer la réinitialisation des écouteurs. Vous pouvez également placer les écouteurs dans l'étui, ouvrir le couvercle, puis maintenir le bouton de fonction enfoncé pendant plus de 10 secondes pour rétablir les paramètres d'usine des écouteurs avant de réessayer.

Remarque : Si vos écouteurs prennent en charge l'enregistrement, une réinitialisation d'usine supprimera tous les enregistrements non synchronisés. La désinstallation ou la réinstallation de l'application Nothing X effacera également tous les enregistrements de l'application. Veuillez sauvegarder vos enregistrements importants avant de procéder à une réinitialisation d'usine, à la désinstallation ou à la réinstallation de l'application afin d'éviter toute perte de données.

Bonjour, lorsque la transmission Bluetooth est hors de portée, les écouteurs se déconnectent automatiquement. Si vous revenez à portée dans les 10 minutes, ils se reconnecteront automatiquement. Au-delà de 10 minutes, les écouteurs se déconnectent temporairement. Vous pouvez alors les connecter manuellement depuis votre appareil ou les remettre dans leur étui, fermer le couvercle pendant 5 secondes, puis l'ouvrir pour relancer la connexion.

1. Appuyez sur le bouton d'appairage et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser les paramètres d'usine, puis réappairez les écouteurs.

2. Si le problème persiste, veuillez télécharger et mettre à jour l'application Nothing X vers la dernière version du logiciel, puis réessayer.

Remarque : Si vos écouteurs prennent en charge l'enregistrement, une réinitialisation d'usine supprimera tous les enregistrements non synchronisés. La désinstallation ou la réinstallation de l'application Nothing X effacera également tous les enregistrements. Veuillez sauvegarder vos enregistrements importants avant de procéder à une réinitialisation d'usine, à la désinstallation ou à la réinstallation de l'application afin d'éviter toute perte de données.

1. Lorsque les écouteurs ont déjà été connectés à plusieurs appareils, ils se reconnecteront en priorité au dernier appareil utilisé lors de leur dernière utilisation. Veuillez vérifier que l'appareil utilisé précédemment est bien celui que vous utilisez actuellement.

2. Si les écouteurs ne retrouvent pas le dernier appareil connecté après leur sortie de l'étui de chargement dans la minute qui suit, la connexion expire. Replacez les écouteurs dans l'étui, fermez le couvercle pendant 5 secondes, puis rouvrez-le pour relancer la connexion.

3. Maintenez le bouton d'appairage enfoncé pendant au moins 10 secondes pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d'usine, puis appairez-les à nouveau.

4. Si le problème persiste, veuillez télécharger et installer la dernière version du logiciel via l'application Nothing X, puis réessayer.

*Toutes les fonctions personnalisées de l'appareil sont intégrées aux paramètres système de Nothing OS version 1.1.4 et ultérieures. Veuillez vous rendre sur le Google Play Store pour mettre à jour l'application Nothing X vers la dernière version.

Remarque : Si vos écouteurs prennent en charge l'enregistrement, une réinitialisation d'usine supprimera tous les enregistrements non synchronisés. La désinstallation ou la réinstallation de l'application Nothing X effacera également tous les enregistrements. Veuillez sauvegarder vos enregistrements importants avant toute réinitialisation d'usine, désinstallation ou réinstallation de l'application afin d'éviter toute perte de données.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Veuillez noter ce qui suit concernant ce comportement : Certains ordinateurs ou certaines applications de réunions en ligne peuvent parfois essayer de reprendre le canal audio de manière répétée, après avoir été interrompues par un appel téléphonique. Ce comportement est lié à la compatibilité du système ou de l'application.

Pour résoudre ce problème :
1. Définissez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth si possible.

2. Après avoir arrêté l'appel téléphonique, si l'audio de la réunion ne reprend pas, sélectionnez manuellement le canal audio Bluetooth AG dans l'application de réunion. Vous pouvez également éteindre puis rallumer le casque pour relancer la connexion Bluetooth automatiquement.

Afin d’assurer une logique de transition audio simple et fiable, les écouteurs coupent automatiquement la connexion audio Bluetooth dès qu’un câble audio filaire est branché. C’est intentionnel. Si vous souhaitez utiliser l’audio Bluetooth, veuillez débrancher le câble audio filaire.

En mode double connexion, lorsque qu'il se déconnecte en raison d’un dépassement de portée, le CMF Headphone Pro ne se reconnecte automatiquement au second appareil qu’une fois revenu dans la zone de couverture, à condition qu’aucune musique, appel ou réunion ne soit en cours. Si le casque est dans l’un de ces états, il ne se reconnectera pas automatiquement au deuxième appareil.

Suite à des problèmes de compatibilité, certains ordinateurs ou plateformes de réunions en ligne peuvent essayer de prendre le contrôle de la connexion audio de façon répétée, provoquant un retour de l'audio à la réunion en ligne par défaut.

Pour résoudre ce problème :

1. Configurez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth.
2. Resélectionnez manuellement le canal Bluetooth AG dans le logiciel de réunion.
3. Vous pouvez également éteindre puis rallumer les écouteurs pour relancer la connexion Bluetooth automatiquement. Cela permettra de réinitialiser correctement le canal de sortie audio pour la réunion en ligne.

Veuillez essayer la procédure suivante pour résoudre le problème :

1. Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, puis accédez au menu Bluetooth.
2. Si le casque apparaît dans la liste des appareils précédemment connectés, appuyez sur l’icône « i », puis sélectionnez « Oublier cet appareil ».
3. Rouvrez l'application Nothing X et suivez une nouvelle fois le processus de jumelage.

1. La détection de l’appareil est un processus interactif entre le téléphone et les écouteurs. Parfois, le téléphone peut rencontrer un problème logique Bluetooth qui l’empêche de détecter les écouteurs. Cela n'indique pas un problème au niveau du casque. Vous pouvez désactiver et réactiver le Bluetooth, ou redémarrer votre appareil et lancer à nouveau la recherche.
2. Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d’appairage Bluetooth pendant 10 secondes pour lancer une réinitialisation d'usine. Sinon, redémarrez le casque en utilisant le bouton d’alimentation, puis effectuez un redémarrage forcé en maintenant le bouton de jumelage Bluetooth enfoncé tout en branchant et débranchant le câble USB Type-C. Essayez ensuite de le jumeler à nouveau.

Le casque se déconnecte automatiquement lorsque la connexion Bluetooth est perdue à cause de la distance.

Si vous revenez dans le champ de portée dans les 10 minutes, la connexion est rétablie automatiquement.
Après 10 minutes, les écouteurs passent en mode veille et ne se reconnectent plus automatiquement.

Pour les reconnecter, essayez la procédure suivante :
1. Pour rétablir la connexion, sélectionnez manuellement les écouteurs dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, ou éteignez puis rallumez l’interrupteur d’alimentation pour réinitialiser la connexion.
2. Maintenez le bouton multifonction enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis réappairez-les.
3. Si le problème persiste, téléchargez et mettez à jour le dernier micrologiciel à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez.

Veuillez essayer l'une des options suivantes :

1. Lorsque les écouteurs ont un historique de connexion à plusieurs appareils, ils se reconnectent en priorité à l'appareil le plus récemment connecté après avoir été allumés. Merci de vérifier que le dernier appareil connecté aux écouteurs est celui auquel vous voulez vous connecter.
2. Lorsque les écouteurs sont allumés ou sortent du mode veille, le délai d'expiration de la reconnexion est de 1 minute. Si le délai de reconnexion expire, le casque passe en mode jumelage et y demeure pendant 2 minutes. Il est recommandé de relancer une recherche du casque sur votre appareil pour vous connecter pendant ce temps. Si aucune connexion n'est établie dans les deux minutes, les écouteurs passent en mode déconnecté. Maintenez le bouton d’appairage Bluetooth enfoncé de nouveau jusqu'à ce que le voyant blanc se mette à clignoter, puis recherchez les écouteurs sur votre appareil et reconnectez-les.
3. Vérifiez si un câble de charge USB-C ou un câble de 3,5 mm est branché. Lorsqu'une connexion audio filaire est établie, le casque donne la priorité au contenu audio filaire et la connexion Bluetooth est automatiquement déconnectée. Lorsque le câble est débranché, les écouteurs lancent automatiquement la reconnexion Bluetooth.
4. Maintenez le bouton de jumelage Bluetooth enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis jumelez-les pour les utiliser.
5. Si la procédure ci-dessus ne résout pas votre problème, téléchargez et installez la dernière mise à jour logicielle à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez.

*Toutes les options de personnalisations de l'appareil sont déjà intégrées dans les paramètres de la version Nothing OS 1.1.4 et des versions supérieures. Veuillez maintenir l'application Nothing X à jour à l'aide de Google Play Store.