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Problème de connexion Bluetooth

  • J'ai connecté mon casque à la fois à mon téléphone et à mon ordinateur portable, et je l'utilise lors des réunions en ligne sur mon ordinateur portable. Pourquoi le contenu sonore provient-il du téléphone lorsque je reçois un appel ?

    Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Veuillez noter ce qui suit concernant ce comportement : Certains ordinateurs ou certaines applications de réunions en ligne peuvent parfois essayer de reprendre le canal audio de manière répétée, après avoir été interrompues par un appel téléphonique. Ce comportement est lié à la compatibilité du système ou de l'application.

    Pour résoudre ce problème :
    1. Définissez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth si possible.

    2. Après avoir arrêté l'appel téléphonique, si l'audio de la réunion ne reprend pas, sélectionnez manuellement le canal audio Bluetooth AG dans l'application de réunion. Vous pouvez également éteindre puis rallumer le casque pour relancer la connexion Bluetooth automatiquement.

  • Pourquoi le Bluetooth se déconnecte-t-il quand je branche un câble audio USB-C ou aux-In 3,5 mm sur mes écouteurs ?

    Afin d’assurer une logique de transition audio simple et fiable, les écouteurs coupent automatiquement la connexion audio Bluetooth dès qu’un câble audio filaire est branché. C’est intentionnel. Si vous souhaitez utiliser l’audio Bluetooth, veuillez débrancher le câble audio filaire.

  • Mon CMF Headphone Pro était connecté à deux appareils avec la double connexion. Pourquoi ne se reconnecte-t-il qu'à un seul de ces appareils lorsque je reviens après m'être éloigné ?

    En mode double connexion, lorsque qu'il se déconnecte en raison d’un dépassement de portée, le CMF Headphone Pro ne se reconnecte automatiquement au second appareil qu’une fois revenu dans la zone de couverture, à condition qu’aucune musique, appel ou réunion ne soit en cours. Si le casque est dans l’un de ces états, il ne se reconnectera pas automatiquement au deuxième appareil.

  • J'ai connecté mes écouteurs à la fois à mon téléphone et à mon ordinateur portable, et je les utilise lors des réunions en ligne sur mon ordinateur portable. Pourquoi le contenu sonore provient-il du téléphone lorsque je reçois un appel ?

    Suite à des problèmes de compatibilité, certains ordinateurs ou plateformes de réunions en ligne peuvent essayer de prendre le contrôle de la connexion audio de façon répétée, provoquant un retour de l'audio à la réunion en ligne par défaut.

    Pour résoudre ce problème :

    1. Configurez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth.
    2. Resélectionnez manuellement le canal Bluetooth AG dans le logiciel de réunion.
    3. Vous pouvez également éteindre puis rallumer les écouteurs pour relancer la connexion Bluetooth automatiquement. Cela permettra de réinitialiser correctement le canal de sortie audio pour la réunion en ligne.

  • Pourquoi le jumelage du CMF Headphone Pro avec l’application Nothing X sur iPhone échoue-t-il après une réinitialisation aux paramètres d'usine ?

    Veuillez essayer la procédure suivante pour résoudre le problème :

    1. Ouvrez l’application Réglages sur votre iPhone, puis accédez au menu Bluetooth.
    2. Si le casque apparaît dans la liste des appareils précédemment connectés, appuyez sur l’icône « i », puis sélectionnez « Oublier cet appareil ».
    3. Rouvrez l'application Nothing X et suivez une nouvelle fois le processus de jumelage.

  • Pourquoi mon appareil ne détecte-t-il pas le CMF Headphone Pro pendant le jumelage ?

    1. La détection de l’appareil est un processus interactif entre le téléphone et les écouteurs. Parfois, le téléphone peut rencontrer un problème logique Bluetooth qui l’empêche de détecter les écouteurs. Cela n'indique pas un problème au niveau du casque. Vous pouvez désactiver et réactiver le Bluetooth, ou redémarrer votre appareil et lancer à nouveau la recherche.
    2. Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d’appairage Bluetooth pendant 10 secondes pour lancer une réinitialisation d'usine. Sinon, redémarrez le casque en utilisant le bouton d’alimentation, puis effectuez un redémarrage forcé en maintenant le bouton de jumelage Bluetooth enfoncé tout en branchant et débranchant le câble USB Type-C. Essayez ensuite de le jumeler à nouveau.

  • Pourquoi le CMF Headphone Pro ne se reconnecte-t-il pas automatiquement lorsque je reviens à portée ?

    Le casque se déconnecte automatiquement lorsque la connexion Bluetooth est perdue à cause de la distance.

    Si vous revenez dans le champ de portée dans les 10 minutes, la connexion est rétablie automatiquement.
    Après 10 minutes, les écouteurs passent en mode veille et ne se reconnectent plus automatiquement.

    Pour les reconnecter, essayez la procédure suivante :
    1. Pour rétablir la connexion, sélectionnez manuellement les écouteurs dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, ou éteignez puis rallumez l’interrupteur d’alimentation pour réinitialiser la connexion.
    2. Maintenez le bouton multifonction enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis réappairez-les.
    3. Si le problème persiste, téléchargez et mettez à jour le dernier micrologiciel à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez.

  • Pourquoi mon CMF Headphone Pro ne s'est-il pas reconnecté automatiquement à mon appareil ?

    Veuillez essayer l'une des options suivantes :

    1. Lorsque les écouteurs ont un historique de connexion à plusieurs appareils, ils se reconnectent en priorité à l'appareil le plus récemment connecté après avoir été allumés. Merci de vérifier que le dernier appareil connecté aux écouteurs est celui auquel vous voulez vous connecter.
    2. Lorsque les écouteurs sont allumés ou sortent du mode veille, le délai d'expiration de la reconnexion est de 1 minute. Si le délai de reconnexion expire, le casque passe en mode jumelage et y demeure pendant 2 minutes. Il est recommandé de relancer une recherche du casque sur votre appareil pour vous connecter pendant ce temps. Si aucune connexion n'est établie dans les deux minutes, les écouteurs passent en mode déconnecté. Maintenez le bouton d’appairage Bluetooth enfoncé de nouveau jusqu'à ce que le voyant blanc se mette à clignoter, puis recherchez les écouteurs sur votre appareil et reconnectez-les.
    3. Vérifiez si un câble de charge USB-C ou un câble de 3,5 mm est branché. Lorsqu'une connexion audio filaire est établie, le casque donne la priorité au contenu audio filaire et la connexion Bluetooth est automatiquement déconnectée. Lorsque le câble est débranché, les écouteurs lancent automatiquement la reconnexion Bluetooth.
    4. Maintenez le bouton de jumelage Bluetooth enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis jumelez-les pour les utiliser.
    5. Si la procédure ci-dessus ne résout pas votre problème, téléchargez et installez la dernière mise à jour logicielle à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez.

    *Toutes les options de personnalisations de l'appareil sont déjà intégrées dans les paramètres de la version Nothing OS 1.1.4 et des versions supérieures. Veuillez maintenir l'application Nothing X à jour à l'aide de Google Play Store.

  • J'ai connecté les Ear (3) à la fois à mon téléphone et à mon ordinateur portable, et j'utilise les écouteurs lors des réunions en ligne sur mon ordinateur portable. Pourquoi le contenu sonore provient-il du téléphone lorsque je reçois un appel ?

    Suite à des problèmes de compatibilité, certains ordinateurs ou plateformes de réunions en ligne peuvent essayer de prendre le contrôle de la connexion audio de façon répétée, provoquant un retour de l'audio à la réunion en ligne par défaut.

    Pour résoudre ce problème :
    1. Configurez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth.
    2. Si les écouteurs ne diffusent pas l'audio de la réunion en ligne, sélectionnez manuellement le canal Bluetooth AG dans le logiciel de réunion. Vous pouvez également jumeler de nouveau les écouteurs en les mettant dans leur boîtier pendant 5 secondes, avant de rouvrir le boîtier pour les reconnecter.

  • Pourquoi ne puis-je pas jumeler mes Ear (3) avec mon iPhone après réinitialisation ?

    Pour jumeler vos Ear (3) avec votre iPhone après réinitialisation, procédez comme suit :

    1. Accédez à Réglages sur votre iPhone.
    2. Appuyez sur Bluetooth.
    3. Trouvez les écouteurs que vous souhaitez supprimer.
    4. Appuyez sur l'icone « i » à côté des écouteurs.
    5. Appuyez sur Oublier cet appareil.
    6. Confirmez l'action en appuyant sur Oublier cet appareil dans la fenêtre contextuelle.
    7. Ouvrez l'application Nothing X pour jumeler à nouveau les écouteurs.

  • Pourquoi mes Ear (3) n'apparaissent-ils pas dans la liste Bluetooth de mon téléphone ?

    Pour résoudre le problème, veuillez essayer les solutions suivantes :

    1. Éteignez et rallumez le Bluetooth de votre téléphone ou redémarrez votre appareil et retentez d'établir la connexion.
    2. Si le problème persiste, placez les deux écouteurs dans le boîtier de recharge, fermez-le et attendez plus de 30 secondes, afin de réinitialiser les écouteurs. Vous pouvez également les placer dans le boîtier et ouvrir le couvercle, puis appuyer longuement sur la touche de fonction pendant plus de 10 secondes pour revenir aux paramètres d'usine. Essayez ensuite de les reconnecter.

  • Les Ear (3) ne se reconnectent pas à un appareil dans le champ de portée Bluetooth. Que puis-je faire ?

    Les écouteurs se déconnectent automatiquement lorsqu'ils dépassent la portée de connexion Bluetooth. Si vous revenez dans le champ de portée dans les 10 minutes, la connexion sera rétablie automatiquement. Si les écouteurs restent hors de portée du champ de connexion pour plus de 10 minutes, ils entrent en mode veille sans se connecter. Pour les reconnecter, veuillez essayer l'une des options suivantes :

    1. Reconnectez-les manuellement. Il vous suffit de placer les écouteurs dans leur boîtier de recharge, de le fermer pendant 5 secondes, puis de l'ouvrir pour activer les écouteurs et réinitialiser la connexion.
    2. Appuyez longuement sur la touche de fonction sur le boîtier de recharge pendant 5 secondes pour réinitialiser aux paramètres d'usine. Cette réinitialisation est terminée lorsque le témoin lumineux émet un clignotement rouge pendant 10 secondes. Lancez à nouveau le processus de jumelage.
    3. Si le problème persiste, téléchargez la dernière version de l'application Nothing X et effectuer une mise à niveau vers celle-ci, puis réessayez.

  • Que dois-je faire si les Ear (3) ne se connectent/reconnectent pas automatiquement à mon appareil ?

    Veuillez essayer l'une des options suivantes :

    1. Lorsque les écouteurs ont un historique de connexion à plusieurs appareils, ils se reconnectent en priorité à l'appareil le plus récemment connecté après avoir été allumés. Merci de vérifier que le dernier appareil connecté aux écouteurs est celui auquel vous voulez vous connecter.
    2. Une fois que vous avez retiré les écouteurs du boîtier de recharge, ils passent en mode veille sans connexion s'ils ne trouvent pas le dernier appareil connecté en moins d'une minute. Pour quitter cet état, replacez les écouteurs dans le boîtier, fermez le couvercle pendant 5 secondes puis rouvrez-le pour initialiser une nouvelle connexion.
    3. Appuyez sur le bouton de fonction du boîtier de recharge et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les paramètres d'usine, puis jumelez de nouveau les écouteurs.
    4. Si la procédure ci-dessus ne résout pas le problème, téléchargez et installez le dernier micrologiciel à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez.

    *Toutes les options de personnalisation de l'appareil sont intégrées dans Nothing OS 1.1.4 et les versions supérieures. Veuillez maintenir l'application Nothing X à jour à l'aide de Google Play Store.

  • Mon iPhone est connecté simultanément à mes écouteurs et à ma montre. Pourquoi le son des actualités Essential est-il diffusé par la montre ?
    Ceci est dû aux limitations de compatibilité du système iOS. Lorsqu'un iPhone est connecté simultanément à un casque Bluetooth et à une montre connectée, le système détermine l'appareil de sortie audio en fonction de l'ordre de connexion :
    Si vous connectez les écouteurs en premier et ensuite la montre, la voix du bulletin d'informations sortira de la montre.
    Si vous connectez la montre en premier et ensuite les écouteurs, la voix sortira des écouteurs.
    Lorsque vus utilisez des fonctions vocales telles que le bulletin d'informations, nous vous conseillons de régler l'ordre de connexion des appareils selon vos besoins pour vous garantir que le son soit lu sur l'appareil de votre choix.
     
    Remarque : Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs à l'étranger.
  • Que faire si une erreur de code PIN s'affiche lorsque j'essaye d'associer ma montre à mon téléphone ?

    1. Si votre Watch 3 Pro est associée à un autre appareil portable, déconnectez-la avant de l'associer à votre téléphone. Si vous n'arrivez toujours pas à associer la Watch 3 Pro, essayez de rétablir les paramètres d'usine avant de l'associer à nouveau.
    2. Si les instructions ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, appuyez sur la touche sur la Watch 3 Pro pour accéder à Paramètres > Menu du système, puis cliquez sur Redémarrer. Ou appuyez sur le bouton en maintenant la pression, puis appuyez sur Réinitialiser et vérifiez à nouveau.
    3. Pour profiter des dernières fonctionnalités du micrologiciel, vous pouvez le mettre à niveau vers sa version la plus récente dans l'application Nothing X. Pour effectuer cela, ouvrez l'application Nothing X, accédez à Mes appareils > À propos de > Mise à jour du micrologiciel.
    4. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, appuyez sur le bouton sur la Watch 3 Pro pour accéder à Paramètres > Menu du système. Appuyez sur Réinitialiser. Ensuite, vérifiez à nouveau si le problème est résolu.

  • Que faire si mon téléphone n'arrive pas à détecter le Bluetooth de ma Watch 3 Pro ?

    1. Vérifiez qu'il n'y ait pas d'autres connexions établies :
    - Assurez-vous que votre montre n'est pas connectée par Bluetooth à un autre téléphone.
    2. Fonctionnalité Bluetooth :
    - Assurez-vous que votre téléphone puisse bien rechercher d'autres appareils Bluetooth dans la liste de configuration Bluetooth afin d'exclure tout problème lié au téléphone lui-même.
    3. Connexions à d’autres appareils :
    - Vérifiez que d'autres appareils ne soient pas actuellement connectés à la montre.
    4. Redémarrez la montre :
    - Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à Paramètres > Menu du système > appuyez sur Redémarrer ou appuyez longuement sur la couronne et sélectionnez Redémarrer, puis revérifiez.
    5. Mise à niveau du micrologiciel :
    - Dans l'application Nothing X, accédez à Mes appareils > À propos de > Mise à jour du micrologiciel pour mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version.
    6. Réinitialisez la montre :
    Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à Paramètres > Menu du système > appuyez sur Réinitialiser et vérifiez si le problème est résolu.

  • Pourquoi mes écouteurs ne se reconnectent-ils qu’à un seul appareil après m’être éloigné puis revenu, alors qu’ils étaient connectés à deux appareils en mode double connexion ?
    Pour optimiser l’expérience utilisateur, en mode double connexion, lorsque les écouteurs se déconnectent en raison d’un dépassement de portée, ils ne se reconnectent automatiquement au second appareil qu’une fois revenus dans la zone de couverture, à condition qu’aucune musique, appel ou réunion ne soit en cours. Si les écouteurs sont dans l’un de ces états, ils ne se reconnecteront pas automatiquement au deuxième appareil. Rassurez-vous, ce comportement est normal et ne relève pas d’un défaut.
  • J'ai connecté mes écouteurs à la fois à mon téléphone et à mon ordinateur portable, et je les utilise lors des réunions en ligne sur mon ordinateur portable. Pourquoi le contenu sonore provient-il du téléphone lorsque je reçois un appel ?
    Suite à des problèmes de compatibilité, certains ordinateurs ou plateformes de réunions en ligne peuvent essayer de prendre le contrôle de la connexion audio de façon répétée, provoquant un retour de l'audio à la réunion en ligne par défaut. Pour résoudre ce problème : 1. Configurez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth. 2. Si les écouteurs ne diffusent pas l'audio de la réunion en ligne, sélectionnez manuellement le canal Bluetooth AG dans le logiciel de réunion. Vous pouvez également éteindre puis rallumer les écouteurs pour relancer la connexion Bluetooth automatiquement. Cela permettra de réinitialiser correctement le canal de sortie audio pour la réunion en ligne.
  • Pourquoi mon appareil ne détecte-t-il pas les écouteurs pendant l’appairage ?
    1. La détection de l’appareil est un processus interactif entre le téléphone et les écouteurs. Parfois, le téléphone peut rencontrer un problème logique Bluetooth qui l’empêche de détecter les écouteurs. Le problème ne vient pas des écouteurs. Vous pouvez désactiver et réactiver le Bluetooth, ou redémarrer votre appareil et lancer à nouveau la recherche. 2. Si le problème persiste, appuyez sur le bouton d’appairage Bluetooth pendant 10 secondes pour lancer une réinitialisation d'usine. Sinon, redémarrez les écouteurs en utilisant le bouton d’alimentation, puis effectuez un redémarrage forcé en maintenant le bouton d’appairage Bluetooth enfoncé tout en branchant et débranchant le câble USB Type-C. Essayez ensuite de les appairer à nouveau.
  • Pourquoi la diffusion audio de mes écouteurs ne démarre-t-elle pas immédiatement après leur connexion à un appareil ?
    En raison de limitations de compatibilité liées à la gestion de la priorité Bluetooth et à la fonction de connexion double sur certains appareils, un délai dans la diffusion audio peut se produire lors du changement de source musicale ou du transfert de connexion en mode double liaison. C’est un problème courant susceptible d'affecter les casques Bluetooth à arceau disponibles sur le marché. Nous vous recommandons de connecter directement les écouteurs à l’appareil que vous souhaitez utiliser, tout en fermant les applications audio en arrière-plan sur les autres appareils connectés. Ce n’est pas un défaut des écouteurs, vous pouvez les utiliser en toute sérénité.
  • Pourquoi mes écouteurs ne se reconnectent-ils pas automatiquement lorsque je reviens à portée ?
    Lorsque la connexion Bluetooth est perdue à cause de la distance, les écouteurs se déconnectent automatiquement. Si vous revenez dans le champ de portée dans les 10 minutes, la connexion sera rétablie automatiquement. Après 10 minutes, les écouteurs entreront en mode veille et ne se reconnecteront plus automatiquement. Essayez la procédure suivante : 1. Pour rétablir la connexion, sélectionnez manuellement les écouteurs dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, ou éteignez puis rallumez l’interrupteur d’alimentation pour réinitialiser la connexion. 2. Maintenez le bouton multifonction enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis réappairez-les. 3. Si le problème persiste, téléchargez et mettez à jour le dernier micrologiciel à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez.
  • Pourquoi mes écouteurs ne se reconnectent-ils pas automatiquement à mon appareil ?
    1. Si les écouteurs ont été connectés à plusieurs appareils, ils se reconnectent en priorité au dernier appareil utilisé au démarrage. Merci de vérifier que l’appareil utilisé actuellement a été le dernier connecté aux écouteurs. 2. Dès que les écouteurs sont allumés ou sortent du mode veille, ils essaient de se reconnecter pendant 1 minute. Si la reconnexion échoue, ils passeront en mode appairage pendant 2 minutes. Pendant ce temps, nous vous recommandons de relancer la recherche des écouteurs sur votre appareil et de vous connecter manuellement. Si la connexion n’est pas établie dans les 2 minutes, les écouteurs passeront en mode déconnecté. Il faudra alors appuyer manuellement sur le bouton d’appairage Bluetooth jusqu’à ce que la LED blanche clignote, indiquant l’entrée en mode appairage. 3. Veuillez vérifier si un câble audio USB-C ou jack 3,5 mm est branché. Lorsqu’une connexion filaire est détectée, elle prend automatiquement le pas sur la connexion Bluetooth, qui est alors désactivée. Une fois le câble retiré, les écouteurs lanceront automatiquement la reconnexion Bluetooth. 4. Maintenez le bouton d’appairage Bluetooth enfoncé pendant 10 secondes ou plus pour réinitialiser les écouteurs aux paramètres d’usine, puis réappairez-les. 5. Si le problème persiste, téléchargez et mettez à jour le dernier micrologiciel à l'aide de l'application Nothing X, puis réessayez. Toutes les options de personnalisation de l'appareil sont déjà intégrées dans les paramètres de la version Nothing OS 1.1.4 et les versions supérieures. Veuillez maintenir l'application Nothing X à jour à l'aide de Google Play Store.
  • Que faire si mon téléphone n'arrive pas à détecter le Bluetooth de ma Watch 3 Pro ?
    1. **Vérifiez qu'il n'y ait pas d'autres connexions établies** :
    - Assurez-vous que votre montre n'est pas connectée par Bluetooth à un autre téléphone.
    2. **Fonctionnalité Bluetooth** :
    - Assurez-vous que votre téléphone puisse bien rechercher d'autres appareils Bluetooth dans la liste de configuration Bluetooth afin d'exclure tout problème lié au téléphone lui-même.
    3. **Connexion à d’autres appareils** :
    - Vérifiez que d'autres appareils ne soient pas actuellement connectés à la montre.
    4. **Redémarrez la montre** :
    - Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à **Paramètres** > **Menu du système**, puis appuyez sur **Redémarrer** ou appuyez longuement sur la couronne et sélectionnez **Redémarrer** et réessayez.
    5. **Mise à niveau du micrologiciel** :
    - Dans l'application Nothing X , accédez à la page **Appareil** et sélectionnez **Mise à niveau de l'appareil** pour mettre à niveau le micrologiciel vers la dernière version.
    6. **Réinitialisez la montre** :
    Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes ci-dessus, appuyez sur la couronne fonctionnelle de la montre pour accéder à **Paramètres** > **Menu du système**, puis appuyez sur **Réinitialiser** et vérifiez à nouveau.
  • Pourquoi mes écouteurs CMF ne se reconnectent-ils qu'à un seul appareil après avoir été placés hors de portée puis rapprochés ?

    Si les écouteurs sont en mode double connexion, déconnectés en raison d'une portée de connexion insuffisante, puis replacés dans un champ de portée suffisante, ils ne se reconnectent pas automatiquement au second appareil s'il est en mode lecture musicale, appel ou réunion. Rassurez-vous, les écouteurs CMF ne sont pas forcément défectueux.

  • J'ai connecté les écouteurs CMF à la fois à mon téléphone et à mon ordinateur portable, et je les utilise lors des réunions en ligne sur mon ordinateur portable. Pourquoi le contenu sonore provient-il du téléphone lorsque je reçois un appel ?

    Suite à des problèmes de compatibilité, certains ordinateurs ou plateformes de réunions en ligne peuvent essayer de prendre le contrôle de la connexion audio de façon répétée, provoquant un retour de l'audio à la réunion en ligne par défaut.

    Pour résoudre ce problème :
    1. Configurez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth.
    2. Si les écouteurs ne diffusent pas l'audio de la réunion en ligne, sélectionnez manuellement le canal Bluetooth AG dans le logiciel de réunion. Vous pouvez également ré-appairer les écouteurs en les mettant dans leur boîtier pendant 5 secondes, avant de rouvrir le boîtier pour les reconnecter.

  • Pourquoi mes écouteurs CMF n'apparaissent-ils pas dans la liste Bluetooth de mon téléphone ?

    1. Éteignez et rallumez le Bluetooth de votre téléphone ou redémarrez votre appareil et retentez d'établir la connexion.
    2. Si le problème persiste, placez les deux écouteurs dans le boîtier de recharge, fermez-le et attendez plus de 30 secondes, afin de réinitialiser les écouteurs. Vous pouvez également les placer dans le boîtier et ouvrir le couvercle, puis appuyer longuement sur la touche de fonction pendant plus de 10 secondes pour revenir aux paramètres d'usine. Essayez ensuite de les reconnecter.

  • Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'application Nothing X pour me connecter à mes écouteurs CMF en cours d'appel sur un appareil iOS ?

    C'est normal. Lorsque vous êtes connecté à un appareil iOS, la connexion Bluetooth établie via l'application utilise le protocole BLE (Bluetooth Low Energy, Bluetooth à faible énergie). Les écouteurs et l'application établissent une connexion Bluetooth à faible puissance. Lors d'un appel, le système donne la priorité à l'énergie nécessaire au traitement de l'appel et à la bande passante de communication. Ainsi, la communication par Bluetooth à faible puissance est interrompue.

  • Pourquoi la lecture audio ne démarre-t-elle pas immédiatement une fois les écouteurs CMF connectés à un appareil ?

    En raison de problèmes de compatibilité entre Bluetooth Fast Pair et la Double connexion sur certains appareils, cela peut entraîner un délai occasionnel de sortie du son lorsque vous passez d'une source musicale à une autre ou lorsque vous connectez votre appareil. Rassurez-vous, les écouteurs CMF ne sont pas forcément défectueux.

  • Que dois-je faire si les écouteurs CMF ne se connectent/reconnectent pas automatiquement à mon appareil ?

    1. Une fois activés, les écouteurs se reconnectent au dernier appareil utilisé. Vous devrez confirmer si le dernier appareil utilisé est celui que vous utilisez actuellement.
    2. Si les écouteurs quittent leur boîtier de recharge et ne trouvent pas le dernier appareil connecté en moins d'une minute, ils passent en mode veille. Pour quitter ce mode, replacez les écouteurs dans leur boîtier, fermez le couvercle pendant 5 secondes puis rouvrez-le pour initialiser une nouvelle connexion.
    3. Effectuez une réinitialisation d'usine en maintenant la touche de fonction sur le boîtier de recharge appuyée pendant 10 secondes ou plus, puis associez les écouteurs de nouveau.
    4. Mettez à jour votre application Nothing X vers la dernière version logicielle.

    Remarque : toutes les options de personnalisation de l'appareil sont déjà intégrées dans les paramètres de la version Nothing OS 1.1.4 et les versions supérieures. Veuillez maintenir l'application Nothing X à jour à l'aide de Google Play store.

  • J'ai connecté les Ear (open) à la fois à mon téléphone et à mon ordinateur portable, et j'utilise les écouteurs lors des réunions en ligne sur mon ordinateur portable. Pourquoi le contenu sonore provient-il du téléphone lorsque je reçois un appel ?

    Suite à des problèmes de compatibilité, certains ordinateurs ou plateformes de réunions en ligne peuvent essayer de prendre le contrôle de la connexion audio de façon répétée, provoquant un retour de l'audio à la réunion en ligne par défaut.

    Pour résoudre ce problème :
    1) Configurez l'application de réunion en ligne de façon à ce qu'elle utilise un canal audio non-Bluetooth.
    2) Si les écouteurs ne diffusent pas l'audio de la réunion en ligne, sélectionnez manuellement le canal Bluetooth AG dans le logiciel de réunion. Vous pouvez également ré-appairer les écouteurs en les mettant dans leur boîtier pendant 5 secondes, avant de rouvrir le boîtier pour les reconnecter.