แอปพลิเคชัน

โปรดลองทำดังนี้:

1. การอัปเดตเกม AAA(Triple-A) อาจใช้เวลานาน โปรดรอสักครู่
2. สำหรับการอัปเดตเกมอื่นๆ อาจมีปัญหาคุณภาพเครือข่าย
- หากใช้ WiFi ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเสถียร
- ตรวจสอบยืนยันว่าได้เปิดข้อมูลมือถือและตรวจสอบว่าแพ็คเกจข้อมูลของคุณไม่ได้เกินขีดจำกัด

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด ค้นหาแอปที่ต้องการและไปที่ข้อมูลแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช ล้างแคชเพื่อลบข้อมูลออกและรีสตาร์ท Phone (2a) เข้าสู่ระบบเกมและลองอีกครั้ง
2. เปลี่ยนเป็นเครือข่ายอื่นหรือใช้ WiFi
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมอีกครั้ง

โปรดลองทำดังนี้:

1. เมื่อแอปไม่ตอบสนอง ให้ปิดแอปและไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และล้างแคช จากนั้นลองอีกครั้ง (อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนล้างข้อมูล)
2. เมื่อมีแอปและการทำงานมากเกินไปอยู่ที่เบื้องหลัง อาจทำให้ RAM ไม่เพียงพอ ซึ่งจะทำให้โปรแกรมระบบทำงานช้าลง ปิดและล้างแอปเบื้องหลังที่ไม่จำเป็น
3. หากโทรศัพท์ยังคงทำงานเป็นเวลานานและ CPU ทำงานหนักเกินไป รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและลองอีกครั้ง
4. หากเปิดใช้งานตัวเลือกนักพัฒนาอยู่และโทรศัพท์แสดง 'แอปพลิเคชันไม่ตอบสนอง' (ANR) เราขอแนะนำให้คุณปิดตัวเลือกนักพัฒนา

โปรดลองทำดังนี้:

1. สลับเป็นเครือข่ายอื่นและลองอีกครั้ง
2. ถอนการติดตั้งและลบซอฟต์แวร์หรือไฟล์ที่ไม่ได้ใช้และล้างแคชข้อมูลเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
3. Google Play Store อาจบล็อกการดาวน์โหลด ให้ดาวน์โหลดผ่านแพลตฟอร์มอื่นแทน
4. สำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ (ผู้ติดต่อ ข้อความ เป็นต้น) และเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
2. ลองดาวน์โหลดด้วยวิธีอื่น

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ล้างแอปเบื้องหลังทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีหน่วยความจำเพียงพอ
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วเปิดแอป ตรวจสอบว่ามีหน่วยความจำเพียงพอและลองอีกครั้ง
3. ไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และล้างแคช
4. อัปเดตระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. เชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูลหรือ WiFi อื่นและลองอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรียกใช้เบราเซอร์ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่เสถียร
2. ล้างแอปเบื้องหลังทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำการเข้าถึงแบบสุ่มเพียงพอ
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วเปิดเบราเซอร์และตรวจสอบว่ามีหน่วยความจำเพียงพอ
4. เปิดการตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อล้างข้อมูลแคชของเบราเซอร์ แล้วเปิดเบราเซอร์ (ข้อมูลจะสูญหายหากเบราเซอร์ล้างแคช ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะล้าง)

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สาเหตุที่เป็นไปได้:

1. แอปไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายข้อมูล
2. ข้อผิดพลาดของแอป
3. ข้อผิดพลาดของระบบ

วิธีแก้ปัญหา:

1. ตรวจสอบว่าแอปมีสิทธิ์เข้าใช้เครือข่ายหรือไม่
2. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้ง
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
4. ทดสอบว่าแอปใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่ หากไม่ โปรดติดต่อนักพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว > ตัวจัดการสิทธิ์ > ไมโครโฟน เพื่อยืนยันว่าเกมมีฟังก์ชันไมโครโฟน หากมี ให้เปิดใช้งาน
2. โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
3. ในแอปเกม ให้ไปที่ไปที่ข้อมูลแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างแคช แล้วล้างข้อมูล
4. ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมอีกครั้ง

โปรดลองทำดังนี้:

1. ปัญหาเครือข่าย: ตรวจสอบว่าเครือข่ายเสถียรหรือไม่หรือเชื่อมต่อกับ WiFi
2. ค้นหาแอปเบราเซอร์โดยไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และล้างแคช
3. ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สิ่งนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับระบบ Android

โปรดลองทำดังนี้:

1. ออกจากระบบแอป แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
2. สลับเครือข่าย
3. ยืนยันว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด โปรดอัปเดต
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
5. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
6. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้ฟังก์ชันการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่บนโทรศัพท์หรือไม่ หากเปิดอยู่ ให้ปิด ค้นหาไอคอนแอปบนหน้าจอ กดไอคอนค้างไว้และไปที่ข้อมูลแอป > การใช้งานแบตเตอรี่ของแอป > จัดการการใช้งานแบตเตอรี่ > ปรับปรุงประสิทธิภาพ
2. ตรวจสอบว่าเครือข่ายมือถือของคุณใช้ได้ตามปกติ หากใช้ไม่ได้ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปลี่ยนเป็นเครือข่ายที่ดีกว่าก่อนที่จะใช้งานแอป
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเป็นระบบเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากไม่ ให้อัปเดตและลองอีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ค้นหาแอปและกดที่แอปนั้นค้างไว้: ข้อมูลแอป > สิทธิ์ > ตำแหน่ง > อนุญาตขณะใช้แอปเท่านั้น
2. หากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันความปลอดภัยของบริษัทอื่นบนโทรศัพท์ของคุณ ให้เปิดซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์นั้นปิดใช้งานหรือบล็อกการตั้งค่าสิทธิ์อยู่หรือไม่
3. ล้างข้อมูลแอปหรือถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
4. เปลี่ยนตำแหน่งของคุณและลองค้นหาตำแหน่งอีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. สลับเครือข่ายเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายหรือไม่
2. ออกจากระบบแอป แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3. ยืนยันว่าแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด โปรดอัปเดตซอฟต์แวร์
4. รีสตาร์ทโทรศัพท์
5. ใช้แอปบนโทรศัพท์เครื่องอื่นในสภาพแวดล้อมเครือข่ายเดียวกันเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่ หากมี เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้สร้างแอป
6. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้ง
7. สำรองข้อมูลของคุณและเรียกคืนโทรศัพท์กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้:

1. ตรวจสอบว่ามีซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นที่สามารถควบคุมความเร็วเครือข่ายหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับ VPN หรือไม่ หากเชื่อมต่อ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อ
3. เปลี่ยนซิมการ์ดเพื่อยืนยันว่าการ์ดเดิมไม่ได้เสียหาย
4. ทดสอบซิมการ์ดในโทรศัพท์เครื่องอื่นและเปรียบเทียบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
4.1. หากซิมการ์ดไม่เสียหายและความเร็วอินเทอร์เน็ตยังคงช้าอยู่เมื่อซิมการ์ดอยู่ในโทรศัพท์อีกเครื่อง เครือข่ายในพื้นที่อาจขัดข้องหรือการใช้ข้อมูลอาจเกินขีดจำกัดแล้ว
4.2. หากซิมการ์ดไม่เสียหายและความเร็วอินเทอร์เน็ตเร็วขึ้นเมื่อซิมการ์ดอยู่ในโทรศัพท์อีกเครื่อง ให้ล้างแคชแอปพลิเคชันหรือถอนการติดตั้งแอปของบริษัทอื่น แล้วติดตั้งใหม่

หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากทำขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

โปรดลองทำดังนี้

1. ล้างแอปเบื้องหลังทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำเพียงพอ
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วเปิดแอปอีกครั้ง
3. ไปที่การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > ค้นหาแอป > พื้นที่จัดเก็บข้อมูลและแคช > ล้างพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และ ล้างแคช
4. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์และแอปพลิเคชันมีระบบหรือเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ ให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Nothing เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม