Problema de conexión Bluetooth

La función NFC está diseñada para que tu teléfono reconozca y se empareje rápidamente con el altavoz. Una vez que el altavoz esté conectado y reproduciendo audio, no es necesario volver a tocar la zona NFC.

Tocar la zona NFC durante la reproducción puede provocar que tu teléfono reinicie el proceso de reconocimiento o emparejamiento del dispositivo. Esto puede causar breves cortes en el audio, interrupciones o, en algunos teléfonos, una desconexión Bluetooth completa. (Nota: La función NFC no está diseñada para desconectar el altavoz).
Cómo recuperarse y consejos:
Reconectar: ​​Si se pierde la conexión Bluetooth, ve a la configuración de Bluetooth de tu teléfono y selecciona manualmente el altavoz para volver a conectarlo.
Reanudar la reproducción: Una vez reconectado correctamente, simplemente reanuda la reproducción de audio.
Consejo de uso: Para garantizar una experiencia fluida, evita acercar tu teléfono a la zona NFC del altavoz o tocarla mientras se reproduce música.

Debido a un comportamiento específico de la plataforma iOS, este problema puede ocurrir ocasionalmente. Para solucionarlo, siga estos pasos:

1. Abra Ajustes en su iPhone y acceda al menú Bluetooth. Si el altavoz aparece en la lista de dispositivos conectados anteriormente, toque el icono "i" junto a él y seleccione "Olvidar este dispositivo".

2. Repita el proceso de emparejamiento y conéctese a Bluetooth. Luego, vuelva a abrir la aplicación Nothing X para buscar y conectarse de nuevo.

1. La detección del dispositivo es un proceso interactivo entre el teléfono y el altavoz. En ocasiones, el teléfono puede experimentar un problema lógico de Bluetooth que le impide encontrar el altavoz. Esto no indica un mal funcionamiento del altavoz. Puede intentar desactivar y volver a activar el Bluetooth, o reiniciar el dispositivo y volver a buscarlo.

2. Si el problema persiste, mantenga pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth durante más de 10 segundos para restablecer la configuración de fábrica. Como alternativa, reinicie el altavoz con el botón de encendido e intente un reinicio forzado manteniendo pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth mientras conecta y desconecta el cable USB tipo C; a continuación, intente emparejarlo de nuevo.

Para conectar el altavoz a un teléfono iOS, primero empareje el altavoz mediante la configuración Bluetooth de su teléfono y, a continuación, abra la aplicación Nothing X para conectarse. Tenga en cuenta que este producto no es compatible con CTKD (Seguimiento Continuo de la Distribución de Claves).

En los modos Conexión dual, Estéreo o Fiesta, el altavoz necesita un breve instante para completar la conexión con el dispositivo y el cambio de canal de audio. Si se reproduce audio antes de que la conexión se haya establecido por completo, puede experimentar un ligero retraso o un breve silencio. La reproducción volverá a la normalidad una vez que la conexión se estabilice.

Esto se debe a la compatibilidad Bluetooth y a la sincronización de la conexión entre los diferentes dispositivos. Es un comportamiento normal y no un defecto de hardware, así que no se preocupe.
Consejos para una mejor experiencia:
Espere a que se establezca la conexión: Permita que la conexión se establezca por completo antes de reproducir audio.
Gestione las aplicaciones en segundo plano: En el modo Conexión dual, pause o cierre las aplicaciones multimedia en segundo plano (música, vídeo, etc.) en cualquier dispositivo conectado que no esté en uso.

Cuando se pierde la conexión Bluetooth por la distancia, el altavoz se desconectará automáticamente.

Si regresa en 10 minutos, el altavoz se reconectará automáticamente.

Si transcurren más de 10 minutos, el altavoz entrará en estado de espera y no se reconectará automáticamente.

Puede probar los siguientes pasos:

1. Vuelva a conectar el altavoz manualmente desde la configuración de Bluetooth de su dispositivo,

o apague y vuelva a encender el interruptor de encendido para reiniciar la conexión.

2. Mantenga presionado el botón multifunción durante 10 segundos o más para restaurar la configuración de fábrica y luego vuelva a emparejar el altavoz.

3. Si el problema persiste, descargue y actualice el firmware a la última versión mediante la aplicación Nothing X e inténtelo de nuevo.

1. Cuando el altavoz tiene registros de conexión con varios dispositivos, se reconectará preferentemente al último dispositivo conectado al encenderse. Compruebe si el último dispositivo utilizado con el altavoz es el que está utilizando actualmente.

2. Tras encender el altavoz o salir del modo de suspensión, el tiempo de espera para la reconexión es de 10 minutos. Transcurrido este tiempo, el altavoz queda conectado pero no se detecta. Deberá mantener pulsado el botón Bluetooth hasta que el LED blanco trasero parpadee, buscar el dispositivo y conectarse.

3. Mantenga pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth durante 10 segundos o más para restablecer la configuración de fábrica y, a continuación, vuelva a emparejar el altavoz.

4. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, descargue e instale el firmware más reciente a través de la aplicación Nothing X e inténtelo de nuevo.

Para una mejor experiencia de usuario, cuando los auriculares están en modo de conexión dual y se desconectan por exceder el alcance de la conexión, solo se reconectarán automáticamente al segundo dispositivo una vez que vuelvan a estar dentro del alcance si no están reproduciendo música, realizando llamadas o participando en reuniones. Si se encuentran en alguno de estos estados, no se reconectarán automáticamente al segundo dispositivo. Este comportamiento es normal y no indica un mal funcionamiento de los auriculares. Puede usarlos con total tranquilidad.

Al usar un dispositivo iOS, la aplicación se conecta a los auriculares mediante el protocolo BLE (Bluetooth de bajo consumo). Durante una llamada, el sistema prioriza la llamada y le asigna la mayor parte de su potencia de procesamiento y ancho de banda de comunicación. Como resultado, la comunicación BLE se interrumpe temporalmente y la aplicación no puede conectarse a los auriculares en ese momento. Este comportamiento es normal y no constituye un fallo.

1. Si los auriculares tienen un historial de conexión con varios dispositivos, al encenderlos priorizarán la reconexión con el último dispositivo conectado. Confirme si el dispositivo que está utilizando actualmente fue el último en conectarse a los auriculares.

2. Tras encenderlos o salir del modo de suspensión, los auriculares intentarán reconectarse durante 1 minuto. Si la reconexión falla, entrarán en modo de emparejamiento durante 2 minutos. Durante este tiempo, le recomendamos que busque los auriculares en su dispositivo y los conecte manualmente.

Si no se conectan en 2 minutos, los auriculares pasarán a un estado de desconexión y deberá pulsar manualmente el botón de emparejamiento Bluetooth hasta que el LED blanco parpadee para entrar en modo de emparejamiento.

3. Compruebe si hay un cable de audio USB-C o de 3,5 mm conectado. Si se detecta una conexión por cable, esta tendrá prioridad y la conexión Bluetooth se desconectará automáticamente. Una vez retirado el cable, los auriculares se reconectarán automáticamente mediante Bluetooth.
4. Mantén pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth durante 10 segundos o más para restaurar los auriculares a la configuración de fábrica y, a continuación, vuelve a emparejarlos.

5. Si el problema persiste, descarga y actualiza el firmware a la última versión mediante la aplicación Nothing X e inténtalo de nuevo.

Todas las opciones de personalización del dispositivo ya están integradas en los ajustes de Nothing OS versión 1.1.4 y posteriores. Mantén la aplicación Nothing X actualizada en Google Play Store.

La salida de audio se controla desde tu Mac. Dado que el dispositivo no envía una nueva solicitud de cambio de conexión SCO, el audio de la reunión continúa reproduciéndose a través de los auriculares. Hemos comprobado que esto ocurre con todos los auriculares similares conectados a una Mac.

1. Dado que la búsqueda de dispositivos es un proceso interactivo entre el teléfono móvil y los auriculares, podría haber un problema de Bluetooth en el teléfono, lo que impide que se detecten los auriculares. Este problema no se debe a los auriculares. Puede intentar desactivar y volver a activar el Bluetooth del teléfono, o reiniciar el dispositivo y volver a buscar.

2. Si el problema persiste, coloque ambos auriculares en el estuche de carga, cierre la tapa y espere más de 30 segundos para reiniciar los auriculares. Otra opción es colocar los auriculares en el estuche, abrir la tapa y mantener pulsado el botón de función durante más de 10 segundos para restaurar los auriculares a su configuración de fábrica antes de volver a intentarlo.

Restablecimiento de fábrica de los CMF Buds NEO: Colóquese ambos auriculares y manténgalos pulsados ​​durante 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de reinicio.

1. Cuando los auriculares hayan establecido conexiones con varios dispositivos, al encenderlos de nuevo, priorizarán la reconexión con el último dispositivo al que se conectaron. Confirme que el dispositivo con el que usó los auriculares la última vez es el que está utilizando actualmente.

2. Si, tras sacar los auriculares del estuche de carga, no encuentran el último dispositivo conectado en un minuto, se producirá un error de conexión. Vuelva a colocar los auriculares en el estuche, cierre la tapa durante 5 segundos y ábrala de nuevo para intentar la conexión.

3. Mantenga pulsado el botón de emparejamiento durante 10 segundos o más para restaurar los auriculares a la configuración de fábrica y, a continuación, vuelva a emparejarlos.

4. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, utilice la aplicación Nothing X para descargar e instalar el software más reciente e inténtelo de nuevo.

Restablecimiento de fábrica de los CMF Buds NEO: Colóquese ambos auriculares y mantenga pulsados ​​ambos durante 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de reinicio.

Todas las funciones personalizadas del dispositivo se han integrado en la configuración del sistema de Nothing OS versión 1.1.4 y posteriores. Visite Google Play Store para mantener la aplicación Nothing X actualizada a la última versión.

1. Dado que la búsqueda de dispositivos es un proceso interactivo entre el teléfono móvil y los auriculares, podría haber un problema con la lógica Bluetooth del teléfono, lo que impide que los auriculares se detecten. Este problema no se debe a los auriculares. Puede intentar desactivar y volver a activar el Bluetooth del teléfono, o reiniciar el dispositivo y volver a intentar la búsqueda.

2. Si el problema persiste, puede colocar ambos auriculares en el estuche de carga, cerrar la tapa y esperar más de 30 segundos para reiniciar los auriculares. Otra opción es colocar los auriculares en el estuche, abrir la tapa y mantener pulsado el botón de función durante más de 10 segundos para restaurar los auriculares a su configuración de fábrica antes de volver a intentarlo.

Hola, cuando la transmisión Bluetooth esté fuera de alcance, los auriculares se desconectarán automáticamente. Si vuelves a estar dentro del alcance de la conexión en 10 minutos, se reconectarán automáticamente. Si transcurren más de 10 minutos, los auriculares entrarán en un estado de desconexión temporal. Puedes conectar los auriculares desde tu dispositivo o volver a colocarlos en el estuche, cerrar la tapa durante 5 segundos y luego abrirla para iniciar la conexión de nuevo.

1. Mantén pulsado el botón de emparejamiento durante 10 segundos o más para restaurar la configuración de fábrica y, a continuación, vuelve a emparejarlos.

2. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, descarga y actualiza el software a la última versión con la aplicación Nothing X e inténtalo de nuevo.

Restablecimiento de fábrica de los CMF Buds NEO: Ponte ambos auriculares y mantén pulsados ​​ambos durante 10 segundos hasta que suene el mensaje de reinicio.

Nota: Si tus auriculares son compatibles con la función de grabación, asegúrate de sincronizar los datos con la aplicación para evitar su pérdida.

1. Cuando los auriculares hayan establecido conexiones con varios dispositivos, al encenderlos de nuevo, priorizarán la reconexión con el último dispositivo al que se conectaron. Confirme que el dispositivo con el que usó los auriculares la última vez es el que está utilizando actualmente.

2. Si, tras sacar los auriculares del estuche de carga, no encuentran el último dispositivo conectado en un minuto, se producirá un error de conexión. Vuelva a colocar los auriculares en el estuche, cierre la tapa durante 5 segundos y ábrala de nuevo para intentar la conexión.

3. Mantenga pulsado el botón de emparejamiento durante 10 segundos o más para restaurar los auriculares a la configuración de fábrica y, a continuación, vuelva a emparejarlos.

4. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, descargue e instale la última versión del software en la aplicación Nothing X e inténtelo de nuevo.

*Todas las funciones personalizadas del dispositivo se han integrado en la configuración del sistema de Nothing OS versión 1.1.4 y posteriores. Por favor, visita Google Play Store para mantener la aplicación Nothing X actualizada a la última versión.

Para una mejor experiencia de usuario, cuando el producto está en modo de conexión dual, si se produce una desconexión por estar fuera de alcance y luego regresa al área de cobertura mientras sus auriculares están reproduciendo música, en una llamada o en una reunión, los auriculares no se reconectarán automáticamente al segundo dispositivo. Esto no es un defecto de los auriculares, por lo que puede usarlos con confianza.

1. Cuando el estuche de carga tiene poca batería, no puede cargar los auriculares. Sin embargo, los auriculares aún pueden volver a conectarse. Se recomienda esperar 2 segundos después de cerrar la tapa del estuche antes de volver a abrirla.

2. Cuando el estuche de carga tiene muy poca batería, no puede cargar los auriculares ni permitir que se vuelvan a conectar. Funcionará con normalidad una vez que esté completamente cargado.

Recomendamos encarecidamente conectar el estuche de carga a una fuente de alimentación para cargarlo lo antes posible cuando tenga poca batería.

Debido a problemas relacionados con la plataforma iOS, si se presenta este inconveniente, intente solucionarlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Ajustes en su teléfono, acceda a la interfaz de Bluetooth y compruebe si los auriculares aparecen entre los dispositivos conectados. Si es así, pulse el icono "i" junto a los auriculares y seleccione "Olvidar este dispositivo".

2. Vuelva a abrir la aplicación Nothing X y repita el proceso de emparejamiento y conexión.

1. Dado que la búsqueda de dispositivos es un proceso interactivo entre el teléfono móvil y los auriculares, podría haber un problema de Bluetooth en el teléfono, lo que impide que se detecten los auriculares. Este problema no se debe a los auriculares. Puede intentar desactivar y volver a activar el Bluetooth del teléfono, o reiniciar el dispositivo y volver a buscar.

2. Si el problema persiste, coloque ambos auriculares en el estuche de carga, cierre la tapa y espere más de 30 segundos para reiniciarlos. Otra opción es colocar los auriculares en el estuche, abrir la tapa y mantener pulsado el botón de función durante más de 10 segundos para restaurar los auriculares a su configuración de fábrica antes de volver a intentarlo.

Nota: Si sus auriculares permiten grabar, un restablecimiento de fábrica eliminará todas las grabaciones no sincronizadas guardadas en los auriculares. Desinstalar o reinstalar la aplicación Nothing X también borrará todas las grabaciones de la aplicación. Por favor, haga una copia de seguridad de las grabaciones importantes antes de restablecer la configuración de fábrica, desinstalar o reinstalar la aplicación para evitar la pérdida de datos.

Hola, cuando la transmisión Bluetooth esté fuera de alcance, los auriculares se desconectarán automáticamente. Si vuelves a estar dentro del alcance de la señal en 10 minutos, se reconectarán automáticamente. Si transcurren más de 10 minutos, los auriculares entrarán en un estado de desconexión temporal. Puedes conectar los auriculares desde tu dispositivo o volver a colocarlos en el estuche, cerrar la tapa durante 5 segundos y luego abrirla para iniciar la conexión de nuevo.

1. Mantén pulsado el botón de emparejamiento durante 10 segundos o más para restaurar la configuración de fábrica y, a continuación, vuelve a emparejarlos.

2. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, descarga y actualiza el software a la última versión de la aplicación Nothing X e inténtalo de nuevo.

Nota: Si tus auriculares admiten grabación, un restablecimiento de fábrica eliminará todas las grabaciones no sincronizadas guardadas en los auriculares. Desinstalar o reinstalar la aplicación Nothing X también borrará todas las grabaciones de la aplicación. Por favor, haga una copia de seguridad de las grabaciones importantes antes de restablecer la configuración de fábrica, desinstalar o reinstalar la aplicación para evitar la pérdida de datos.

1. Cuando los auriculares hayan establecido conexiones con varios dispositivos, al encenderlos de nuevo, priorizarán la reconexión con el último dispositivo al que se conectaron. Confirme que el dispositivo con el que usó los auriculares la última vez es el que está utilizando actualmente.

2. Si, tras sacar los auriculares del estuche de carga, no encuentran el último dispositivo conectado en un minuto, se producirá un error de conexión. Vuelva a colocar los auriculares en el estuche, cierre la tapa durante 5 segundos y ábrala de nuevo para intentar la conexión.

3. Mantenga pulsado el botón de emparejamiento durante 10 segundos o más para restaurar los auriculares a la configuración de fábrica y, a continuación, vuelva a emparejarlos.

4. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, descargue e instale la última versión del software en la aplicación Nothing X e inténtelo de nuevo.

*Todas las funciones personalizadas del dispositivo se han integrado en la configuración del sistema de Nothing OS versión 1.1.4 y posteriores. Visita Google Play Store para mantener la aplicación Nothing X actualizada a la última versión.

Nota: Si tus auriculares permiten grabar, al restablecer la configuración de fábrica se eliminarán todas las grabaciones no sincronizadas guardadas en ellos. Desinstalar o reinstalar la aplicación Nothing X también borrará todas las grabaciones. Para evitar la pérdida de datos, realiza una copia de seguridad de tus grabaciones importantes antes de restablecer la configuración de fábrica, desinstalar o reinstalar la aplicación.

Te pedimos disculpas por las molestias que te haya podido causar este problema. Ten en cuenta lo siguiente con respecto a este comportamiento: Algunos ordenadores o aplicaciones de reuniones en línea pueden intentar recuperar el canal de audio repetidamente después de que haya sido interrumpido por una llamada telefónica. Este comportamiento está relacionado con la compatibilidad del sistema o la aplicación.

Para solucionarlo:
1. Configura la app de reuniones en línea para que utilice un canal de audio que no sea Bluetooth cuando sea posible.

2. Después de finalizar la llamada telefónica, si el audio de la reunión no se reanuda, vuelve a seleccionar manualmente el canal de audio Bluetooth AG en la app de reuniones. También puedes apagar y volver a encender los auriculares para activar la reconexión automática por Bluetooth.

Para garantizar un cambio sencillo y fiable de la salida de audio, los auriculares desconectan automáticamente el audio inalámbrico Bluetooth cuando se detecta una conexión de audio por cable. Están diseñados para funcionar de esta forma. Si deseas utilizar audio Bluetooth, desenchufa el cable de audio.

Cuando están en modo de doble conexión y se desconectan debido a que se ha sobrepasado el alcance de conexión, los CMF Headphone Pro solo se volverán a conectar automáticamente al segundo dispositivo cuando vuelven a estar dentro del alcance si en ese momento no están reproduciendo música ni están en una llamada o reunión. Si se da cualquiera de estas circunstancias, no se volverán a conectar al segundo dispositivo automáticamente.

Debido a problemas de compatibilidad, algunos ordenadores o plataformas de reuniones en línea pueden intentar repetidamente hacerse cargo de la conexión de audio, lo que hace que el sonido vuelva por defecto a la reunión en línea.

Para solucionarlo:

1. Configura la app de reuniones en línea para que utilice un canal de audio que no sea Bluetooth.
2. Vuelve a seleccionar manualmente el canal Bluetooth AG en el software de reuniones.
3. También puedes activar y desactivar el conmutador de encendido de los auriculares para activar la reconexión automática por Bluetooth. Esto ayudará a restablecer el canal de salida de audio correcto para la reunión en red.

Intenta hacer lo siguiente para resolver el problema:

1. Abre la app Ajustes en tu iPhone y ve al menú Bluetooth.
2. Si los auriculares aparecen en la lista de dispositivos conectados anteriormente, toca el icono "i" situado junto a él y selecciona "Omitir dispositivo".
3. Vuelve a abrir la app Nothing X y sigue el proceso de emparejamiento de nuevo.

1. La detección de dispositivos es un proceso interactivo entre el teléfono y los auriculares. A veces, el teléfono podría experimentar un problema de lógica de Bluetooth que le impide encontrar los auriculares. Esto no indica que haya un problema con los auriculares. Puedes intentar desactivar y volver a activar el Bluetooth, o reiniciar el dispositivo y buscar los auriculares de nuevo.
2. Si el problema persiste, mantén pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth durante más de 10 segundos para restablecer los ajustes de fábrica. También puedes reiniciar los auriculares con el botón de encendido e intentar forzar el reinicio manteniendo pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth mientras conectas y desconectas el cable USB tipo C. Luego, prueba a emparejarlos de nuevo.

Los auriculares se desconectan automáticamente cuando se pierde la conexión Bluetooth a causa de la distancia.

Si regresas en menos de 10 minutos, los auriculares se volverán a conectar automáticamente.
Si tardas más de 10 minutos, los auriculares entrarán en el estado de tiempo de espera agotado y no se volverán a conectar automáticamente.

Para volver a conectarlos, intenta hacer lo siguiente:
1. Toca manualmente para volver a conectar los auriculares desde los ajustes de Bluetooth del dispositivo, o apaga y vuelve a encender el interruptor de encendido para reiniciar la conexión.
2. Mantén pulsado el botón multifunción durante 10 segundos o más para restablecer los ajustes de fábrica y, a continuación, vuelve a emparejar los auriculares.
3. Si el problema persiste, descarga el firmware más reciente, actualiza los auriculares a través de la app Nothing X y vuelve a intentarlo.

Intenta una de las siguientes opciones:

1. Cuando los auriculares tienen registros de conexión con varios dispositivos, darán prioridad a la reconexión con el último dispositivo conectado al encenderse. Confirma si el dispositivo con el que utilizaste los auriculares por última vez es el dispositivo actual al que deseas conectarte.
2. Después de encender los auriculares o salir del modo de suspensión, el tiempo de espera para la reconexión es de 1 minuto. Si se agota este tiempo de espera, los auriculares entrarán en el modo de emparejamiento y permanecerán en este modo durante 2 minutos. Se recomienda que, en este momento, se vuelvan a buscar los auriculares en el dispositivo para conectarlos. Si no se establece ninguna conexión en 2 minutos, los auriculares entrarán en el estado de desconexión. Mantén pulsado de nuevo el botón de emparejamiento Bluetooth hasta que la luz blanca parpadee, y luego busca los auriculares en el dispositivo y conéctate a ellos.
3. Comprueba si hay conectado un cable de carga USB-C o un cable de 3,5 mm. Cuando se establece una conexión de audio por cable, los auriculares dan prioridad al audio por cable y la conexión Bluetooth se desconecta automáticamente. Cuando se desconecta el cable, los auriculares activan automáticamente la reconexión Bluetooth.
4. Mantén pulsado el botón de emparejamiento Bluetooth durante 10 segundos o más para restablecer los ajustes de fábrica de los auriculares y, a continuación, vuelve a emparejarlos y úsalos.
5. Si el problema no se resuelve con los pasos anteriores, utiliza la app Nothing X para descargar e instalar la última actualización de software; luego, vuelve a intentarlo.

*Todas las personalizaciones del dispositivo están ya integradas en la opción Ajustes desde la versión 1.1.4 de Nothing OS. Mantén actualizada la app Nothing X en la Google Play Store.