Problème de connexion Bluetooth

Si vous utilisez des appareils iOS, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Ouvrez les paramètres dans votre appareil iOS, et sélectionnez Bluetooth pour confirmer que les Ear (2) figurent bien dans la liste des appareils. Si c'est le cas, appuyez sur l'icône « i » et sélectionnez « Oublier ce périphérique ».
2. Ouvrez l'application Nothing X et suivez les étapes pour vous reconnecter aux Ear (2).

Il peut y avoir un problème de Bluetooth avec le téléphone. Vous pouvez désactiver et réactiver le Bluetooth, redémarrer le téléphone et lancer à nouveau la recherche.

La connexion de l'application est établie via le protocole BLE/Bluetooth Low Energy (Bluetooth à basse consommation) pour les appareils iOS. Lors d'un appel, la bande passante de la communication du système est intégralement utilisée pour servir l'appel en tant que priorité élevée. Il est normal que la connexion à l'application soit impossible pendant l'appel.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service clientèle Nothing.

Les écouteurs se déconnectent automatiquement lorsqu'ils dépassent la portée de connexion Bluetooth. Si vous replacez l'appareil dans le champ de portée requis des écouteurs dans les 10 minutes, la connexion se rétablira avec succès. Si le délai est supérieur à 10 minutes, la connexion sera interrompue. Vous devrez alors replacer les écouteurs dans leur boîtier, attendre 5 secondes et vous reconnecter.

1. Si les Ear (2) sont connectés à plusieurs appareils. Après avoir ouvert le couvercle du boîtier de recharge, les Ear (2) se connecteront automatiquement au dernier appareil utilisé.
2. Si l'appareil le plus récemment connecté n'est pas détecté par les Ear (2) une minute après que l'écouteur ait été sorti du boîtier, placez les écouteurs dans le boîtier, refermez le boîtier pendant 5 secondes et réouvrez-le. Essayer alors de les reconnecter.
3. Placez les écouteurs dans le boîtier de recharge, ouvrez le boîtier et maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes pour réinitialiser. Essayer alors de les reconnecter.
4. Si les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, veuillez vous assurer que l'application Nothing X* est à jour.
*L'application peut être téléchargée sur Google Play et l'App Store d'iOS. Toutes les options de personnalisations de l'appareil sont déjà intégrées dans les paramètres de l'appareil Nothing OS, version 1.1.4 et versions supérieures.

Les Ear (stick) se déconnectent si l'appareil dépasse la portée Bluetooth ou s'il y a des obstacles entre eux. Rapprochez les Ear (stick) de votre appareil et ouvrez le boîtier de recharge ou réactivez le Bluetooth sur votre appareil et réessayez.

1. Il se peut que l'appareil utilisé ne soit pas le dernier auquel ils étaient connectés. Les Ear (stick) se reconnecteront automatiquement au dernier appareil utilisé. Dans ce cas, reconnectez les Ear (stick) à votre appareil.
2. Il se peut que l'association avec vos Ear (stick) ait été annulée sur votre appareil. Veuillez activer le mode association sur vos Ear (stick) et vous reconnecter.
3. Nettoyez les points de contact de recharge des Ear (stick) et le boîtier de recharge pour faire en sorte que les Ear (stick) puissent détecter le moment où le boîtier s'ouvre.
4. Placez les Ear (stick) à l'intérieur du boîtier, rechargez-les à un niveau approprié, puis réessayez. Si le problème n'est pas résolu, amenez votre appareil et votre preuve d'achat à un Centre d'assistance agréé de service après-vente Nothing.

Si vos écouteurs se déconnectent en permanence, procédez comme suit : 1. Veillez à ce que votre appareil ne soit pas trop éloigné des écouteurs. Il doit se trouver dans un rayon de 10 mètres maximum. 2. Essayez à l'intérieur. L'environnement peut parfois avoir une incidence sur le signal en extérieur. 3. Retirez les éventuels obstacles importants situés entre votre appareil et les écouteurs. 4. Si le problème persiste, réinitialisez les écouteurs.

Si vous ne parvenez pas à associer un appareil Bluetooth (c.-à-d., un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur portable) à vos Ear (stick), procédez comme suit : 1. Vérifiez que le Bluetooth de votre appareil est bien activé et en mode visible. 2. Vérifiez que vos Ear (stick) se trouvent à 10 mètres maximum de l'appareil Bluetooth. 3. Réinitialisez les écouteurs. 4. Sur votre appareil, recherchez les connexions Bluetooth disponibles. 5. Veillez à respecter attentivement le processus d'association. 6. Effacez de la mémoire de votre produit les appareils Bluetooth qui s'y sont déjà connectés et répétez le processus.

1. Assurez-vous que votre appareil n’est pas trop éloigné des écouteurs. Il doit se trouver à moins de 10 mètres.
2. Les connexions Bluetooth fonctionnent généralement mieux à l’intérieur. En extérieur, les conditions environnantes peuvent affecter le signal.
3. Vérifiez que peu d’obstacles se trouvent entre votre appareil et les écouteurs.
4. Si le problème persiste, réinitialisez les écouteurs.

Au cas où vous ne parviendriez pas à coupler un appareil Bluetooth (c’est-à-dire un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur portable) à votre Ear (1), essayez ce qui suit :
1. Vérifiez que le Bluetooth de votre appareil est activé et en mode visible.
2. Vérifiez que votre Ear (1) se trouve à moins de 10 mètres de l’appareil Bluetooth.
3. Réinitialisez les écouteurs.
4. Sur votre appareil, recherchez les connexions Bluetooth disponibles.
5. Veillez à effectuer le processus de couplage correctement.
6. Supprimez les appareils Bluetooth précédemment connectés de votre produit et répétez le processus.